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时间:2018-11-10
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1、----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方商务与社交礼仪培训教材序大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。“追求相关者利益最大化”是现代职业人士人的经营理念。“客户至
2、上、服务至上”作为现代职业人士的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位现代职业人士员工的期望。作为一名现代职业人士人,我们的一言一行都代表着现代职业人士的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到现代职业人士的企业声誉,既使现代职业人士有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。总之,讲求礼仪是公司对每位现代职业人士员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------
3、专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方现代职业人士礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范,希望现代职业人士员工认真遵守,在工作中灵活运用,让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目,每位员工至少对自己每个月进行一次检查,改掉那些不好的习惯,做一名合格的现代职业人士人。----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-----
4、--------文档下载最佳的地方微笑人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那幺,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?以下是几种训练微笑的方式。②一边上提,一边使嘴充满笑意。②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。①把手举到脸前:①把手指放在嘴角并向
5、脸的上方轻轻上提:2.1.或者,人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时,嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人,得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其它人感到轻松、愉
6、快。----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。①手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开:3.[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项:[女职员]女职员在仪表方面应注意以下事项:----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业
7、最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方工作时保持自身良好的仪态工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位现代职业人士员工的工作态度和责任感。[站姿]----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方[女职员]说明:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手
8、叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。[男职员]说明:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。[坐姿]说明:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和
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