人力资源实践知觉对员工工作家庭冲突和促进的影响-组织支持感的中介作用.pdf

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1、耸圭丝 或其他教育机构的学位或证书而使学位论文作者签名：学位论文版权使用授权书影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。�Ｃ艿难�宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ�学位论文作者签名：�签字日期：和，多年厂月哆日学位论文作者毕业后去向： 时光荏苒，在浙江大学的求学之路即将告一段落。在管理学院攻读硕士研究 人才竞争激烈的社会中，人力资源管理成为企业的战略着眼点之一，可以为企业赢得竞争优势。而且，组织中的人力资源管理水平直接影响到员工对组织的评价和他们的组织行为方式。本文引入人力资源实践知觉的概念衡量员工对所在企业人力资源管理的认知，并分

2、析其对员工工作家庭冲突和促进的具体影响。以往的工作家庭冲突研究文献已经指出，员工对组织环境的知觉更加直接和显著地影响他们是否会主动应用组织中的工作家庭支持策略。人力资源实践知觉可能是员工组织支持感的直接决定因素，因此，明确人力资源实践知觉、组织支持感以及员工工作家庭冲突和促进之间的关系可以指导企业从人力资源管理实践中出发解决员工的工作家庭冲突问题。从更具操作性的视角出发解决员工的工作家庭冲突是工作家庭冲突研究的最终目的，研究的进展必定能够给管理实践提供指导和启示。 � 员工的工作家庭促进水平。 �����������������

3、�������篎���������� �� ��� 图目录 检验结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯�检验结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯�检验结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯� 庭冲突���⒓彝ィ�ぷ鞒逋���、工作．家庭促进���和家庭．工作促进��四种类型。对工作家庭冲突及促进的深入探讨表明员工在工作家庭领域中面临的 资源图式对员工的工作家庭问题是否有影响，从而确定人力资源政策能否间接影响员工的工作家庭冲突或促进水平；另一方面图式的概念中包含了员

4、工的知觉，因此本文猜测人力资源图式是员工组织支持感的直接影响因素并对此猜测进行验��；最后说明人力资源图式如果对工作家庭冲突和促进有影响的话是否是通过组织支持感的中介作用来实现的。 ��人力资源实践知觉研究综述管水平以及员工水平的人力资源实践，具体如图��所示。战略水平的人力资源实践是指组织所指定的人力资源实践计划，即计划的人力资源实践；主管水平的人力资源实践是指主管对人力资源计划的具体实施情况，即实施的人力资源实践；员工水平的人力资源实践是指被员工知觉到的人力资源实践，即感知到的人力资源实践。人力资源实践只有被员工有所感知

5、，才能产生预期的策略效果主管水平实施的人力资源实践图��人力资源实践的三个层次组织行为学研究中，对人力资源实践知觉的研究主要涉及到某些单一角度的 为弥补以往研究的不足，本文用人力资源图式评估企业员工的人力资源实践知觉，以便能够从更加内隐的视角评价人力资源实践的效果。图式理论由��年进入到认知心理学领域图式在不同领域应用的结果是不同学者对图式下了不同的定义，本文将列出几个具有代表性的图式定义。心理学家���认为图式是包含动作结构和运思结方面体现了定义者对图式的不同理解。认知心理学研究中就指出人们利用一个基 如图��。这一概念图式的形

6、成是基于人类大脑对复杂信息的加工，通过对所接收的外部信息和刺激进行分类，形成一个知识原型。各个知识原型之间相互联系，整合成为一个完整系统的认知结构。图��即以鱼为中心而建立起来的一种图式类型，当然，图式会因人而异，主要原因是不同个体对同一物体的感知不同，对信息的处理方式也会产生很大差异。危险的 整合功能、理解功能和计划功能�止�玻���。理解功能。图式的理解功能主要是个体大脑对外界信息的理解和判断过程，当知识欠缺时，图式可以自动补充缺失的信息。图式的理解功能主要体现在三个方面：一是不同的认知图式能够理解的外界刺激范围不同；二是不同

7、认知图式对同一事物的理解角度不同；三是对相同信息的理解深度和广度也会因认知图式不同而发生变化。 � 表��人力资源图式的测量量表 出发点，探讨组织支持感的概念。他们指出对于组织关心他们贡献及幸福感的程度，员工会形成一个整体的评价和印象或知觉，员工的这类知觉称之为组织支持感。员工的组织支持感便于他们判断当自己更加努力的工作时组织是否会给予奖励，或者能否满足他们获取奖励与认可的需求。因此，组织支持感是员工将组织拟人化的一个特征。 此外，组织支持感的理论基础是社会交换理论。以此为依据，有些学者试图织奖励及有利的工作条件。 响员工对组织支

8、持的判断。以往研究中对多种组织奖励和工作条件与组织支持感之间的关系也进行了织支持感无关������，�� 入、工作压力等。组织产出则有工作绩效、组织承诺、员工的留职意愿和离职意向等。这些关系都基于组织支持理论假设的过程，印员工对组织中行为任意性的信