《顾客就是上帝》word版

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1、顾客就是上帝很多人应该早就听说过这样一句话“顾客就是上帝！”对，客户就是我们的上帝，就是我们的再生父母，因为他们能给我们带来意想不到的收获，带来源源不断的利益，顾客群就是我们的衣食父母，是他们让我们不再为生活而担忧，俗话说的好啊，人脉就是钱脉，这句话说的太精典太到位了，只有好的人脉才能赚到更多的钱，我们不应该只是为了赚钱而赚钱，这样反而会适得其反，让你一分钱都赚不到，甚至是亏钱，所以顾客对于每一个商家都是非常非常重要的。问：顾客群是上帝，我不能得罪，我要对他好好的，那单个的客户应该不用了吧，那小客

2、户应该不用了吧？？？答：这你就完全错了，这是一个非常严重的问题可不能小觑哦。想必有很多商家朋友都有这样的经历，遇到了大的客户那是一个好啊，遇到那些小的客户屌都懒得屌，想想在他身上也捞不到多少油水，浪费自己的时间，其实这就大错特错了，对待大的客户好好的服务是没错，因为我们能从他们身上得到的更多，但也不能因为有了大的客户而将那些小单小客户看都不看吧，你要明白这一点我们做的主要是零售，多半都是些小客户，能接到大单当然是件值得庆幸的事，但也不能迷失自己只接大单而忽视我们的主要客户——小客户，并且现在的小客

3、户群体也是相当的强大的，你的一次服务就可以决定你与这个客户一生的关系，我们都知道金杯，银杯，不如大伙的口碑，一个客户背后的市场是非常巨大的，他能将你的服务告诉他身边的每一个人，你的服务好+他的一传十十传百=意想不到的利润，那你的客户群可就不小了啊，并且这些都将是你的忠实顾客，你的服务差+他的一传十十传百=关门大吉，你的一次服务可以为你带来巨大的收益也可以让你损失惨重，所以嘛开门做生意讲的就是平等对待，以诚相待，所以希只要人对了，世界就对了。销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其我们的美容化妆品

4、行业，美容院是化妆品专业线的终端市场，产品的推销成败是决定一间美容院能生成多久时间命脉，对于每天要面对不同类型的顾客的人来说，每天如不摄入些维生素ABC，长久以往，不是缺钙可能就就得缺根筋了。我们现在的美容院大多没有专业的推销人员，一般大多由美容师和美导兼职销售，所以美容师完全有必要掌握以下的推销技巧。嘴巴甜——赞美哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的拍马屁，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要、白话、流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，

5、赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。是腰要软。都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就

6、是所谓的产品的卖点。纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要像一个专业演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就是一场秀。7/7销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓入山看山势就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身--忘我和无我。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。客户拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种：神经病、不说话、太好了！我们不指望每个客户都说太好了！同样，我们也不会碰到每个客户都说你是神经病。

7、每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，你所接触的顾客数与成交是成正比。销售人员最要不得的两个字就是怕和懒，推销就是一场YES和NO的战争，一场做和不做的争斗。出击再出击，一个销售人员惟有不断的向自己挑战，锲而不舍，才能获得成功。顾客是推销人员最宝贵的财产，也是推销事业得以延续的命脉所在。那么，顾客究竟在哪里呢？现在告诉大家一串字：   F：FAMILY（家庭）   I：INFLUENCE（影响力中心）   N：NEIGHBORHOOD（居住环境）   D：DIRECTLY（其他媒介）  

8、 S：SOCIETY（社团）   这几个英文单词的前一个字，合在一起就是FINDS（寻找）。 客源开发方法缘故法：就是自己熟悉的人，好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是杀熟。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。介绍法：是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应