浅谈护士的职业倦怠及对策

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1、浅谈护士的职业倦怠及对策练冬慧温炎青(广丙柳州市妇幼保健院545001)【关键词】压力倦怠工作环境护士【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)20-0390-02随着人们健康意识的日益深化和医疗护理模式的转变，护士所承受的压力也越来越大。众所周知，护士是为患者提供健康服务的特殊职业群体，她们不但需要高尚的情操、丰富的专业知识和熟练的操作技能，还必须其备健康开朗、积极向上的心理素质，同时护理工作乂是一种需要体力和脑力相结合的双重劳动，如果适应力不强，则易影响护士的心理健康，产生护士的职业倦怠。

2、1职业倦怠产生的原因随着社会的不断发展变化，市场化的竞争和生活节奏的加快，护理人员职业奉献观也在悄悄发生变化。护丄•除保持奉献精祌外，还追求个人利益的满足、个人价值的实现，当工作中奉献大于回报，成就感得不到满足时，心理便会失衡。通过对护理人员心理状态和工作状况进行调查，发现造成护士职业倦怠的原因如下：1.1工作的服务性质形成多重的压力挑战“以病人为中心”的护理模式就是要护士树立“患者即上帝”的思想，护理工作从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会、文化的全面照顾的“人性化服务”，这种复杂且具有创造性的工作需要护士花费更多的

3、精力和劳动。护士除了从事繁重的工作外，还要应付各种检查、考试，使她们不断学习以更新知识、积累经验、提高技能，脑力和体力长期处于超负荷的运转状态，导致护士们经常出现精力不足，头晕眼花，腰酸腿疼，产生职业价值的失落感。1.2护理职业直接造成生活方式生活节奏的紊乱和不规律据英国的一项研宄表明，心率、血压和主观上的疲劳在夜班是较高的。长期生活方式不规律，频繁的倒班影响了护士的社会活动及家庭生活，造成情绪波动及产生不良心理状态，人体“生物钟”受到影响，体力消耗大，易身心疲劳，结果改变了护士的身心状态，从“天使”变成“患者”。1.3风险高，责

4、任重，委屈多，理解少一些患者对医生、护士产生了戒备心理，使医患、护患之间难以沟通，很多患者会把对医院、医生的不满情绪全部迁怒、宣泄到护士身上，一旦出现医疗事故首先要承担必要的责任，心理压力大。所以，在患者面前护士一般只有忍气吞声、委曲求全，其至心中冇怨气却不得不面带微笑地做解释工作，长此以往的双重人格，不可避免地产生护士职业倦怠。1.4社会心理支持不足护士为病人付出的辛勤劳动，冇时得不到社会的公平认可，部分医院管理者“重医轻护”，“小护士”意识根深蒂固，服务标准要求高，工作任务繁重，医护分配差距悬殊；冋吋，认为护士是吃青春饭的，老

5、护士应当减掉，从而给老护士带来一种巨大的心理压力，年轻护士从老护士的悲哀中己感到护士职业的悲哀。与同资历的医生或其他专业人员的工作及收入相比，使护士在心理上失去了平衡，从业之初的热情与执着被现实彻底改变。1.5护士自身因素现在的年轻护士大多是独生子女，没有经受过较多的磨难和艰辛的生活，从小生长在被父母宠爱的家庭环境中，护校毕业后，从事着服务性的工作，病人的无端挑剔、医院严格的管理、同事之间的竞争、繁重的体力劳动、医疗责任的风险、偏低的工资报酬等等因素，都给这些年轻的护士们带来了极大心理压力。她们临床工作吋间较短、经验相对不足、业务

6、不熟练，自身的心理素质不稳定（如易激动，偏激，易沮丧，有些还很容易自责等）。有许多研究显示，这些工作在高压力、高紧张度环境的人群容易产生追求的困惑。2预防职.业倦怠的对策2.1建立维护身心健康的咨询机构建立一些能够防治护士的心理失衡，指导护士保持积极的职业心态和身心健康的咨询机构，随时为护理人才提供个别身心健康咨询。2.2建立健全考核考评及奖金分配制度要重新对医护两种职业具体工作的质和量进行合理评估，根据护士的职称、岗位、工作量及工作责任的大小、绩效考核情况等标准建立和完善权利和义务对等、劳动和报酬相适应、奖励与惩戒相对位的薪酬和

7、奖金分配制度，体现按劳取酬的原则，尊重护士的劳动和付出，合理进行缋效分配，保护护士的工作积极性。2.3改善工作环境、丰富业余生活、注重人性化管理2.3.1适当组织一些文艺活动，培养广泛的兴趣，丰富护士的生活内容，疏导、松弛精神紧张状态，缓解因工作繁杂而造成的心理压力；2.3.2改善工作环境，为护士提供良好条件，改善护理人员的数量少、结构不合理的状况，想方设法缓解护理人员超负荷运转状态；2.3.3注重换位思考，注重人性化管理，科室管理者应及时掌握她们的心理、身体、家庭状况，对她们的闲难和合理要求尽量给予解决和满足，使她们有更多的吋间

8、参与一些社会活动，培养广泛的兴趣，丰富自己的业余生活，缓解因工作紧张带来的思想疲惫。2.4合理调配，科学排班护理人员要人岗匹配，缺编的应该及时调配补充，从各方面调整护士的工作、生活环境，经常征询她们对工作安排的意见，采取机动灵活的排班方式,保证与家