冉军帆：房企问题分析与解决

《冉军帆：房企问题分析与解决》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方《房企问题分析与解决》培训大纲主讲：冉军帆标准课时：2天课程目的：作为全球一流的咨询管理公司，麦肯锡非常注重锻炼员工的逻辑性思考能力。“大脑是最锐利的武器。”员工从进入公司第一天开始，就被要求将逻辑性思考来体现在工作中，且被公司有意识加以培训。麦肯锡的成功在于：掌握了工作技术+无处不运用的逻辑思考力。（理解复杂的系统知识的能力和拿出解决问题的方案的能力），后一个要素更是非常关键。在日常工作中之所以被鼓励随时随地动用大脑，就是为了发现问题，解决问题。这也莫如说是

2、逻辑思考的最终目的。用“核实问题+逻辑思考+知识共享”一套方法做事，现已成为众多优秀公司成功的秘诀，他主要有以下特点：其一，运用逻辑思考能力，用金字塔（按照Why-What-How）的结构来建立思考模式：即，先建立假设，再尝试对这个假设予以证明（是不是成立），继而总结报告，提交给你的上司。所有这些论证过程都被要求具有逻辑性。其二，就是PSA（问题解决方法），充分运用金字塔思维模式，整体性思维、单纯化思维模式，分析问题，形成共通认识根据真正的问题点，整理出解决方案。其三，知识管理（事后总结、举一反三的知识储备、经验储备。）课程大纲：一、问题的定义Ø案例分析：某小区电梯拥

3、堵的问题Ø案例结论：问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别Ø案例分析：小区的停车场不够用的问题Ø案例结论：1、如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2、在解决问题的过程中，使有关人员对问题形成共识非常重要一、解决问题的逻辑思维模式Ø逻辑思考是成为一个优秀问题解决者的必备的条件Ø

4、首先要形成解决问题的金字塔：按照Why-What-How的方式来思考解决问题金字塔的各种应用5W1H与解决问题金字塔之间的关系建立逻辑假设的重要性Ø从结果出发去思考：逆向思考所有问题从结果出发的思维模式就是将箭头掉转方向“否定病”的症状与处方Ø整体性思维：不要沉溺于眼前事物案例分析：思维略图在自助餐厅的运用总结Ø单纯化思维：砍掉枝叶，抓住主干案例分析：二狗子的特征图Ø解决问题：用引导型追问挖掘需求解决问题就是从委托方到解决问题方的接力委托方/解决问题方交接接力棒的三种类型接力棒的交接决定了技巧水平引导性追问示意图案例分析：李明的案例，他总计完成了几种状态的交接适宜和不

5、适宜进行引导性追问的场合接力棒的交接方式（上司给部下交代工作任务时）总结三、问题分析与解决的应用Ø认识问题及工作准备1、二狗子销售提案效率提升的案例讲解：•二狗子的选定的问题描述----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方•就是导入一个新系统，以便以后技术销售人员之间共享解决方案以提高我们给客户提交方案的效率。•二狗子最初的计划草案•解决问题的金字塔在本项目制定上的应用•从“结果”和“整体”来思

6、考本项目计划•项目总结报告目录确定•最终修改后的计划2、案例总结：•解决问题的过程实际上也就是一个项目的运作过程，项目就是为了在一定时间内达成某个目的，因此就应该意识到它的“目的性”“开始”和“结束”。•项目开始时，要将“最终想要达成的情况”用状态定义（Why），然后将大的任务（What)和成果物（How)填充进去。•项目开始始就要设计项目总结报告的目录。如果能够按照Why-What–How的流程来进行思考，并涵盖5W1H的内容，那么任何细节都不会被遗漏。Ø把握现状-信息收集与与构建假设-搭建你的思维框架1、二狗子销售提案效率提升的案例讲解：•预备访谈的结果•访谈结果

7、的分类举例-按照现在、将来、结果、原因分类•访谈结果整理•利用框架思维分析本问题•本案例解决问题必要的“T字视点”运用2、案例总结：•在进入正式的信息收集以前，运用逻辑思维的方法，要首先根据少量的信息提出一个假设。•即使数量庞大的信息也可以通过“分割”看出其中的倾向。•整理、分割信息差掌握其倾向的有效方法之一就是准备一张思维略图（框架），并将每条信息都填充进去。•至于框架，可以首先考虑使用社会上现有的理论，这种方法比较简单；如果找不到合适的理论，可以自行设计。但是无论如何都要依照“客观的标准”----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，