基于ugc图片大数据的入境游客目的地在线形象感知差异研究

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1、基于UGC图片大数据的入境游客目的地在线形象感知差异研究作者：戴滢导师：郑红副教授DifferencesofOnlineDestinationImagePerceptionResearchofInboundTouristBasedonUGCPhotographAuthor:YingDaiTutor：AssociateprofessorHongZheng硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注姚延波教授南开大学主席彭晖副教授北京第二外国语学院银淑华副教授北京第二外国语学院ii致谢经过三年来的努力学习和研究，本人的研究生生涯即将结束。而

2、硕士研究生的毕业论文也已经完成，在此，想要对者三年来指导我工作、学习和生活的敬爱的老师和亲爱的同学们表达我最真挚的感谢，有你们的三年生活我很充实、很满足也很开心。首先我要感谢我敬爱的导师郑红，在三年的研究生生活中，是您给了我最亲切的关怀和帮助，不仅是在学业上，同时也在生活上。谨向郑红老师给予我最真诚的谢意和敬意。同时我还要感谢一直帮助我的邓宁老师，在论文写作方面给了给予我非常大的帮助，也在工作生活方面给了我有用意见和建议。邓宁老师严谨的科研态度和积极创新的科研精神，给了我很大激励，感谢邓宁老师的耐心指导和支持。其次要感谢我的同门师兄弟们和

3、我亲爱的舍友们，是你们让我的研究生生活愉快而精彩，也是有了你们的支持和帮助，才能让我在研究生阶段克服一个又一个困难。最后，要真挚的感谢我的母校北京第二外国语学院以及旅游管理学院对我的栽培，在此，祝愿我的母校越来越好，欣欣向荣。iii内容摘要互联网及社交媒体的快速发展，产生了大量由用户产生并具有研究价值的内容(UGC,UserGeneratedContent)和数据，图片作为UGC的重要组成部分，为旅游研究提供了新的数据来源，越来越多的学者也已经开始利用社交网络UGC数据进行旅游研究。目的地形象感知一直是旅游研究的热门领域之一，而研究入境游

4、客的目的地形象感知则是国内目的地进行海外营销的基础。传统的入境游客目的地形象感知研究多采用问卷调查、访谈和对网络文本进行人工分析等方法进行，但普遍存在样本数据量较少、获取数据成本较高、主观性较强等缺点。因此，采用一种更客观、便捷的方法，利用海量图片UGC数据对入境游客目的地形象感知进行深入分析，对于我国目的地形象的营销及推广具有非常重要的意义。本研究提出了一种新的入境游客目的地在线形象感知差异研究的方法，本文基于图片社交网站Flickr提供的图片元数据集，运用大数据挖掘的方法分析图片所携带的大量游客信息，并通过分析图片元数据和图片评论得到

5、入境游客对目的地在线形象进行感知，并将入境游客根据国别和来源地情况分为西方入境游客和东方入境游客，研究东西方入境游客的目的地在线形象感知差异。本文以上海为例验证了上述方法的可行性，结果表明，各来源地游客比例受经贸交往和地缘关系等因素的影响较大，有的也会受到重大节事活动或地缘政治关系等因素的影响而产生短期波动。入境游客的目的地形象感知随来源地文化、地缘关系、历史等因素影响而呈现出差异。在目的地认知形象方面，总体入境游客眼中的上海是一个兼具现代商业气息与历史文化底蕴的城市。其中西方入境游客的主要关注内容集中于上海的建筑和上海著名景点，西方入境

6、游客眼中的上海是一个兼具现代化和传统文化的城市，具有非常鲜明的建筑特色；而东方游客眼中的上海是一个富有生活气息的城市。在目的地情感形象感知方面，总体入境游客眼中的上海是一个“伟大的（great）”、“美丽的（beautiful/pretty）”城市。由于西方游客的情感更为热烈奔放，东方游客的情感更为内敛，东西方游客也因不同的文化背景产生了具有差异性的情感感知：西方入境游客对上海的情感形象呈现正向性，倾向于使用情感强烈的词汇表达感受，以“伟大的（great）”和“美丽的（beautiful/pretty）”为最主要的两个情感感知词汇；东方入

7、境游客由于情感更为内敛，使用的词汇感情不如西方游客强烈，对上海的情感形象感知最主要的词汇为“美丽的（beautiful）”。再者，通过对情感词汇对应的图片内容进行分析表明，宏伟、现代化的建筑更易引起西方游客的“great（伟大的）”、“美丽的（beautiful/pretty）”等情感感知，而具有生活化气息、拍摄自然风光的照片更能iv引起东方入境游客对上海“美丽的（beautiful/pretty）”情感感知。关键词：UGC图片，大数据分析，目的地形象感知差异，入境游客vABSTRACTTherapiddevelopmentoftheIn

8、ternetandsocialmediahasresultedinalargenumberofuser-generatedcontentsanddata.Asanimportantpartof