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1、专业学位硕士学位论文G公司收费人员激励机制研究TheResearchonincentivemechanismoftollpersonnelinGcompany作者姓名：王阳学科、专业：工商管理学号：31511309指导教师：卢小丽完成日期：2017年11月3日大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要2015年10月L省的事业单位改革全面展开，G公司成为辽宁事业单位改革的第一批试点单位。由事业单位转变成企业不仅是身份的转变，同时也是管理角色的转变。
2、但原有事业单位的管理模式和工作习惯也被植入到新的企业中来。本文在G公司由事业单位转变为企业的这个背景下，以G公司一线收费人员为研究对象，针对一线收费人员在企业性质变革中面临的问题，对G公司一线收费人员的激励机制改进问题展开研究。本研究运用文献研究法、定性分析法、模型分析法等手段，以马斯洛的需要激励理论、弗鲁姆的期望理论、波特尔-劳勒的综合激励理论及赫茨伯格的双因素理论等为基础，采用问卷调查的方法，对一线收费人员的激励现状进行调研。本研究识别其在薪酬体系、福利制度、奖惩制度、培训制度和职业发展方面存在的问题，从
3、优化薪酬结构、完善福利制度、建立科学的培训制度、创造阳光晋升制度方面，构建G公司收费人员的激励机制，并从做好实施计划、建立人才激励档案和提高领导重视程度方面，保障G公司收费人员激励机制的实施。本文研究成果可为更多事业单位转企后，企业所面临的共性问题的解决提供参考借鉴。关键词：激励机制；收费员工；薪酬体系-I-G公司收费人员激励机制研究ResearchonincentivemechanismoftollpersonnelinGcompanyAbstractInOctober2015,thereformofins
4、titutionsinLiaoningwaslaunchedinfullswing,andGcompanyisoneofthefirstbatchofpilotunits.Thetransformationfrominstitutiontoenterpriseisnotonlyachangeofidentity,butalsoachangeofmanagementrole.Butthetransformationwillnotchangeovernight,andmanyofthemanagementandw
5、orkhabitsoftheexistinginstitutionsarestillbeingbroughtintothenewbusiness.Asthemainforcetoincreasetheincomeoftheenterprises,thetollcollectionfeesarestillnoteffectivelyguaranteedifthereisnoeffectiveincentive.Sothisresearchtodevelopresearchfortheincentivemecha
6、nismforGtollcollectionstaff.Literatureresearchmethod,wayofqualitativeanalysisandmodelanalysismethodwereusedinthispaper,motivationtheoryofMaslow,expectancytheoryofFroom,syntheticallymotivatingpatternofPorter-Lawlerandtwo-factortheoryofHertzbergwhichtheclassi
7、calmodelofneedsandincentivesareintroducedintotheresearch.Thedesignofquestionnaire,theanalysisofproblemandthesuggestionofimprovementmechanismwereputforwardundertheguidanceofthetheory.Finally,thisresearchisundertheguidanceoftheory,combinewithadvancedcasesatho
8、meandabroadofthesameindustry,inordertosolvetheproblemforGcompany,wehavedevelopedacomprehensiveandsystematicincentivemechanismincludingsalary,welfare,rewardsandpunishments,staffgrowth,etc.,tomaximizethe
