电费管理和核算的现存问题及相关对策

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1、电费管理和核算的现存问题及相关对策（江苏省电力公司淮安供电公司，江苏淮安223002）摘要：电费的抄核收是供电企业的一项重要工作，是供电企业实现经营效益的重要保障与源头，要保证此项工作的高效率运行，必须要从抄表、核算、收费三个环节抓起。文章分析了供电企业电费管理与电费核算存在的问题，提出了供电企业加强电费管理和电费核算的有效措施。关键词：供电企业；电费管理；电费核算.1八—刖目随着电力系统发展速度的不断加快，电费抄核收的管理模式得到了越来越多的重视。供电企业的长期发展离不幵电费抄核收管理的有效支持，因此在这一前

2、提下对于供电企业电费抄核收管理进行思考和分析就只有极为重要的经济意义和现实意义。1电力企业电费抄核收工作的流程作为供电企业业务体系的有机组成部分，电费抄核收业务在企业窗口服务中占有重要地位，其业务服务水平高低和工作质量好坏直接关系着企业的经营效益，关系着电力用户对企业的满意度。在电力营销工作中，主要包括抄核收三个环节，其中各个环节是环环相扣的，只有做好上一道工序才能够保证下一道工序的顺利进行，所以要保证每个环节的工作效率和工作质量。加强抄核收工作的准确性和有效性，是保证电力营销工作的基础，为电力企业创造更大的经

3、济效益。目前电力企业抄核收的工作步骤为先抄，再对抄的数据进行核对，核对之后进行电费的收取。抄是电力企业收取电费的基础环节，抄表的环节是否顺利直接影响了后面两个环节的工作能否顺利开展。抄表需要工作人员在固定的时间里对用户的电表度数进行统计，为了防止在抄的过程中发生数据输入的错误，抄表员工还需要对数据进行核算，避免因为数据的错误给电力企业带来不必要的损失。在完成对数据的核算之后，确保数据的准确性，对用户收取电费。收取电费的环节是电力企业获得收益的直接体现。抄核收三个环节缺一不可，看似简单的工作流程实则关系着企业的经

4、济效益。2供电企、Ik电费管理与电费核算存在的问题分析2.1电费复核中常见差错。电费复核是抄核收工作的中枢环节，工作质量的高低直接影响了供电企业的经济效益，是保证电费发票正确与否的最后一道关卡。在电费复核中常见的错误主要冇：第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核人员要将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对照，但一些复核人员责任心不强，对复核工作的重要性没有认识，对上一环节中存在的问题不能及吋发现。第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种票据的种类较多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在工作中

5、一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三，复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而导致不能发现电费复核中的错误。2.2营销实际收取电费和财务电费不统一。B前，供电企业在电费管理与电费核算中最大的问题就是营销实际收取电费与财务电费不一致，导致出现这种现象的原因主要包括以下几个方面：（1）供电企业并没奋制定完善的考核制度，对于用户的欠费状况没有进行定期的核算与考评，在考核用户的欠费状况是，供电企业的财务部

6、门通常会在月底进行统计与考核，但是营销部门考核用户欠费状况通常是次月上旬的欠费状况；（2）对于电费核销坏账的处理方式存在差异，供电企业财务处的工作人员在进行上报的坏账应收账款进行核销处理后，营销部门针对该问题存在不同的见解，即始终坚持不合理的原则，即“账销了但是债不烂”;（3）在相关部门的管理与影响下，一些供电企业为了完成上级制定的任务，在收取电费吋通常会存在私自变更电费数额的现象，这种现象并不符合电力用户的实际用电量费用收取原则，会对用户的切身利益造成一定的损伤，这种收取电费数额不一致的现象对于供电企业的健康

7、、长足发展是非常不利的。3加强电费管理与电费核算的有效措施3.1创新抄核收管理体制规范管理制度是优化电费抄核收管理模式的重中之重。将PDCA循环管理融入到抄核收管理工作中，从计划、执行、查核、处置四个方面对抄核收管理体制进行优化。首先切实提高抄表质量，可以采用互查、轮换抄表区、定期幵展巡冋抽査、自查、突击检查，建立“跟踪”抄表制度、优化抄表路线等方式，从而减少人为的估抄、漏抄行为；加强抄表员业务技能的培训，从常见窃电行为、电能量采集系统、电费抄核规范、职业道德、电费抄核收智能化等多方面入手,转变抄表人员的工作态

8、度与作用，提高其业务素质和工作技能；不断完善激励机制。明确抄表员的权责，量化工作与考核指标，加大奖惩力度，激发一线抄表人员的工作积极性与主观能动性，促进抄表人员的工作业绩，提升管理水平。其次，与时倶进不断拓展电费收取方式，在原冇多渠道收费方式的基础上，要考虑借助电子商务平台、手机智能化等方式进行电费收缴，为客户创造更加方便、快捷的电费查询、缴纳渠道，在拓展多梁道收取方式的同吋，了解客户