完善x移动分公司卓越班组建设的对策研究

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1、硕士研究生学位论文完善X移动分公司卓越班组建设的对策研究作者：喻彪指导教师：田巧娣教授/郭令权高级工程师专业学位类别（领域）：工商管理硕士（：（领域）：（业）：提交论文日期：二○一八年六月单位代码11664学号1505210105分类号密级西安邮电大学硕士研究生学位论文题（中、英文）目完善X移动分公司卓越班组建设的对策研究CountermeasuresResearchonimprovingtheexcellencegroupconstructionofXmobilebranch田巧娣教授作者姓名喻彪指导教师姓名、职务郭令权

2、高级工程师专业学位类别工商管理硕士专业学位领域提交论文日期二○一八年六月摘要摘要在上级公司“把班组建设作为事关企业发展战略的全局性、基础性工作来考虑”、“做企业管理变革的积极探索者”等要求的指引下，X移动分公司开展了班组建设系列工作。在转型发展之际，中国移动提出“大连接”、“一体两翼”战略，管理上提出“打基础、补短板、上水平、谋长远”的要求，对公司班组建设提出了更高的要求。对标兄弟公司，X移动分公司部分班组、部分领域的建设及管理过程成熟度不够，部分班组、部分领域的绩效表现横比标杆公司仍有一定差距。为此，急需优化班组建设模式

3、，深化卓越班组建设，建立以先进理论为指引，以制度管理为基础，以团队绩效为导向，以员工满意为标准的班组建设综合体系，打造一批卓越班组，并做好班组创新成果最佳实践的推广。本文通过书籍、期刊、论文研究，思考卓越班组建设的理论、方法、思路、路径，寻找班组建设的卓越之道。通过标杆对比分析方法，逐条对比标杆查找卓越班组建设和管理过程中的不足之处。通过访谈调研，获取基层班组在卓越班组建设过程的关注点、采用的方法及行为表现等信息。运用卓越绩效模式等理论要义的指引，以《中国移动卓越班组评估准则》为依据，将标杆对比情况与访谈调研情况进行结合，

4、在总结回顾卓越班组建设的现状、举措的基础上，查找卓越班组建设存在的问题，寻找完善卓越班组建设的解决之道。力图通过科学的、持续改进的班组建设及管理过程，追求班组更大范围更大力度的对比卓越，促进基层班组不断成长，实现班组建设的不断深化，为公司的发展打下更为坚实的基础。完善卓越班组建设，需要以卓越绩效模式等理论为指引，推动卓越绩效模式先进理论与生产实际紧密融合，破解班组建设与生产实际两张皮的问题。需要着力推动班组建设从普及到深化，培育班组长的卓越绩效模式思维习惯，提高班组目标和计划管理的先进性、提升班组对内外部客户的服务质量、优

5、化班组制度流程有效性的管理、充分挖掘班组更进一步对标的积极性，也需要通过整合工作团队、加大资源投入、完善班组建设的测量体系、建设功能更为强大的系统来进行保障，以此引导更多班组实施卓越的建设和管理，打造更多的卓越班组、卓越人才、卓越绩效，完成战略落地、团队建设、人才培养三位一体的目标。以实现卓越的绩效为导向，以卓越先进的方法推动基层班组的管理和工作更上新台阶。关键词：卓越绩效模式；卓越班组建设；评估准则；对标管理IAbstractABSTRACTUndertheparentcompany'sguidanceof"weneed

6、considerthegroupconstructionasamatterofenterprisedevelopmentstrategyoverallandbasicwork"and"tobeapositiveexplorerofenterprisemanagementreform",theXbranchofChinamobilelaunchedaseriesofgroupconstructionwork.Ontheoccasionofthetransformationanddevelopment,ChinaMobilep

7、roposedthe"BigConnection","OneBodyTwoWings"strategyandthemanagementrequirementsof“layingthefoundation,makeashortboard,onthelevel,thelong-termplan”,whichputtingforwardhigherrequirementsonthegroupconstructionofthecompany.Comparedwiththebrotherhoodcompany,theconstruc

8、tionandmanagementmaturityofsomegroupareinsufficient.Therefore,Itistheurgentneedtooptimizethegroupconstructionmodeandtocreateacomprehensivesystemofgroupc