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时间:2018-02-11
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1、移动和田分公司扬卓越文化理念推动城市光纤建设架起富民、强区、固边的金桥 ——移动和田分公司扬卓越文化理念推动城市光纤建设 移动和田分公司扬卓越文化理念推动城市光纤建设架起富民、强区、固边的金桥 ——移动和田分公司扬卓越文化理念推动城市光纤建设 和田古称于阗,是南古丝绸之路上的重要驿站。毛泽东诗有“万方乐奏有于阗”的名句。然而,真正让现代和田名扬四海的却是闻名世界的和田美玉。和田玉具备自然、人文双重品格。《礼记》说:“古之君子必佩玉……君子无故,玉不去身,君子于玉比德焉。”古人赋予和田玉“五德”、“十一德”之品格,把玉当作修身的标准和个人的品德,把它作为反映美德的镜子,其坚硬象征品格
2、,圆润象征纯洁,瑕疵象征忠诚,瑕不掩瑜,瑜不掩瑕,玉已成为一种具有社会道德标准含义的特殊品。和田玉以其质地温润、色泽雅致、硬度高沌而倍受世人的喜爱。自古至今,由和田玉衍射出的“文化”都承载着中国古老的文明和灿烂的独一无二的“玉文化”内涵。中国移动和田分公司在她成立之初便将“和田玉”特色文化内涵融入“正德厚生臻于至善”卓越文化核心之中,始终追求“和田玉”般的创新品质、服务信念和至善尽美的经营理念,在集团和省级公司的指引下,从小到大,从弱到强,从优秀到卓越,在区域内一直保持了行业领先地位。特别是XX年,在本地特色文化精神鼓舞下,开拓创新,大胆实践,以落实科学发展观为统领,以社会稳定为己任,以助力地
3、方经济发展为目标,以落实企业社会责任为荣耀,以服务客户为职责,完成了城市光纤铺设及相关接入业务准备,为企业的可持续发展及地区“富民、强区、固边”战略的实施架起了金桥。 一、“和田玉”特色文化基础的确立 玉不琢不成器,人不育不成才。和田有着古老的文明、悠久的历史和灿烂的玉文化。多年来和田人民保持和发扬“特别能吃苦,特别能奉献”的和田精神,忘我工作,同心同德、奋力拼搏,人民生活不断改善,社会稳定,民族团结,各项事业发展都取得了长足进步。和田精神是“和田玉”文化品质的具体体现。和田移动人是和田精神体系的组成部分,中国移动“正德厚生臻于至善”卓越文化核心对“和田玉”文化的融合,是企业文化本地化发展
4、的实际执行,也是和田分公司塑造优秀团队、打造精品网络,追求卓越品质的坚强基础。 在“和田玉”特色文化理念的倡导下,和田分公司开始了卓越文化塑造和卓越行为追求的实践。对内:要求员工变和田是“他们”为和田是“我们”。以往许多企业的员工都有这样的认为:和田是企业的一个潜在客户群体,他们永远是企业的客人。我们与他们总是“主”与“客”的关系。企业是“主”,和田是“客”。在这种思维的模式下,企业员工总是把客户与企业对立起来,为客户提供服务时只站在企业的一面,不考虑或少考虑客户的利益,导致的结果是客户总认为企业千方百计在赚钱,客户永远是被赚的人,从而对企业给客户带来的价值和享受给予漠视。为改变这种状态,
5、和田分公司在成立之初确立“玉质”文化内涵基础上,又提出了每位员工从内心把客户“他们”向“我们”的区位认同转变,建立起客户与企业的同一关系,消除客户心理隔阂,达到“我与客户一家亲”的融洽,拉近了客户与企业的距离。受此影响,和田分公司员工服务经营更加积极主动,客户享受服务过程也更加坦然平和。对外:由为客户提供服务向为客户创造价值转变,提升客户与企业间的互动效应,让社会更加了解企业的用心,让用户明了企业所做的每件事都是因客户的需要而为之。没有客户的需要,企业的作为就是无本之木,无源之泉。在这种指导思想的照耀下,和田分公司上下齐动,从行为的一点一滴做起,在每件具体行为的实施中都把塑造良好的企业形象作为
6、镜子,“行”有移动人的作风,“坐”有移动人的气质,“说”有移动人的素养,接人待物都体现移动人卓越文化的风范。经过实践,如今在和田大地上,人们已在内心把和田移动与其它团队作了清楚的区别。如:在穿着上,不论人们在那个地点,只要有移动员工着工装出现,人们首先的反映:这是移动的。在行为举止上,当听到“您好!请!谢谢”等温馨的话语时,人们总是这样赞许:还是移动人有礼节礼貌。当与移动人处事时,人们又会这样说:没问题,这是移动公司的。 卓越的品质来自卓有成效的培养和卓越行为的一贯养成。和田分公司根植“和田玉”特色品质文化定位,秉承“正德厚生臻于至善”的卓越核心价值追求,从加强员工文化素养培训起手,从组织
7、制度规范切入,从强化执行力落地,领导率先垂范,员工步步跟进,才使“玉质”文化软实力转换成“硬”行为,才有了分公司整体竞争实力的不断强大,更为企业的全面发展插上了腾飞的翅膀。 二、“和田玉”特色文化践行过程 正确的行动来自正确的决策,正确的决策源于正确的思维,正确的思维始于明晰的思路和成熟的判断。和田分公司明确了为助力和田社会经济发展的伟大目标之后,便开始了一系列的践行活动。 企业文化建设的
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