护理安全隐患原因分析及干预措施

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1、护理安全隐患原因分析及干预措施李春萍(山丙省侯马市人民医院043000)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2013)34-0286-01护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡［1］。护理安全管理是指为保证患者身心健康，对患者可能产生伤害的各种不安全因素进行识别、评估并采取有效措施的过程。安全管理是保障患者生命安全的必备条件，是减少质量缺陷，提高护理水平的关键环节，是控制和消除不安全因素，避免发生医疗纠纷和事故的客观需要。如何面对和解决护

2、理安全中存在的问题是摆在每位护理工作者面前的首要问题，值得我们思考和探索。1影响护理安全的因素1.1护理人员素质方面的因素1.1.1法律知识缺乏，法制意识淡薄护理人员在学校的教育中缺乏相关法律知识的学习;工作中受传统的以疾病为中心的护理模式影响，护士往往只重视患者的健康问题，而忽略了U常护理工作中潜在的法律问题；继续教育中相应的法律知识设置不足。越来越多的患者维权意识增强，希望能够享有自己的权利。当患者认为自己的需求不能得到满足时，往往会采取投诉、对护士进行言语伤害、甚至身体伤害。此类负性事件会对护士的身心造成一定的伤害。1.1.2缺乏扎实的专业知识随着护

3、理新业务、新技术的开展，护理工作中技术要求高、难度大的操着不断出现。这不仅使护理人员产生较大的心里压力，同时也导致护理工作中技术风险增大。护理工作时间的不规律，经常倒班、加班，高风险的工作性质、繁忙的工作状态导致护士职业倦怠，增加了护士的离职率［2］。年轻护士技术操着不够娴熟，专业知识不够丰富。1.1.3护理文书记录不规范护理记录临床是病历记录中不可缺少的一部分。护士对护理记录往往过于随意，护理文书有涂、刮等现象。护理记录与医生记录不符等现象。这样随意的记录影响了护理记录的客观性、准确性与及吋性。当出现医疗纠纷时，护理记录作为举证的依据其真实性往往遭到质疑

4、。1.1.4规章制度执行不严格部分护理人员工作中，不能认真执行相关的规章制度，或对制度执行不彻底。1.1.5缺乏冇效的沟通与交流由于护理人员的缺编、护理日常工作量大，护士对患者的护理吋间相对减少。有些护士观念转变不及时，工作中缺乏主动沟通的意识，对技术解释不到位，护理风险告知不够，治疗不良反应交待不清等，导致护患间沟通不及时。护患双方缺乏沟通的感情基础，护士沟通技巧的缺乏等进一步影响了沟通的效果。1.1.6院感隔离措施落实不到位医院感染管理是医院管理与医疗护理管理中是重要的一个方面，预防医院感染最冇效的手段就是加强护理管理。张友平等人的调查说明多重耐药菌感

5、染患者隔离措施的实施中，隔离单元设置、个人防护用品使用、手卫生、医疗用具专用、医疗废物处理等总合格率仅为56.14%，与卫生部《指南》提出的严格实施隔离措施的要求相差其远［3】。这不利于医患双向防护原则。1.2综合管理方面的因素1.2.1护理人员编制不足由于护理人员数量不足，护理工作量大，当护理工作超负荷吋，只能完成一般性治疗，而不能全面评估患者的情况，更不能按照护理程序要求对患者实施整体护理。超负荷的工作使护士职业紧张感增加，对工作产生厌倦、疲惫感。冇研究资料显示护理负性事件的发生三级医院人于二级医院，直辖市的医院大于省会医院［4］。人力资源配置不合理也

6、是构成护理工作不安全的重要原因之一。1.2.2护理队伍年轻化、低龄化在市场经济的新形势下，人们对医疗护理质量的要求越来越高。护理队伍的年轻化、低龄化、护理队伍不稳定均是发生护理安全问题的重要因素。1.2.3设备器材等物质方面的因素医疗仪器设备的广泛应用一方面大大提高了医疗、护理效率和医院效益，另一方面因医疗设备导致的医疗纠纷也屡见报道。1.3患者因素1.3.1患者对治疗期望值过高如果病员及其家属期望值过高，不能接受现实，就有可能在医患之间产生纠纷。1.3.2患者个人素质不高我国医院护士负性事件发生率高，其中尤以言语伤害和职业损色最为显著。护士报告曾经遭受投

7、诉、言语伤害、身体伤害、职业损伤的比例分别为61.5%、83.3%、40.8%、78.8%[4]。1.3.3患者的社会支持系统随着公费医疗制度改革，医疗费用的个人承担部分增加。病人在付出医疗费用的同时，希望能得到较好的医疗服务及理想的治疗效果，如果事与愿违，病人内心则难以平衡和接受。1.3.4患者不遵守医院的规章制度不配合诊疗2干预措施2.1护士方面2.1.1学习相应的法律法规，树立护理安全意识护士应尊重法律赋予患者的权利，鼓励患者积极参与到诊疗过程中来。使患者消除陌生感，满足Jt•被尊重、接纳的心里需求。2.1.2认真执行核心制度严格落实各项规章制度护理

8、工作的各项规章制度，只有严格遵守规章制度才能最大限度的保护医患双方