案例题 市场的分析 面临问题及对策

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1、、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)     35.电子商务发展现状显示，网络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。为改善企业的网络形象，提高诚信度，某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。请写出该网站应考虑的重点，并提出实现的方法。      36.某网络集团公司是国内从事全国性互联网数据中心业务的专业机构，公司通过整合“ICP/ISP/IDC”的优势，以主机托管、虚拟主机、服务器租用、窄带接入和宽带接入等为服务产品，推出“构建+运营+分享”的IDC服务模式，为客户提供“一站式”专业外包服务。根据该公司的服务水

2、平，分析该公司能为小型企业提供哪些互联网服务。      37.某地冶金行业在当地的经济中占有重要地位，该地金属类产品的国内外贸易业务主要面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地冶金行业设计开发金属电子商务门户网站，试分析该网站的运营模式。   六、综合分析题(本题共16分)      38.2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。      张

3、阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”      王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有

4、声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。 这

5、是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：      (1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?      (2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?      (3)张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。 电子商务市场分析电子商务市场按交易对象的不同可分为B2B

6、、B2CC2CB2GC2G等类型，前三种是电子商务市场的主要类型，也是发展最快的领域。对这三种大市场的了解分析，是认识我国电子商务现状和应用水平的重要途径。1、C2C电子商务市场C2C电子商务市场是消费者和消费者商务的简称是指网络服务提供商，利用计算机何网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台，允许双方在其平台上开展以竞价议价为主的在线交易模式。C2C电子商务起源于美国，1999年转入我国，到2009年上半年占到我国网络购物市场的92%。如：淘宝网、易趣、拍拍网、百度有啊等。C2C网站盈利模式有，广告收入、会员及佣金、增值服务。2

7、、B2C电子商务市场B2C电子商务市场是企业对消费者的电子商务，是企业通过网络向消费者直接销售产品或提供服务。今年这个领域已成为商家必争之地，2008年4月淘宝商城上线，还有达芙妮、神州数码、国美电器等企业在网上开设商城。B2C电子市场分类：综合类B2C电子商务，如当当、卓越等。垂直类B2C电子商务，如中国网上花城、维平网等。虚拟类B2C电子商务，如云网等。实物类B2C电子商务，如京东商城、红孩儿等。发展趋势：竞争差距逐步缩小，传统零售企业网络扩展步伐加快，衍生行业日渐丰富。3、B2B电子商务市场B2B电子商务市场是企业和企业之间通

8、过互联网进行产品、服务及信息的交流，他一般以信息的发布何撮合为主，在商家之间建立贸易桥梁。B2B电子商务使得企业之间交易减少了很多事物性工作流程和管理费用，降低了经营成本的目的。分类：按照涉及行业的多少，综合型B2B电子商务网站如阿里