农村电力市场营销面临的问题及对策

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1、农村电力市场营销面临的问题及对策摘要：农村电力市场是电力市场的重要组成部分，但是农村电力市场乂是长期不被重视的，在农村电力市场营销方面的研究更是少之乂少。本文主要是对目前农村电力市场营销的现状分析进而对农村电力市场营销的对策进行探讨，深化农村电力营销，增强市场竞争的能力。关键词：农村电力市场营销；面临问题；对策；解决方案中图分类号:F426.61文献标识码：A文章编号：1674-7712(2013)08-0000-01随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，电力用户对供电总量和质量都有着更高的要求，但是供电企业曾经一度是垄断性企业，受到传统经营模式的影响，很少会考虑到市场营销和市场竞争

2、的问题，但是在目前飞速发展的经济模式下，电力开始成为一种商品，市场竞争的压力也越来越大，要加强电力企业的忧患意识。电力市场的营销工作是必不可少的，尤其是常常被人们忽略的农村市场。一、农村电力市场的现状(-)不能满足用户需求在新经济模式的发展下，电力企业也在不断的改革，农村逐步实现了电力统一管理的模式，包括电工的统一招聘和管理，办公的统一以及异地抄表结算的工作模式，确实有效的解决了农村长期以來的用电混乱的现象，也规范了相关工作人员的行为。［1］即使是这样较为先进的工作模式,采用先进的设备和专业的电工还是没有办法弥补供电服务方面的缺陷，由于农村供电服务范I韦I较广，电力企业不能全部顾及，导

3、致总会有一部分人是在没冇电的生活屮度过，同时在处理突发性事件上也不够及时，没有将农村电力市场完全重视起来，导致了电力服务不能满足用户的需求，也制约了农村电力市场的发展。(-)管理不善导致经营风险虽然在电力改革的过程中实现了电工的集中化管理，采用较为先进的工具，但是还是没能摆脱传统的垄断性经营管理的粗放性，在面对农村市场没有认真的去了解市场，研究市场，导致了电力企业不仅不了解农村市场，更加不了解电力用户的需求和意见，对农村电力市场的掌控能力几乎为零，这就会出现连锁效应，换句话说，如果一个供电所出现经营不善导致亏损，那么其他供电所也不会幸免，会出现大范I韦I的亏损，并且在不了解农村电力市场

4、的情况下，很难在短时间内扭转亏损的局面。(三)电费流失现象严重供电所是供电企业的派出机构，在各个地区服务着当地的居民，它是一个相对独立的机构，虽然在供电所中的经济上的收支是分开的，但是总体来说対用户用电的抄表，核算和收费的工作还是不够规范，各项工作不能形成一个相互推动和相互制约的良好态势，常常出现抄收部分和收报不分的现象，这就滋生了弄虚作假的现象。另外还有一些用户是临时用电，或者是居民用电变成商业用电或者工业用电的情况，这些情况都要及时的了解，及时的去核算供电量和应收取的费用，但是这项工作也没有有效的落实，导致了供电企业经济上的损失。[2]（四）工作人员存在不稳定的因素在现今的供电企业

5、人力资源管理下，农电工是供电企业的行为主体，但是供电企业并没冇为这些主体制定出相关的行为规范，对于他们的职责和权力也没有明确的规定，所以导致农电工在供电所中只能算是一个打工者而不能以一个主人翁的心态自居，所以他们也不会在工作的过程中尽职尽责。另外在经济的发展下，农电工的工作量越來越繁重，对他们的工作要求也越来越高，但是农电工的工资却还是非常的微薄，这对于农电工来说是一种心理上的极度不平衡，影响他们工作的积极性。（五）优质服务效果不显著在农村电力市场中，农电工不仅要服务好每一家用户，还要积极的维护电力市场秩序，但是在实际工作中往往会顾此失彼，因为一边的供电服务而产生了另一边的用电纠纷，直

6、接影响农电工和居民的关系，也影响了供电所在人们心屮的形象，这就直接导致了供电企业在农村的发展速度。二、农村电力营销问题的对策（-）细分用电市场，完善服务网络打破现有的农村乡镇区分，供电服务就近分配，改革现有的供电所，科学的配置人力，物力，财力等相关资源，提高电力供应的服务效率。同时要细化用电市场，完善服务网络，建立电力供应站，电力供应站也是供电企业的派出机构，直接向用户销售电力资源并且给用户提供优质的服务，做到出现故障能够第一时间赶到故障现场解决问题。电力供应站山供电企业总部直接招聘并口系统的经过培训之后上岗，各站之间相互支持协助；电力供应站的设置要依靠合理的供电半径的计算，在完全覆盖

7、农村市场的标准下设置电力供应站。这样人们在生活中能够随时找到供电员工，及时的解决生活中的用电问题。往往营销的成果跟服务的质量是成正比的，所以这样优质的供电服务能够为供电企业带来高质量的市场营销。（二）完善收费体系供电企业设置电力供应站可以兼顾收取电费的工作，电力供应站所服务的范围小，能够很及时的了解所服务区域的用户用电情况，也能及时的了解临时用电和用电性质的变化，这样就避免了电费的流失；另外电力供应站在收取电费之后要直接上缴供电企业总部财务，这