行政办公室作业指导书

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立行政办公室作业指导书　　篇一：办公行政作业指导书　　办公行政作业指导书　　目录　　第一节接听电话作业指导书第二节来访接待作业指导书第三节固定文件制作业指导书第四节档案立卷作业指导书第五节档案管理作业指导书第六节档案调配作业指导书第七节图书入库作业指导书第八节图书盘点作业指导书第九节文件收发作业指导书第十节受理员工申诉作业指导书第十一节物资设备盘点作业指导书第十二

2、节行政库房盘点作业指导书第十三节提案管理作业指导书　　第十四节计划、总结、监控作业指导书第十五节会议组织作业指导书第十六节查场作业指导书第十七节查岗作业指导书第十八节车辆派单作业指导书　　第十九节固定资产及耐用品建档作业指导书第二十节物品采购作业指导书第二十一节物品调配作业指导书第二十二节物品报废作业指导书　　接听电话作业指导书　　任务接听电话部门综合办　　适用职位行政文秘及所有接听电话人员批准人　　部门经理总监总经理　　日期编号标准：随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一

3、国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　1.使用规范标准的普通话；2.记录信息的准确度达到100%。程序：　　1.电话响起。电话铃响起3声内接听；　　2.接听电话。左手拿起电话，右手准备纸和笔，微笑的问候：“您好，”3.了解对方情况。包括：姓名、单位、来电的目的等；4.确定需接听电话人员是否在。30秒内确定该人员是否在；　　5.如果在，

4、请需接听电话的人员接听接话；如果不在，礼貌告知对方并询问是否需要留言。　　6.记录留言信息。完整，无偏差的记录信息内容；　　7.回馈留言内容。第一时间与相关人员沟通，确保信息传递不失真、不拖延。　　注意事项：　　1.适当提醒接听电话的人员必须言简意赅，尽量在节约时间；　　2.规范的普通话，语言清晰，控制说话的声音，避免影响其它人员的工作；　　相关表格：　　无　　来访接待作业指导书　　任务来访接待部门综合办适用职位行政文秘及所有接待人员批准人随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉

5、动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　部门经理总监总经理　　日期编号标准：　　1.标准的普通话；　　2.热情、礼貌的接待来访者；3.杜绝访客无人问津的情况发生；　　4.来访办理的事情不论是否属于自己负责的范围，都不能说“不知道”、“不清楚”。程序：　　1.迎接访客。看到有访客进入公司，必须主动起身微笑、问好；　　2.了解来访目的。

6、与访客沟通明确来访的原因、寻找的对象、访客的基本信息；3.引导访客至来宾休息区；　　4.及时与被访部门沟通，确定被访人、是否接见以及见面时间；　　5.如果被访人暂时不能接见，应告知来访者原因以及等待时间，并准备茶水和报纸、杂志等供其翻阅；6.引导访客去相应部门；7.访问结束，应送别访客。　　注意事项：　　1.用双手递接名片，拿名片的手不要放在腰上，接过名片后确定姓名正确读法；2.对于来访总经理、财务部的访客要谨慎判断，与相关人员进行沟通后确定是否引见；　　3.随着信息化和全球化的发展，国家及地区

7、之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立如果被访人不在，那么应告知来访者被访人的去处、大概什么时候能回来，并让来访者确定是否等待，若不等待，应询问是否留下联系方式或信息；4.如相应部门负责人不必接见的访客，需婉转回答；5.记录要求：准确记录相关信息，及时传达。　　相关表格：　　无　　固定文件制作作业指导书　　任务固定

8、文本制作部门综合办适用职位行政文秘及所有使用者批准人　　部门经理总监总经理　　日期编号标准：　　1.打印、复印文稿，按送稿先后顺序安排；2.打字要快速、准确，排版美观，装订整齐；　　3.节约成本,废纸利用率达90%以上,纸张浪费率控制在5%以内；4.重要文件的文件格式字体、版式统一。程序：　　1.明确文件类型及格式　　（1)通知、通报、告示档的格式：标题居中1号加粗宋体，敬称顶格2号宋体，　　正文3号宋体，落款3号加黑宋体；　　（2)红头文件格式：页眉为居中1号加粗红色宋体，宁港发［XX］X号为