集约化管理在内镜中心护理管理中的实践与探索

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1、集约化管理在内镜中心护理管理中的实践与探索郭桂珍魏嫦桌雅云摘要目的：将集约化管理应用于内镜中心护理管理中，以寻求更适应科室发展的管理模式。方法:选择2013年1~6月我院内镜中心就诊患者500例为研究对象，随机等分为观察组与对照组，对照组给予内镜中心传统模式管理，观察组给予集约化管理，采用问卷调查的方式，比较两组患者对内镜中心护理人员服务态度、治疗环境及两种不同管理模式下的患者满意情况。结果：观察组患者对各项指标的评分及满意情况明显优于对照组（P<0.05）。结论:集约化管理的应用更有利于内镜中心的健康发展。.jyqka

2、nagementinnursingadministrationofendoscopycenterGUOGui-zhen,anagementmodefordevelopmentofdepartment,theapplicationofintensivemanagementinnursingadministrationofendoscopycenterentintraditionalmanagement(controlgroup)andintensivemanagementmode(observationgroup),theser

3、viceattitudeandedicalstaffasentofnursingadministrationanagementmode.Rankingandsatisfactionentinintensivemanagementgavebetterscorestotreefactorsanddisplayedmoresatisfactionthanthatinthetraditionalmanagementmode(P<0.05).Conclusion:Intensivemanagementotedthehealthyd

4、evelopmentofendoscopycenter.Keyanagement;Endoscopycenter;Nursingmanagement集约化管理是一种通过对经营诸要素进行重组，实现以最小成本获得最大投资回报的经营模式，它以提高效益和效率为基本取向，广泛应用于现代企业管理［1］。随着医疗技术的飞速发展，越来越多的医疗机构成立了独立的内镜中心，但内镜中心传统管理模式存在诸多问题，如患者多、建筑结构复杂、检查环节多、反复排队等，这就对内镜护理学提出了更高要求，内镜中心管理模式的改进迫在眉睫［2，3］。本研究针对管理中存

5、在的问题实行集约化管理，应用效果满意。现报道如下。1资料与方法1.1一般资料2013年1~6月，我院内镜中心就诊患者500例，男262例，女238例。年龄32~50岁。胃炎患者143例，胃溃疡患者79例，消化道出血93例，早期胃癌59例，晚期胃癌69例，胃息肉57例。按就诊时间将患者等分为观察组与对照组，其中2013年1~3月在传统管理模式下接受治疗的患者设为对照组，2013年4~6月在集约化管理模式下接受治疗的患者设为观察组。两组患者性别、年龄、病情比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。1.2集约化管理措施主要内

6、容包括：(1)进行成本核算，优化资源配置，提高效益。充分利用医院现有设备资源，最大限度地发挥其功能，提高其使用率，同时将所消耗的物品细化到每个专业组，一方面减少了浪费现象，另一方面有利于科室及内镜中心成本核算，由此促进了科室经济效益与社会效益的发展。（2）落实技术操作规范，不同镜种分开清洗池、消毒池，有效地避免了镜种与区域之间的交叉污染。严格执行《内镜清洗消毒技术操作规范》，按照初洗—酶洗—清洗—浸泡消毒—末清洗执行。（3）合理布局。分别设立工作人员通道及患者就诊通道，明确清洁区、污染区、缓冲区，各诊室即是独立就诊单元，又共享

7、于一个良好的大环境之中。（4）标准及五常法（5S）的联合应用，促进了内镜中心护理工作的集约化管理。“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写，五常法既常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常提高。具体实施时首先清楚房间死角，彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。各诊室物品摆放要有固定的地点和区域，物品摆放目视化，常规医用物品每个诊室放置位置统一，专用器械放置固定位置，甚至每一个垃圾桶都有自己的固定位置。1.3观察指标通过问卷调查的方式，考察两

8、组患者对医护人员服务态度、治疗环境及对两种不同管理模式的满意情况。评分均采用百分制。满意度分为满意、基本满意、不满意。1.4统计学处理采用SPSS13.0统计软件，计量资料采用两独立样本的t检验，等级资料采用两独立样本的Wilcoxon秩和检验。检验水准α=0.05。2结果2