终端导购员百问百答

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1、终端导购员百问百答一、电磁炉1．SDHSO2-210和SDHSO3－210这两款电磁炉有什么区别？从显示方式来看，HS02使用的是4位数码显示管，而HS03使用了彩色数码大屏幕；从造型上来看，HS02使用了仰角防烫面板设计，而HS03使用了整体流线型面板设计；从功能上来看，HS03更加丰富一些；从技术上来看，HS03带有节能指示灯更加先进……综合来说，HS02是定位在中等价位的普及型电磁炉产品，而HS03则是差异化较为明显的中高端电磁炉，分别面向不同的消费群体。2．我们电磁炉产品的IGBT是进口的怎么才能证明啊？我们在终端推进的“拆机”演示方案，其

2、实就能够说明这一点：将散热片拆下之后，可以看到下面最大的一块主要发热的芯片就是IGBT，上面编制的型号代码对应着产品的厂家、型号、功率等信息，我公司使用的就是德国西门子的IGBT芯片。3．我们电磁炉的插头是2相的，其他品牌有3相的有什么区别吗？苏泊尔电磁炉在2005年以前的老款产品也是使用三相电源插头的，但是新款产品已经改用了两相电源插头，这主要是得益于我们自身技术的提升，使用了专业集成电路板，并且使用韩国进口LG化工的绝缘材料，使得电磁炉再也没有漏电的可能，所以也就不再需要使用三相插头进行接地，这也是我们安全性的一种体现。4．我们电磁炉的赠品为什

3、么那么少呢？电磁炉的赠品不能仅仅看多少，一定要看品质！苏泊尔电磁炉使用原装的苏泊尔品牌赠品锅具，好炉原配好锅，在保证电磁炉正常使用节能省电的基础上，也只有这样才能确保消费者使用的安全和健康。否则一些杂牌的产品使用的低劣赠品，很可能是回炉钢铁或者劣质片材，不仅使用的寿命不长久，而且很可能由于电流回路过强损害电磁炉，并且对于人体健康也很有危害。所以对于顾客的疑问，我们一定要用赠品的品质说话，不能盲目追求数量的多少。5．电磁炉的辐射大吗？怎样跟顾客解释？答：不大！辐射的单位是用毫高斯表示。电磁炉只有160毫高斯，而我们用的手机却高达1600毫高斯。专家表

4、明200毫高斯一下的辐射，只要距离10厘米以外对人对都不会产生影响。6．电磁炉中的IGBT有什么作用？答：其主要是改变磁炉的频率,交流变直流的整合体.在电磁炉中起到至关重要的作用.目前市面上主要有两种居多:德国西门子/美国仙童.它是电磁炉的心脏，其性能的优劣直接影响电磁炉使用性能和使用寿命。好的IGBT必须具有很高的耐冲击电流，较低饱和压降和耐高温的特性。7．新款磁炉底部一个圆圈里面有个20是什么意思？答：这是一个中国ROHS环保认证标志，代表其材料在20年内不会发生讲解污染！目前各大知名品牌的新款电器产品（例如手机、电脑等）也有已经开始使用这一标

5、识，我们苏泊尔是电磁炉行业内第一家通过此项认证的企业。我们这个标贴也是国内率先开始启用的环保标志。8．我们电磁炉为什么不能直接转换按键？答：这样的设计是有一定科学性的，电磁炉在正常工作中突然转换按键，选择其它功能操作，等于又要重新启动另外一个程序，功率之间由高到低或由低到高瞬间转换，对磁炉内部零部件伤害极大，很容易导致损坏电路中的电器元件。另外这也可以启动铜锁保护的作用。（比如：现在正执行煲汤工作，如果小孩不小心按到煎炒等功能键，容易造成不必要的危险）9.进口磁板和国产磁板的主要差异有哪些？答：主要是体现在耐温耐撞击和耐发黄上面。进口磁板这三点都有

6、很强的受用性！10.液晶显示和数码显示的区别是什么？答：液晶显示优点是色泽逼真亮丽，不刺眼使用寿命久。关机后看不到里面有什么字迹，但成本较高！数码显示和我们戴的电子表很相似，基本只能显示几个数字。从清晰度及使用寿命上都远不及液晶的好！关机后能看到字迹的呈现，成体较低！11.电磁炉的功能按键使用寿命有多久？答：正常按键寿命都是在10万次左右！即使每天按键20次，也能够使用5000天，这大约就是13.5年。12.有纹路的电磁炉磁板都不好吗？答：这种说法是一种误导！纹路都是后期刻印上去的主要是体现它的美观大方。很多高档欧凯和NEG磁板上都有花纹.13.我

7、们一直都在讲我们的磁炉节能，请问节能主要体现在什么功能上？答：苏泊尔磁炉诉求的节能是有一定依据的！因为我们有一种技术叫做低功率长时间加热，最低可做到100W。这是其它品牌做不到的，主要体现在煲汤，煮粥等功能上。节能必须是在长时间加热的时候才能体现出来，如果短时间的暴炒很难能实现节能的效果！14.其它品牌的进口磁板才买200多元，这到底是怎么回事？答：我们要确定几个知名的进口磁板是：NEG、肖特、欧凯。那么在这三款进口磁板里有分为高中低三个档次。200多元磁板多是其中最低档的那种，而且很多都是积压库存产品，其性能和品质也大大折扣。与其花200多元还不

8、如买个国产幽晶板性价比反而更高了！15．MD说她们是百芯线圈，和我们比较，有什么区别？答：所谓的百芯线圈就是一根铜线里有1