品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用匡秋香

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1、品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用匡秋香衡阳市妇幼保健院湖南衡阳421001【摘要】目的:探讨品质管理圈在妇产科开展优质护理服务的应用价值。方法：选取2015年1月至2016年1月期间入住我院妇产科进行治疗的200例患者，随机将其分为观察组和对照组各100例，观察组患者采用品质管理圈的优质护理服务，对照组患者采用常规护理服务，对比两组患者对护理工作的满意度。结果:对两组患者观察后的数据显示，观察组患者对操作技术、生活护理、服务态度、护理整体满意度明显高于对照组，两组数据只有差异性(P<0.05)o结论：品质管理圈的优质护理服务运用在妇产科的

2、护理服务中，既可以提高服务质量，调动服务人员的积极性，还可以增进患者与医护人员之间的关系，提高患者治疗满意度，值得在临床上广泛推广和应用。【关键词】品质管理圈；妇产科；优质护理随着现代护理学科的发展，医护人员的护理服务工作不仅限于配合治疗或手术等单纯的技术操作，患者对护理全过程的满意度提出更高要求，医院更应注重“以患者为中心”的服务理念。品质管理圈的含义是指工作性质相近者共同组成一个团队，并以全员参与为基础，以提高服务质量为目标，围绕妇产科护理进行服务，运用质量管理方法对护理过程中发现的问题进行综合分析并解决，从而达到激发参与人员个人潜能，提高团队协

3、作精祌和护理质量的目的［1］。妇产科疾病是临床上常见的疾病，这类疾病诱因多而复杂，治疗起来也比较困难，因此，治疗过程中加强品质管理圈的实施变得非常重要。现选取2015年1月至2016年1月期间入住我院妇产科进行治疗的200例患者进行分析，现将基木情况报告如下。1.资料与方法1.1一般资料品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用匡秋香衡阳市妇幼保健院湖南衡阳421001【摘要】目的:探讨品质管理圈在妇产科开展优质护理服务的应用价值。方法：选取2015年1月至2016年1月期间入住我院妇产科进行治疗的200例患者，随机将其分为观察组和对照组各100例，观察

4、组患者采用品质管理圈的优质护理服务，对照组患者采用常规护理服务，对比两组患者对护理工作的满意度。结果:对两组患者观察后的数据显示，观察组患者对操作技术、生活护理、服务态度、护理整体满意度明显高于对照组，两组数据只有差异性(P<0.05)o结论：品质管理圈的优质护理服务运用在妇产科的护理服务中，既可以提高服务质量，调动服务人员的积极性，还可以增进患者与医护人员之间的关系，提高患者治疗满意度，值得在临床上广泛推广和应用。【关键词】品质管理圈；妇产科；优质护理随着现代护理学科的发展，医护人员的护理服务工作不仅限于配合治疗或手术等单纯的技术操作，患者对

5、护理全过程的满意度提出更高要求，医院更应注重“以患者为中心”的服务理念。品质管理圈的含义是指工作性质相近者共同组成一个团队，并以全员参与为基础，以提高服务质量为目标，围绕妇产科护理进行服务，运用质量管理方法对护理过程中发现的问题进行综合分析并解决，从而达到激发参与人员个人潜能，提高团队协作精祌和护理质量的目的［1］。妇产科疾病是临床上常见的疾病，这类疾病诱因多而复杂，治疗起来也比较困难，因此，治疗过程中加强品质管理圈的实施变得非常重要。现选取2015年1月至2016年1月期间入住我院妇产科进行治疗的200例患者进行分析，现将基木情况报告如下。1.资料

6、与方法1.1一般资料选取2015年1月至2016年1月期间入住我院妇产科进行治疗的200例患者，随机将其分为观察组和对照组各100例。观察组中，患者年龄在22岁〜56岁之间，平均年龄为（34.5±2.3）岁，其中子宫肌瘤35例，宫外孕28例，妊娠期并发症37例。对照组中，患者年龄在18岁〜58岁之间，平均年龄为（35.1±2.1）岁，其中子宫肌瘤34例，宫外孕26例，妊娠期并发症40例。以上数据中，两组患者在年龄和疾病类型之间的对比没冇统计学意义，P>；0.05表示比较没奋差异。1.2纳入及排除标准我院选取的200例患

7、者都符合以下几种标准：（1）纳入标准：所冇患者均在知晓治疗方法和研宄0的并签署知情同意书后自愿参加本次研宄；（2）排除标准：有严重心、肝、脾、肺、肾等重要器官疾病，因故不能完成治疗的患者。13治疗方法对照组：实施常规护理服务，具体方法如下：患者入院后根据患者病情进行日常护理、药物护理以及饮食护理，详细告知患者治疗过程中需要注意的事项，使治疗能够在患者的配合下顺利进行。观察组：实施品质管理圈的优质护理服务，具体方法如下：（1）成立一个品质管理圈团队。一般由妇产科护理部主任担当组长职务，其余的组员共15人分成3个小组，每一个小组保证由1名护士长、2名护理

8、骨干和2名护士组成，开展以患者为中心，以提供优质护理服务为B标的护理工作。（2）组织学习参观。医院根据实际情