试谈传统企业如何驶上电子商务快车道

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1、试谈传统企业如何驶上电子商务快车道传统企业如何驶上电子商务快车道论文导读：本论文是一篇关于传统企业如何驶上电子商务快车道的优秀论文范文,对正在写有关于线上论文的写有一定的参考和指导作用,三种是利用微博、、动漫等社会化媒体，收集相关数据，然后集中到数据库当中。　　其次，公司组织一系列线上和线下的活动。线下活动从顾客的基本需求出发。比如，妈妈们会担心孩子在店里安不安全，开不开心。门店会发放RFID手链，让妈妈们可以随时12毋庸置疑，互联X发展到今天已经对各行各业产生了深远的影响。对于传统企业来说，现在的理由早已不是要不要，而是如何去拥抱

2、这种大趋势，如何有效利用电子商务这种新兴的零售和营销模式。2013年3月22日，本刊联合IBM举办了“传统企业如何驶上电子商务快车道”专题研讨会，邀请天猫高层以及IBM的电子商务、零售和供应链专家，与90多位传统企业高管深入探讨线上线下冲突、个性化营销、供应链等电子商务运营的诸多关键理由。我们现撷取论坛中的精彩观点与读者分享。　　线上线下整合：如何解决线上线下冲突？实体店的重要性何在，如何转型？企业内部如何改造IT系统和部门职能？　　王煜磊（天猫副总裁）：　　这两年关于电子商务会不会取代传统零售的话题一直很热，大家达成的普遍共识是：

3、两者之间并非竞争关系。电子商务因为其便利性，未来占比一定会增大，但不会取代传统零售。就像以前我们都到菜场买菜，现在因为方便也会到超市买菜。但在中国，菜场可能永远不会消失。传统零售和电子商务的关系也是这样。其实，对传统品牌商最大的挑战是观念的转变。过去，门店越多，资产越大。而现在，你需要转变原有的资产赢利方式，不需要的门店就应该卖掉。归根到底，我们要看消费者在哪里，如果消费者在街上，我们就一定要在街上露脸；如果消费者在X上，我们就一定要在X上露脸。对于在座的品牌商而言，传统门店当然得保留，但其他渠道也应该尝试。其实，有很多事，门店很容

4、易做到，互联X却做不到。比如，把门店变成一个活动中心，邀请客户过来聚聚，交流一下最新时尚趋势。这是你们拥有的资源。你们应该把资产组合好，灵活使用。　　线上线下的冲突和融合可以分为几个阶段：早期，很多品牌商把互联X看作清理库存的渠道。后来，品牌商逐渐发现互联X清库存的能力非常强，于是尝试把一些新品放到X上去卖。第三阶段，品牌商开始将不同产品线、不同品牌放到X上运作。第四阶段，品牌商把线上和线下变成两个大渠道，一个老板管两个渠道。实际上，各个阶段都是品牌商对于电子商务的尝试过程，不同的品牌商应该根据自己的情况做出选择。　　林守常（IBM

5、大中华区零售解决方案总监）：　　我们根本不必害怕电子商务，它仅是一个零售和营销渠道。在现阶段，甚至在今后很长一段时间内，企业依靠的最主要的零售渠道还是实体店。不管是X络零售还是实体店零售，顾客最后看重的还是产品本身以及客户体验。　　在中国我们发现，走进店铺的四个人当中，有一个人在看完产品后会去X上购买。顾客已经进了你的店，看了你的产品，跟你的店员进行了交流，可就是没花钱，为什么？这不是电子商务的理由，价格也只是一小部分理由，关键还在于细节：店铺优化、店员培训、服务态度、产品管理等。比如，顾客在门店看到了喜爱的衣服，可尺码不合适，但在

6、X上顾客能找到齐全的尺码。Zara为什么做得好？因为它的产品选择多，尺码丰富，而且每季都有新品，所以电子商务没有影响Zara的生意。　　既然顾客会先到实体店看产品，我们就可以做两件事：一是把店铺变成展示厅，不卖产品光做品牌广告。二是对店铺进行服务升级，激发消费者的购物。为什么大家喜欢去海底捞？海底捞最好的就是服务。你要有增值服务，要有新的购物环境。实体店的价值是什么？首先，卖点多，顾客可以随时随地看到产品。其次，漂亮的店铺设计会吸引顾客。　　现在的顾客有两种不同的购物体验：虚拟与实体。对于实体店来说，需要考虑的是怎么把X上的体验搬到

7、店里，包括产品的搜索、销售、评论、灵活定价等。我们有先进的科技，如NFC（近距离无线通讯）、RFID、大中华区零售业解决方案架构师）：　　传统的营销主要是通过电视、报刊杂志等媒体进行广告宣传，投入成本非常大，而现在线上渠道覆盖面更为广泛，让企业可以与更多客户互动，所以营销效果会更好。　　会成为非常重要的营销渠道。到今年2月份，中国用户已超过11亿，几乎每个人都拥有。在香港，有一个人群拥有的数量更多，他们就是出租车司机。好多司机会有五六部一字排开放在车上，不断接听呼叫中心的调度。所以，我们的生活会越来越密切，也就成为了一个非常好的营销

8、手段。通过，你可以跟客户互动，还能通过抓取数据。如果知道你的客户某个时候在什么位置，在做什么事情，然后把这些资料分析出来，再做精准营销，效果一定显著。　　我们觉得个性化营销非常重要，这包括三个要素：一是产品，你的产品定位是什么，针对哪