《消费者行为学(》word版

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1、消费者行为学一、单项选择1、当前尚未购买、使用或需要某种商品但在未来可能对其产生需要并付诸购买及使用的消费者是指（C）A．现实消费者B.集团消费者C.潜在消费者D.非消费者2、一切复杂心理活动的基础是（A）A.感觉B.知觉C.想象D.思维3、在消费者市场上，消费者的购买活动通常是以（C）为单位进行的A.组织B.工作单位C.个人D.从众功能4、复杂产品的购买决策一般需要经过认识需要、信息收集、备选产品评估、购买决定、（C）等五个阶段。A.消费行为B.使用行为C.购后行为D.交易行为5、消费者购买行为过程的起点和终点是（D）A.钱货两讫购买行为结束B.从顾客向

2、售货员询问到交易完双方道别C.从进店到交易完出店D.从需求产生到对所买商品的最终评价6、“需要——动机——行为”模式的顺序应该是（A）A.需要——动机——行为B.需要——行为——动机C.动机——需要——行为D.行为——动机——需要7、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C）提出的。A.巴普洛夫B.赫杰特齐C.马斯洛D.斯金那8、在马斯洛的需要层次论中，最高层次的需要是（D）A.自尊的需要B.他人实现的需要C.自我表达的需要D.自我实现的需要9、在马斯洛的需要层次论中，最低层次的需要是（D）A.社交需要B.安全需要C.尊重需要D.生存需要10、下列不属于

3、动机的特征是（A）A.直接性B.多重性C.学习性D.复杂性11、消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但在另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A）A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.单趋冲突-14-12、消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D）A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机13、消费者基于感情或理智经验对特定的商店、商标。厂牌的商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯地购买商品的动机是（A）A.惠顾动机B.求美动机C.求新动机D.求名动机14、下列属于生理动机

4、的是（C）A.对某商品特别喜欢而产生的购买动机B.购买某种物品或行为以炫耀和显示自己C.求为温饱与安全而产生的购买动机D.为追逐明星产生的购买动机15、消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（D）A.求便动机B.求廉动机C.从众动机D.求实动机16、由于人们的（A），所以快餐店、网上购物、超级市场应运而生。A.求便动机B.求名动机C.从众购买动机D.求实购买动机17、一种以追求价格低廉为主要目标的购买动机是（C）A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机18、消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中选择某一项时所面

5、临的动机冲突是AA.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.以上都不是19、最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（A）A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要20、消费动机的显著特性之一是（A）A.内隐性B.盲目性C.积极性D.长期性21、根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（A）A.产品的基本功能B.品牌C.外观D.包装22、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D）A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力23、引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在驱动力是（A）A.动机B.需求C.态度D.情感24、尽管

6、人们明白“一分钱一分货，好货不便宜，便宜无好货”的道理，但相当一部分消费者购物时还是期望能买到“物美”“价廉”的商品，这种现象属于（C）动机冲突。A.双趋B.双避C.趋避D.以上都是-14-25、“芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”，结果消费者听到“限量生产”后，唯恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（D）A.求实购买动机B.求美购买动机C.求廉购买动机D.好胜购买动机26、假如你获得一笔奖学金后，是到北京旅游呢？还是用于学习上？这种情况下你面临：BA.双避冲突B.双趋冲突C.趋避冲突D.金钱冲突27、下列不属于消费者的购买知觉

7、风险类型的是（B）A.功能风险B.购买风险C.经济风险D.社会风险28、新近出现的事物对印象形成的心理效果是（D）A.首应效应B.晕轮效应C.移情效应D.近因效应29、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（A）风险的范畴。A.功能风险B.资金风险C.社会风险D.心理风险30、在新产品的使用稳定性方面，消费者应该规避的风险是（B）A.生理风险B.功能风险C.资金风险D.心理风险31、消费者对作用于感官的客观事物整体、全面的直接反映是（B）A.感觉B.知觉C.想象D.思维32、随着

8、刺激物作用时间加长，感觉的感受性会发生变化的现象是（A）A.感觉的