企业员工工作投入的提升路径-工作特征的视角

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1、企业员工工作投入的提升路径:工作特征的视角摘要：企业间的竞争在很大程度上取决于员工的投入程度，如何调动员工的工作积极性、提升员工的工作投入已经成为企业人力资源管理的重要课题。在影响员工工作投入的众多因素中，企业最容易做出调整和改变的就是工作特征。企业应从工作特征的角度，通过适当授权、工作丰富化、工作扩大化、工作轮换和绩效反馈等方式来提高员工对工作的投入程度。关键词：工作投入；工作特征;路径在曰益激烈的企业竞争中，员工的不懈努力与积极投入是企业竞争优势的重要源泉。员工的工作投入不仅意味着行为层面的主动表现，更蕴含着认知层面

2、的职业信念与情感层面的组织承诺。根据企业领导力委员会对全球超过59家企业5万多名员工的调查，员工投入度的提高能使自主努力的程度上升57%,进而使个人绩效水平提升20%,跳槽倾向下降87%。如何调动员工的工作积极性，主动提高对工作的投入程度，不仅是学术界一直探讨和研究的理论课题，更是企业管理者所面临的现实难题。因此，从工作本身属性的角度，分析工作特征对企业员工工作投入的影响，无疑会对企业管理者调动员工工作积极性、提高员工对工作的投入有一定的启发意义。一、工作投入的内涵工作投入(JobEngagement)的概念一经提出，便

3、得到了组织行为学和人力资源管理学者们的高度关注。然而，目前学术界对工作投入的具体内涵还没有一致的观点。首次提出工作投入这一概念的是美国波士顿大学的Kahn,他从人种学的角度，以夏令营顾问和建筑公司员工为研究对象，对工作投入进行深入的研究。他认为工作投入是“组织成员控制并利用自我以使自我与工作角色相融合”。Kahn认为员工对工作的投入是暂时的，是随着自我和工作角色的融合与分离而起伏变化的，员工自我与工作角色之间的关系并非一成不变的，而是动态变化、相互协调的。当员工的工作投入较高时，其会增加工作角色行为，并在工作角色中体现自

4、我；当员工的工作投入较低时，便会减少对工作角色投入的精力，并消极对待自我在工作角色中的行为表现。在Kahn看来，工作投入是个体在生理、认知和情感三个方面的展现。在此基础上，他还通过调查研究发现员工的心理安全感、心理意义感以及心理可获得性三种心理状态会影响到员工的工作投入。Maslach等人认为工作投入和工作倦怠是两个相对立的概念，是同一事物的两个极端。即工作投入的三个维度精力、卷入和效能感的直接对立面枯竭、讥诮和低职业效能便是工作倦怠。工作投入高的员工在工作中能感受到充沛的精力，在工作中与同事融洽相处并迅速进入工作状态，

5、具有较高的自我效能且能出色地胜任工作岗位的要求；反之，高工作倦怠的员工在工作中具有耗竭感并表现出低自我效能，与同事相处不融洽且对工作表现出疏离感。Schaufeli等人在前人研究的基础上，通过对工作投入较高的员工进行访谈，从另一个角度提出他们对工作投入的定义。他们认为工作投入与工作倦怠并非简单对立的两种心理状态。他们认为工作投入是一种与工作有关的、积极的、完美的情绪与认知状态。同时指出了工作投入的三个维度，分别是活力、奉献和专注，具有持久性和弥散性。活力是指员工在工作中精力非常充沛，为工作努力付出且不知疲惫，在工作中遇到

6、困难时也不放弃；奉献是指员工愿意将自己的热情投入到工作中，认识自己存在的意义，体会工作所带来的激情、自豪和挑战；专注是指个体全神贯注地沉浸在工作中，快乐地工作而无法自拔，全然不知时光的流逝。本文对工作投入内涵的界定采用Maslach的三维度理论。影响员工工作投入的因素有很多，我们大致可以把这些因素归为三大类，即：员工个体因素、工作特征因素和社会因素，其中最容易被企业改变用以提高员工工作投入的因素是工作特征。因此，我们有必要分析工作特征对员工工作投入的影响，进而能够帮助企业采取有针对性的措施来提高员工的工作投入。二、工作特

7、征对工作投入的影响工作本身所具有的属性即为工作特征(JobCharacteristics)。因此，从广义上讲，凡是与工作有关的特性都可以被称之为工作特征。在工作特征的研究领域中，以Hackman和Oldham的工作特征模型的影响力最大、应用最多。在他们的工作特征模型中，工作特征包含技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和反馈这五个核心维度。1.技能多样性对员工工作投入的影响。技能多样性是员工在完成其工作任务过程中使用不同技能和才干的程度。如果员工完成一项工作需要具备多种技能，就会对岗位在整个组织中的地位，以及不同

8、工序间的联系有着更为宏观的认识。进而激活员工的自我实现需求，通过掌握多种职业技能来体现自己在组织中更大的价值。在员工探索知识与技能的过程中，其精力与工作卷入程度会不断提高，职业效能感也会随着所掌握技能的提高而不断增强。同时，根据岗位评价的前提假设之一：岗位所需知识与技能越多越高，岗位被评价的等级就应越高。因此，掌握多