销售培训材料(2)

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1、英派斯健身俱乐部门头沟绮霞店63英派斯健身俱乐部门头沟绮霞店63英派斯健身俱乐部门头沟绮霞店目　录第一章　入门篇1、了解当地健身市场；A、公司的名称及由来，我们俱乐部与其它俱乐部的区别；B、目前俱乐部市场收费标准；2、健身俱乐部分类及特点；3、健身人群分类及健身目的分析；4、俱乐部内健身优势，经常运动所带来的益处；5、运动不等于健康背后的话题；6、会籍顾问是什么？作为一名会籍顾问应该做什么？会员是什么？第二章　激励篇1、成功的五大要素；2、七个令会籍顾问成功的原因；3、成功十五法；4、什么是推广高手；5、超级推广人才的特征；6、如何面对失败第三

2、章　技巧篇1、健身俱乐部的使命；2、健身俱乐部专业会籍顾问沟通技巧；3、如何处理电话查询；4、利用健体记录表确认顾客；63英派斯健身俱乐部门头沟绮霞店1、如何带领参观俱乐部设施；2、如何面对客人的种种借口；3、如何打消客人对高价格的抱怨；第四章　规范篇1、接听电话、接待客人礼仪及沟通礼仪；2、特殊情况处理办法；3、仪容、仪表标准；4、基本推广资料配备标准；5、销售流程规定；6、会籍顾问销售制度；第五章　健身常识篇1、什么是有氧运动、什么是无氧运动？2、中国的肥胖标准BMI值、减脂是如何进行的？3、健身需要注意哪些？4、举例说明跑步机与室外跑步的

3、区别？第六章　考核篇1、理论基础考试；2、实际操作考试；3、答疑；第一章　入门篇健身中心的分类及特点63英派斯健身俱乐部门头沟绮霞店一、豪华型／酒店式健身中心设备包括顶级／豪华型心肺运动训练器材，力量训练器材，自由力量运动区，游泳池及健康舞室外，更包括蒸汽浴房，桑拿房，按摩浴池（冷／热），太阳灯，美容及按摩服务等，更配有餐厅，酒吧及专卖店为附属服务设施，设计装修豪华。此类及属高消费中心。二、商业健身中心：设备包括商用心肺运动训练器材，力量训练器材，自由力量运动区及健康舞室外，只附属沐浴设施，或加设桑拿房，按摩浴池（冷／热），太阳灯及美容服务等，

4、并配有餐吧及小卖店为功能附属设施。此类中心为密集消费者而设消费者乃属中层收入人群。主要特征：器材量大，健身服务为经营中心，设计装修实用以满足功能为主。三、普及型健身中心：设备包括心肺运动训练器材，力量训练器材，自由力量运动区及健康舞室外，只附属沐浴设施，并配有简单餐吧及小卖店为功能附属设施。此类中心为密集消费者而设消费者乃属中低层收入人群。主要特征：器材，健身操服务为经营中心，设计装修简单实用。健身人群分类及分析一、按性别分类女性63英派斯健身俱乐部门头沟绮霞店健身俱乐部内女性会员的比例大约是60％以上，其中85％以上的女性会员热忠于集体健身操

5、课程，健身目的以减脂塑形为主。男性健身俱乐部内男性会员的比例大约在40％左右，男性会员以器械训练为主，大部分男性会员健身目的以增肌及增加力量为主。一、按年龄分类俱乐部严禁16岁以下儿童入内，主要原因是16岁以下儿童下处于发育期不宜做专业训练，一旦造成损伤后果非常严重；俱乐部内有一些器材很危险，在使用过程需要教练的保护，16岁以下儿童好奇心很重，在无人看护的情况下容易受伤。老年人老年会员占俱乐部会员总量的10％左右，他们由于年龄过大在健身过程中需要随时关注心率，以有氧运动为主，主要健身目的是提高心肺功能及加强免疫力。中年人中年会员占俱乐部会员总量

6、的40％左右，他们在生活、工作中的压力很大，时间对他们而言尤其重要，因此他们来健身的主要目的是为了减压，同时一部分人长期在办公室工作或开车便会有颈椎病、腰间盘突出等职业病，针对他们的情况健身计划需要更显合理化。青年人青年会员占俱乐部会员总量的50％左右，他们精力旺盛、追求时尚，主要健身目的是塑造完美体形，但他们经常以各种理由不坚持健身，需要会籍顾问及教练的不断的督促，他们是俱乐部内最有影响力的一群会员。63英派斯健身俱乐部门头沟绮霞店一、按健身目的分类1)塑形减脂以中年以下女性会员为主，由于女性本身就比男性脂肪含量高，随着年龄不断增长脂肪也越来

7、越多，体重的增长给她们的生活、工作带来许多不便，她们以有氧健身为主；中年以下的男性会员腰腹肥胖者居多，他们有的是遗传导致肥胖的、有的是饮食不当造成的，同样需要以有氧健身为主。增肌（增重）以中年以下男性会员为主，他们多数体重较轻，需要增长重量、增大肌肉围度来达到健身目的，需要以大重量器械训练和饮食搭配加以改善。2)提高心肺功能老年会员居多，再有就是一些对自己形体比较满意的会员，他们希望通过训练来提高自己的心肺功能、提高自己的耐力、加强免疫力等，健身以有氧训练为主。3)释放压力这部分会员对于自己目前的健康比较满意，其中在部分是长期坚持健身的健身爱好

8、者，他们希望通过健身来缓解来自生活、工作中的压力，从而达到充实生活的目的。健身的目的分析一、运动的新见解:缺乏运动的人,若是定期进行一般中等强度的运动