《现代管理学试卷》word版

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1、现代管理学2010考研试题一．名词解释（每题5分，共40分）1.例外管理原理：由科学管理运动的发起者泰罗提出，指的是上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权权。2.系统：指的是由若干相互依存的部分以一定形式组合而成的一个整体。每一个系统都包括四个基本方面：即投入、转换、产出和反馈，组织就是一个系统，系统也分为封闭系统和开放系统。3.程序：常用计划的一种，是处理未来活动必须的标准操作方法，规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序进行处理，属于行动指南。（政策：常用计划的一种，是对组织成员做出决策或处理问题所应遵循行动方针的

2、一般规定，不要求采取行动，而是用来指导决策和行动，属于思想指南。规则：常用计划的一种，即执行程序中所规定的每一步骤工作时应当遵循的原则和规章。是对具体场所和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定，对人的行动具有最强大的约束力。规划：单一用途计划的一种，亦称为规划方案或工作计划，是针对某一特定行动而制定的综合性计划，指明了组织如何用一定资源通过一定的工作活动来实现特定的目标。项目：单一用途计划的一种，亦称为项目计划，是针对组织特定的课题而制定的一种专用性更强的计划，常是规划方案的一个组成部分。预算：单一用途计划的一种，是一种用数字表示预期结果的报告书，即

3、“数字化的计划”。）4、责权对等原理：组织中的每一个职位都履行、执行或完成既定工作任务的义务，这种执行责任就是通常意义下所指的职责，职责的确定必须遵循“职责与职权对等原则”，做到有责就有权，有权就有责，权与责对等。5.变革型原理：两种不同性质的管理使命，与事务型管理相对，指管理者为了推动企业系统的变革、革新和创新而实施的管理活动。（事务型管理：两种不同性质管理使命，与变革型管理相对，指管理者为了保证企业系统的正常运行和日常生产经营工作的顺利开展而实施的管理活动。）6.PDCA循环：对管理工作过程循环的一种简化描述。P指计划，D指实施，C指检测，A指处理行动，计

4、划制定出来以后，实施环节实际上包含了为落实计划而进行的组织、领导等各项工作，而对实施中所出现的情况的检测及相应的处理行动则构成了管理工作过程的控制活动。7.平衡计分卡：由罗伯特-卡普兰和戴维-诺顿提出，将传统的财务评价与非财务方面的经营评价结合起来，从与企业经营成功的关键因素相关联的方面建立绩效评价指标的这一综合管理控制系统和方法，它涵盖了主要绩效评价领域包括了：财务绩效、顾客服务、内部业务流程、组织学习和成长能力。8.正式沟通：指通过正式的组织程序，依照组织结构所进行的信息沟通，这种沟通的媒介物和线路都是事先经过安排的，因而被认为是正式而合法的，包括了纵向信

5、息沟通，横向信息沟通和斜向信息沟通。（非正式沟通：包括非正式组织内部的沟通和正式组织中按照正式的组织程序而进行的沟通两种，特点是：其信息沟通的媒介物和线路都未经过事先安排，具有很强的随意性和自发性。）二。简答题（每题8分，共40分）1.企业的资源和能力成为核心竞争力的条件是什么？答：（1）企业得到核心竞争力是企业生存发展有力的方面，形成了企业的良性资产的企业资源和能力。（2）判断某种资源和能力是否成为企业核心竞争力有如下四条判断标准：有价值性：即这种资源和能力使企业能为顾客创造特定价值中为自身也谋得利益。稀缺性：即这种资源和能力是买不到的，只为少数企业所拥有。

6、难以模仿性：即这种资源和能力是模仿不了的不可替代性：即这种资源和能力是不能用别的替代品的（3）只有同时满足以上四个标准的的情况的下，企业的核心竞争力才有可能从资源和能力中生成，而拥有了核心竞争力，就意味着企业具备了持久生存发展的优势条件。2.如何有效地确定计划的前提？答：（1）计划工作的第一部是收集资料，确定计划的基本前提条件，了解决策者的选择，理解有关决策付诸执行所面临的外部环境特点即组织内部所具备的资源好能力条件，这些构成了计划工作的前提条件。（2）计划的前提条件，按不同的角度分类，分为：外部和内部的前提条件、定量和定性的前提条件，可控和不可控的前提条件（

7、3）有效确定计划的前提条件需要注意：首先，合理选择关键性的前提条件，企业需要注意到哪些因素对计划的完成最有影响其次，提供多套备选的计划计划前提条件，为应付未来突发的偶然事件，事先准备好若干前提条件，并根据这设定的多套前提条件拟定相应的计划最后，保证计划前提条件协调一致3.职权和权力的联系与区别是什么？答：（1）职权与权利的定义不同，权力是指一个影响他人行为的潜在能力，它是领导者对他人施加影响的基础。职权即是职位权力，指的是依靠法定权力，奖赏权力和强制权力而形成的影响力。（2）职权与权力涵盖的范围不同，权力有职位权力和个人权力之分，职位权力指的是依靠法定权力，奖

8、赏权力和强制权力而形成的影响力。个人权