《现代管理学》word版

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1、现代管理学1什么是管理？管理的基本职能有哪些？（1）管理是人类社会所赖以生存和发展的一种基本职能，是各种社会共同体通过计划、组织、指挥、协调、沟通、控制等各项管理职能的发挥和有关人员的共同努力，对共同体所拥有的资源进行有效的整合和配置，以实现既定组织目标的社会职能。（2）管理的基本职能包括：计划、组织、指挥、协调、沟通、领导和控制等。在实际的管理活动中，尽管具体的管理在其性质、组织内外环境、所管理的资源、管理的层次和目标等方面千差万别，但是，管理的基本职能却是一切管理活动共同具有的。2组织变革的类型有哪些？（1）危机型变革。组织在遇到危机，如外部环境突变、企业间

2、相互兼并、长期内部管理不善等，立即采取一系列拯救和应急措施，使组织转危为安。这类变革的基本特点是振荡较大，而持续时间较短。（2）微调型变革。组织所处的环境相对稳定、经营比较成功，尚未找到组织快速增长和发展的机会，此时所进行的较小规模的组织改善工作，一般振荡较小，持续时间较短。（3）转变型变革。组织所处的环境发生了根本性变化，对组织的战略、目标和策略需做出通盘的考虑，并下功夫逐步实施。它一般有一定程度的振荡，并持续时间较长远。例如，随着我国社会主义市场经济体制的建立，企业的经营环境发生了翻天覆地的变化，有远见的企业家会对企业的宗旨、战略、组织、资源、策略等因素综合

3、考虑，主动采取彻底的变革，以期获得企业进一步的发展。这类变革往往涉及面大，投入较多，有相当的难度。（4）发展型变革。组织在环境相对稳定、经营或工作开展良好的基础上，又遇到明显的发展机会，为进一步获得更强的竞争优势，而采取一系列主动自觉的变革活动。一般有一定程度振荡且持续时间较长。3简要论述什么是组织文化的CI系统1980年代以来，CI系统（corporateidentitysystem）开始导入企业经营管理之中，成为企业文化的新起点，CI使企业文化由企业哲学、经营理念，变成一种直观的、易于理解的、便于操作的组织管理手段和技术。CI系统一般译为企业识别系统。它是把

4、企业或机构的经营理念与精神文化，运用于行为活动、产品服务、视觉设计等方面，以获得内外公众组织的认同和赞誉，从而树立起良好的企业组织形象。CI系统的关键是以组织理念为核心，对包括企业内部管理、对外关系、广告宣传、市场营销等各个方面进行组织化、系统化、统一化的处理，力求企业在所有方面以一种统一的、具有个性特点的形象显现于社会公众面前，增加企业形象的传播力和辐射力。由此可见，CI系统是基于文化层面上的一整套企业识别系统。CI系统有三方面的要素构成：一是企业理念识别（mindidentity，简称MI）；二是企业行为识别（behavioridentity，简称BI）；三

5、是企业视觉识别（visualidentity，简称VI）。这三个方面的要素相互影响，相互制约，相互作用，最终塑造出新的企业形象。在构成CI系统的三个因素中，企业理念识别系统（MI）是最核心的部分，是灵魂。它包括企业哲学、经营信条、理想追求、企业性格、经营策略等价值观方面的内容。企业理念识别系统虽然是一些无形的东西，但它却体现在一切有形的东西之中。没有它们，企业形象就缺乏生气，就没有活力。4风险型决策有哪些条件？（1）有需要达到的明确目标。（2）有两个以上可供选择的方案。（3）决策问题的解决面临不以决策者主观意志为转移的、两种以上变化不定的客观条件或自然状态，即不

6、可控变量或自变量。（4）有不同的方案、并且在不同的客观条件下，其得失损益可以计算出来，即有可控变量和因变数。（5）各种自然状态在未来如何出现，有以统计为依据的概率可循。5简述渐进型决策模型（1）渐进决策模型是由美国政治经济学家C.E.林德布洛姆对H.A.西蒙的有限理性决策模型作了挑战性的批评后，所提出的一个决策模型。（2）渐进决策模型认为，决策者的决策只是根据过去的经验，经由渐进变迁的过程，进行逐渐的、缓慢的变化。决策者并不调查与评估全面的方案，只着重于那些与现行方案具有渐进差异的方案；他们只考虑有限几个方案，而不是涉及所有逻辑上可能的方案。（3）决策者在决策过

7、程中仅作边际性的调整，问题的解决，在于边际的比较，决策抉择于边际，并不全盘考虑每一项计划或每一个方案。6请展开论述决策的影响因素影响组织决策的因素可以分为结构性因素和个体因素，结构性因素主要是指与组织权责体系、资源分配和外部环境有关的因素，组织对这类因素的控制力有限；个体因素则主要指决策者的个性素质和人格特质。结构性因素包括：（1）组织资源。组织为决策投入的资源是影响决策效果的重要因素。组织的一切运行都离不开相关资源的支持，资源基础论认为组织拥有的资源决定了组织的竞争力。（2）组织文化。每个组织都有其独特的文化。作为组织成长过程中积淀的心理因素，组织文化会影响决

8、策的选择范围和组织成员对