第三章培训与开发

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1、预测考试重点企业人力资源管理师三级复习资料----李全的学习总结1第三章：培训与开发一、单项选择题部分：1.培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训的首要环节。2.培训需求的三个层次分析中，战略层次分析一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。3.新员工的培训需求分析一般使用任务分析法来确定其在工作中所需的各种技能4.在职员工的培训需求分析一般使用绩效分析法来确定在职员工的培训需求5.需求分析结果是确定培训目标6.岗位培训制度是企

2、业培训制度最基本和最重要的组成部分7.培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则二、多项选择题部分（下列选项都是正确答案）1.对员工目前实际绩效的评估主要依据有A员工业绩考核的记录B员工技能测试成绩C员工个人填写的资料2.工作任务记录表主要包括A主要任务与子任务B各项工作的执行频率C绩效标准D工作环境E技能与知识F学习技能的场所3.绩效差距分析方法的环节：A发现问题阶段B预先分析阶段C需求分析阶段4.任务分析包括以下几个阶段A计划阶段B研究阶段C目录阶段

3、D分析阶段E规划设计阶段F执行新的或修正的培训规划阶段5.分析培训需求需要关注以下问题A受训员工的现状B存在的问题C受训员工的愿望和真实想法6.循环评估模型，在每个循环中，都需要从A组织层面B作业层面C员工层面,进行分析7.直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括Ａ讲授法Ｂ专题讲座法Ｃ研讨法，备型注：这种方法适用于管理人员与技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等8.实践法的常用方式有A工作指导法B工作轮换法C特别任务法D个别指导法9.参与型培训法包括A自学B案例研究法C头脑风暴法C模拟训练法D只

4、供学习交流第10页共10页预测考试重点企业人力资源管理师三级复习资料----李全的学习总结敏感性训练法E管理者训练10.态度型培训法包括A角色扮演法B拓展训练11.讲授法是最基本的培训方法，主要有Ａ灌输式讲授Ｂ启发式讲授Ｃ画龙点睛式讲授12.用于教学的案例应满足两种以下三个要求：Ａ内容真实Ｂ案例中应包含一定的管理问题Ｃ分析案例必须有明确的目的13..案例分析可分为两种类型:第一种是Ａ描述评价型Ｂ分析决策型，“亡羊补牢”性建议就是一种描述评价型14..企业培训制度的构成一般来说，包括A培训服务制度B入职培

5、训制度C培训激励制度D培训考核评估制度E培训奖惩制度F培训风险管理制度15..岗位培训制度由A管理制度B教学制度C考核制度D评估制度E劳动、人事、工资岗位资格证书制度等一系列配套制度组成三、技能题部分（一）培训需求分析的作用1、有利于找出差距确定培训目标2、有利于找出解决问题方法3、有利于进行前瞻性预测分析4、有利于进行培训成本的预算5、有利于促进企业各方达成共识（二）培训需求分析的内容：1、培训需求的层次分析：主要包括三个层次：战略层次分析、组织层次分析、员工个人层次分析2、培训需求的对象分析：主要包

6、括两个对象：新员工培训需求分析、在职员工培训需求分析3、培训需求的阶段分析：主要包括两个阶段：目前培训需求分析、未来培训需求分析（三）培训需求分析的实施程序：1、做好培训前的准备工作（1）建立员工背景档案只供学习交流第10页共10页预测考试重点企业人力资源管理师三级复习资料----李全的学习总结（2）同各部门人员保持密切联系（3）向主管领导反映情况（4）准备培训需求调查2、制定培训需求调查计划（1）培训需求调查工作的行动计划（2）确定培训需求调查工作的目标（3）选择合适的培训需求调查方法（4）确定培训需

7、求调查的内容3、实施培训需求调查工作（1）提出培训需求动机和愿望（2）调查、申报、汇总需求动机（3）分析培训需求（4）汇总培训需求意见，确认培训需求4、分析与输出培训需求结果（1）对培训需求调查信息进行归类、整理（2）对培训需求进行分析、总结（3）撰写培训需求分析报告（四）撰写员工培训培训需求报告应包括的内容：1、需求分析的实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动机2、开展培训需求分析的目的和性质3、概述需求分析实施的方法和过程4、阐明分析结果5、解释、评论分析结果和提供参考意见6、附录，包括收集分析资

8、料用的图表、问卷、和部分原始资料等7、报告提要，是对要点的概括，要求简明扼要（五）培训需求信息的收集方法1、面谈法，是一种非常有用的需求分析方法。培训者与培训对象面对面进行交流，可以充分了解相关方面的信息2、重点团队分析法，这种方法是培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息3、只供学习交流第10页共10页预测考试重点企业人力资源管理师三级复习资料----李全的学习总结工作任务分析法，是一种非常正规的培训需