第三章 培训与开发

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1、第三章培训与开发一、企业员工培训开发体系的构建员工培训开发系统的总体设计企业员工培训开发系统的构成1、员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。2、系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。培训开发的系统思想包含两个方面的含义：一是将培训开发作为一种常态系统，这一系统始于对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互连接的网络；二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。回答三个问题：培训目标是什么？开

2、展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？有效的现代培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能过有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。员工培训开发系统员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标、培训内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和

3、多项内容。员工培训开发系统：（1）员工培训开发需求分析系统（状态缺口）；（2）员工培训开发规划系统（培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式、培训内容等，即"5W1H"）；（3）员工培训开发实施管理系统；（4）员工培训开发评估反馈系统（是总体系统周期性运行的终点，又是一个总体系统运行新周期的基础和起点）。培训开发规划的制定企业员工培训开发的发展趋势（1）加强新技术在培训中的运用；（2）加强对智力资本的存储和运用；（3）加强与外界的合作；（4）新型培训方式的实施与开发。企业培训开发职能部门的组建模式（1）学院模式;（2）客户模式;（3）矩阵模式

4、（要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作）;（4）企业办学模式（适用于提供更广的培训项目与课程）;（5）虚拟培训组织（简称VTO）五种模式。优点：①培训师是他们所负责培训领域内的专家②培训部门计划很容易拟订缺点：①应用学院模式的公司会建立具有专业水准的培训职能部门，也许并不符合组织需要。②学院模式中的培训可能没有意识到经营问题或者为迎合经营需要而改变培训内容。企业员工培训开发规划的内容1、结合企业的发展需求2、满足员工职业生涯发展的需求3、符合投资效益，得到高层的支持4、要确保贯彻落实制定企业员工培训开发规划的前提企业的经营战略

5、，员工的发展期望，以及员工自身发展和素质状况等企业内部因素，这是制订企业培训规划的前提与依据。经营战略与培训需求集中战略：侧重于提高市场份额，降低成本或者使产品和服务保持鲜明的市场定位。内部成长战略：侧重于新的市场和产品的开发、革新和联合。外部成长战略：强调的是通过发展更多的经销商和供应商通过收购以使公司进入新的市场领域。紧缩投资战略：强调经营的财务清算和业务剥离。表3-1经营战略对培训开发工作的启示员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系图3-3四种不同结果：对企业期望高，对自己期望高：实现双赢，双方提高发展，增强各自竞争优势。对企业期望高，

6、对自己期望低：一定程度上促进企业发展，但缺乏人力支撑，发展缓慢也不长久。对企业期望低，对自己期望高：导致员工跳槽和人才流失。对企业期望低，对自己期望低：将影响企业和个人发展，对双方不利。影响企业发展的主要因素：人力资源（智力资本）、技术创新、产品的质量和价位、财务实力等。影响员工个人发展的因素：心理品质、知识、技能、态度、勤奋程度、满意程度（如职位、工资、社会地位）等。员工外在的发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件改善。员工内在的发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面的提高。企业人力资源的质量分析企业人力资源质量开发，对每个

7、员工就是从心理品质、智力水平、职业技能三个方面的综合开发企业员工培训开发规划的制定1、需求调查，形成分析报告2、结合企业战略，确定培训目标和主要任务3、明确主要类型员工的培训内容和目标4、形成初稿5、全方位征求意见6、主管领导审阅7、各部门根据规划要求，制订年度培训计划8、人力资源部门审核各部门年度计划9、年度检查和评估年度培训计划的制定年度培训计划的内容：（1）培训组织机构的建设；（2）培训项目的运作计划；（3）资源管理计划；（4）年度培训预算；（5）培训开发机制建设。年度培训计划制订的基本步骤：（1）前期准备；（2）培训调查与分析；（3）年

8、度培训计划主体内容的确定；（4）年度培训计划的审批以及开展。制订企业培训开发规划的注意事项（1）高度重视培训规划的制度；（2）培训开发规划应落实到部门