现代文员专业

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1、现代文员专业《秘书资格证书专题》课程导学大纲 责任教师王春明一、课程的性质《秘书资格证书专题》是开放专科现代文员专业开设的一门选修专业课程。二、教学目的学生通过本课程的学习，掌握秘书职业的相关知识和秘书职业的相关技能，为今后从事秘书工作和参加秘书国家职业标准职业资格等级鉴定考试打下坚实的基础。第一部分 第一章文书基础 第一节公务文书的含义与制发学习要点：1、公务文书的一般概念2、熟悉公文的制发程序第二节公文的格式学习要点：公文的眉首、版记格式公文正文的格式“签署”和“签发”的区别成文日期的确定第三节文种辨

2、析与拟写学习要点：行政机关公文的主要文种请示与报告的区别决定、通知、会议纪要、请示、报告和函的拟写第四节文书拟写基础知识学习要点：公文的基本要素公文的文体结构不同公文的开头、结尾用语 第二章办公自动化 第一节计算机基础知识学习要点：计算机硬件的分类、结构和功能计算机硬件的操作和使用计算机硬件的维护和保养方法第二节windows98窗口操作系统第三节办公室常用设备学习要点：了解常用设备的分类、结构和功能掌握常用设备的操作与使用熟悉常用设备的维护和保养方法第四节计算机网络学习要点：1、计算机网络的概念、功能、

3、分类及组成2、网络提供服务的方式3、网上流览、网上搜索、收发邮件的操作 第三章速记基础 第一节速记的概述学习要点：掌握双式速记的原理、方法熟悉运用汉字速记的双音节词、三音节词、词组、句子等的略写法速记的概念速记在秘书工作中的作用及速记与现代技术的关系第二节汉字速记学习要点：汉字速记的基本原理和方法汉字速记的双音节词、三音节词、词组、句子等的略写方法第三节拼音速记学习要点：拼音速记的原理和拼音速记的基本符号拼音速记略符的创制原则 第四章法律与法规 第一节公司法学习要点：公司法的基本原则和基本制度公司法关于有

4、限责任公司的基本规定公司法关于股份有限公司的基本规定公司法关于公司的合并、分立、终止和清算的规定第二节外商投资企业法学习要点：中外合资经营企业的法律规定中外合作经营企业的法律规定外商独资企业的法律规定第三节合同法学习要点：合同的概念、特征和种类合同的订立方式、原则和程序合同的效力和合同的履行合同的变更、转让和权利与义务的终止违约责任的构成和承担违约责任的方式第四节劳动法学习要点：劳动法的适用范围劳动合同的主要特征集体合同的特征工作时间和休息休假的相关规定工资分配原则和基本工资制度劳动安全卫生制度对女职工和

5、未成年工的特殊保护第五节知识产权法学习要点：我国著作权法的规定我国专利法的规定我国商标法的规定第六节世界贸易组织法学习要点：世界贸易组织的建立、组织结构、职能和法律地位世界贸易组织协定的基本原则与货物贸易有关的法律规则第五章企业管理基础第一节现代企业管理学习要点：企业的概念企业管理的基本内容现代企业制度现代企业文化第二节财税常识学习要点：会计的职能与会计要素的划分会计核算的一般原则和方法税收概念、税收的要求和纳税的基本程序各个税种的基本内容第三节金融常识学习要点：货币的本质、职能、货币的形式，人民币的一些

6、规定信用的形式、工具，理解利息的含义我国目前保险的种类及保险合同的内容和投保程序外汇和汇率的概念，了解国际金融市场，知道目前我国的汇率制度第二部分  第一章商务沟通 第一节商务礼仪技能要点：见面问候、介绍、握手、交换名片正确展示姿态适宜着装知识要点：仪容、仪表、仪态的常识问候、介绍、握手、交换名片的正确方法第二节接待技能要点：按行为规范做好接待各项准备安排前台接待各项工作正确使用接待语言和迎、送、引领技能从容应付已预约客人和未预约客人知识要点：接待准备的各项环节和要求接待来访客人的程序第三节沟通技能要点：

7、正确的倾听和有效的提问自信的提出要求与客户进行有效沟通知识要点：沟通的概念客户的概念有效沟通的七个原则 第二章办公室事务和管理 第一节办公环境的维护和管理技能要点：1、维护责任区的工作环境2、识别办公场所和常用设备的隐患知识要点：1、责任区工作环境的基本条件2、办公场所和常用设备常见的隐患类型第二节日常办公室事务技能要点：1、处理文件及收发邮件2、接打电话和处理通话过程中的问题知识要点：1、文件处理及邮件收发的基本要求2、电话机的功能和注意事项第三节办公用品的发放和管理技能要点：1、操作和一般维护常用办公

8、设备2、发放办公用品的方法和程序知识要点：1、办公室常用办公设备的功能和特点办公用品和易耗品的范围、分类和管理方法节约办公用品的措施第四节办公效率和时间管理技能要点：1、合理安排日常工作及上司交办的工作2、对简单的事务工作进行时间安排的协调，并做好服务知识要点：1、合理安排日常工作及上司交办的工作的要求2、秘书简单事务性本职工作的内容范围 第三章常用事务文书的拟写 技能要点：1、在具体公务中正确选用传真、备忘录、事务性通知、邀