企业中层管理者能力素质提升

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1、企业中层管理者能力素质提升企业中层管理者是企业经营管理中的中坚力量。他们对上肩负着企业经营管理、计划指标的重担；对下承担着直接进行人力等资源调度、使用和管理的重责，其业绩的优劣直接影响着一个企业经营管理的好坏，甚至企业在市场竞争中的成败。因此培养高素质中层管理者是一个重大问题。　　中层管理者在企业管理中的地位及作用　　中层管理者是指处于管理层中间层级，它居于高层主管与基层主管之间，主要任务在协调组织内部各单位工作活动，使组织成为完整的工作体，负责承上启下，居协调中心的管理层，通常为部门主管。中层主管沟通协调组织中各单位的工作活动，使组织成为一个完整的工作团队，以圆满达成组织

2、的任务。一般企业的副理、经理或处长属之。中层主管处于公司高阶经营层与基层同仁的中间，担负了沟通和化解阻力、解决问题的重责大任。中层管理者在一个组织中的作用非常重要，主要体现以下几个方面：第一，中层管理者对企业的忠诚度是最高。在竞争激烈的环境下，企业对高阶经理人的挖角动作频传，高阶经理人的跳槽风气盛行;而基层主管或员工常因对企业不满或不安于现况而离职，而根据研究显示，中层主管不论是否觉得受委屈或对公司不认同，相对流动率是最低的，而这样的高忠诚度其实正是公司永续发展的基础；第二，中层管理者是团队合作的驱动者:面对复杂多变的竞争环境，灵活运用实体与虚拟的任务团队己是目前及未来企业

3、不可避免的趋势。驱动团队成员的动机，发挥团队合作的力量，便有赖中层主管的领导和管理能力；第三，中层管理者是知识经验的传承者，由基层主管一路提升到中层管理者，代表中层主管具有一定的专业知识与经验，这些都是相当珍贵的智慧资本。企业若能好好运用，将中层主管的内隐知识转化为外显知识，进而推动组织知识分享和传承的目的，必能大大提升企业的竞争力；第四，中层管理者是落实企业目标的推动者，当企业确认发展方向，并拟定经营战略后，此时就有赖中层主管在内部推动落实及带领各团队全力达成各项目标与任务。　　综上所述，中层管理者对于一个企业来说，他们担负了许多重大职责，是一个企业发展的重要推手，提升中

4、层管理的能力素质对于企业的发展具有重要的现实意义。　　中层管理者能力结构体系探析　　中层管理者需要具备什么样的能力素质，目前有许多不种的见解，经专业人士归纳总结，中层管理者一般要具备以下能力：　　一、领导能力。　　领导的解释为获得他人信仰、尊敬、忠诚和合作的行为。也就是有率领、与指导的意义，率领是带引，指导是指示与引导领导者乃是具有相当的影响力，以使得下属员工能满足他们在其工作环境需求。领导者也是组织内最为了解其团体所最为有价值的判断者，领导者获得其地位，并吸引人们来获得他的控制权力。因此，领导是影响他人使其合作无间共同趋向于他们所期望的目标和活动力量。领导是为某一团体为了

5、达成一个项目或多个项目的而采取共同行为形态的一种激励。领导力是一种神奇奥妙的力量。领导者有许多不同的方法和形式，来展现自己的影响力，被领导者愿意顺从和承诺去有效完成交办的事项和任务。那什么是领导力呢?简单说，就是领导者对部属的“态度”、“行为”和“知觉”或这些结果的某种“混合体”产生作用的一种能源、一种力量，以使得下属愿意共同付出心力，达成团队的目标与使命。　　二、人际技能。　　中层管理者个人的人际技能情况在组织活动中举足轻重，直接制约着管理者发挥激励员工的作用。组织中任何层次的管理者都不能逃避人际技能的要求，它是领导行为重要的要素之一。具有此方面能力的管理者，必须具备高水

6、平的沟通技能，习惯于与人商讨或调整人际关系来解决面临的问题，他们喜欢与人交流沟通，并从交流过程中获得成就。中层管理者对于人际技能的能力体现在能够敏感地倾听与理解员工的需求，把握员工的思想动态，掌控所有关键岗位上人员的各种思想异动倾向，因而在人员管理上拥有较强的预见性和可控性。　　三、沟通技能。　　人际沟通是指两个个体之间的沟通，及人与人之间的双向沟通。管理者大部份的时间，都在从事沟通的工作，良好的沟通能力能使管理者良好的表达自己的思想和情感，从而获得别人的理解和支持，进而与上级、同事、下级保持良好的关系;相对地，沟通技巧较差的管理者常常会被他人误解，给他人留下不好的印象，甚

7、至无意中对别人形成伤害，因此，建立沟通能力对于需要承上启下的中层管理者而言极其重要。一个中层管理者沟通能力的高低总是常常决定一个人在工作中能否正常发挥的重要因素。在组织中，沟通能力是工作表现和有效管理的基础，但每一个组织内都会产生沟通的问题，原因在于沟通过程相当复杂。在企业组织内，最具影响力的管理者，是具备有高度沟通能力的人，管理人员每天要进行许多沟通。　　四、专业技能。　　由于中层管理者主要负责带领各专业部门，所以对所处的部门专业技能必须擅长，否则无法指导与带领下属。中层管理者的专业技能越强，则在其领导部属时越有