企业中层管理者的角色认知和素质能力要求.ppt

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1、LOGO企业中层管理者的角色认知和素质能力要求同济大学发展研究院甄杰华东政法大学商学院中层管理人员的角色认知v您认为中层管理者是：中层管理人员的角色认知v对总经理来说——v中层管理人员是总经理命令及决定的贯彻和执行者，同时对总经理的工作起着辅助和补充的作用。v中层管理人员是公司精神文化传播的窗口，也是总经理与员工交流和沟通的桥梁！中层管理人员的角色认知v对员工来说——v中层管理人员是直接领导，是员工的良师，也是益友。中层的作用v中层不是只做高层交办的事，v中层不是只推动基层想要做的更重要的是：事，更重要的是：v去看、去问、

2、去想、去说、去v高层讲的少，认为你应该体会做高层没有讲清楚的事情。v基层讲得少，认为你应该明白v高层的一句话，中层要说三句v去看、看、想、听、问、做，话……基层没有表白的事。中层的济济与平庸v要能为高层办事，中层就必须v中层要能作基层表率，就必须具备监督能力，可是：具备应有的指导能力，可是：v丰田模式：发现关键点。v凝聚力：团队精神v关键点：一个问题的根本原因……v亲和力：威尔不凶，严而不苛v创意：改善生产力和效率v中层干部的能力不足是v中层干部并不一定是公平高层本身就知道的。选拔或客观推举出来的。v看得到的人；投其所好v

3、中层干部提拔不是高层喜的人。欢，而是基层需要。中层的竞争与淘汰v我们都认为，做过副理，再上v我们都担心，拿掉一个部门经去就是经理，其实：理，就没有适当的人可以填补，其实：v在大学里，系主任下来不一定是副院v我们一直都没有培养储备干部，也长，副校长下来也不一定是校长。没有量化他们的差距。结伴梯队：v过渡岗位：经理，高级专员。公司的重要干部都要有接班人。v海尔：为何赛马，赛不出接班人？剑桥：艾莉森理查德台湾师范大学：陈琼花v中国电信青岛的总经理（91分）——副总A（81分）、B（80）、C（79）v没有储备干部。v储备干部：已

4、经具备了岗位要求的条件，只是暂时还没有机会的干部。v储备干部距离你有多远？量化。v模棱两可：还可以，不错，OK中层管理者的扶植v喝、唱、洗v高层主管指导、教育v南方航空珠海基地公司副驾驶中层的竞争与淘汰v很多人都觉得，要做管理干部v很多人都觉得，一个人正因为就要自己努力，然而：具备做管理干部的条件才做到那个位子的，然而：v公司对所有员工不做培养，员工自v职业化的技能己很难变成合格的职业经理人。v职业化的形象v职业化的态度v对下属能力提升的贡献度v职业化的道德v低于80分的不是职业经理人v不称职的经理事实上不少，v各项之间差

5、值不能太大我们要对他们能力不足的v找出公司短板部分，尽力弥补。中层的观察与期许v对高层指令或要求的传达——v工具：指令接受报告《第一部分》高层中层（1）让上司知道你对问题了解的正确性和程度1.你对上司交办的事情：知道事情是什么？领悟是什么？体会是（2）让上司重新考虑这个指令或要求什么？到什么程度？的可行性（成功概率）（3）让上司同意你所需要的资源和支2.你认为领导干部这一句话可行持，包括执行时间性（成功概率）是多少？3.为了贯彻领导这个命令，你需要v资源：人、财、物多少人力、物力、财力，需要v支持：后勤保障系统什么后勤保障

6、系统，需要多少v时间：计划表时间？孙家栋（79岁）中层的观察与期许v工具：指令传达报告v对高层指令或要求的传达——两份报告一致，即命令的贯彻。《第二部分》中层基层用上述的（1）反问下属靠脑力激荡（头脑风暴）或内部沟通去确定上述的（2）把上述的（3）变成执行步骤，让下属完成脑力激荡：第一原则：任何相关的人都要询问第二原则：任何方法和意见都不可以当场批评第三原则：在诸多想法和意见中总结出答案对企业供应链的支持责任v内部供应链：公司内部部门与部门之间的供需关系v外部供应链：上游、中游、下游拨款原材料产品财务部物料部生产部质检部产

7、品销售收入销售部物流部包装部v第一部分：高层与中层之间1.厘清（弄清）在供应链中，你这个部门的作用、职责与权力v交流的三件事情：（1）每一个人都知道我派的工作吗？（2）每一个人对所派的工作都有方法吗？（3）每一个人都知道工作完成的程度吗？2.对执行过程中的问题或枝节，你可以自主处理的权限与范围。v京瓷v三种权力：（1）完全自主（2）有限自主（◆）（3）不能自主3.你向上司汇报状况的有效方式或途径。v岗位说明：这个岗位是做什么工作（内容），什么人来做（资格），做这个工作需要什么条件？v岗位规范：工作有多少权力？哪些是完全自主

8、？那些是有限自主？哪些不能自主？这个工作的上司是谁？下属是谁？这个岗位的配合平行部门是哪些人？即岗位的权力与操作。工作的功能、作用与权力权力的种类中层岗位规范汇报的途径v非洲论坛：16架班机，20架特定航班。v每一个部门的分工与权力；v每一个职权的自主性；v所有汇报的途径非常清楚。v第二部分：平行中层之