质量部绩效管理制度

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1、质量部绩效管理制度部门：质量部第一部分总则一目的根据公司整体经营规划，为完成公司年度销售计划，在研发、工艺不断创新的基础上，提高产能，提升产品质量，以促进公司2010年度各类指标的达成，质量部以控制从原材料进厂至成品入库为准，严把质量关，保证生产准时交付合格优质的产品，达到各月度销售收入。人力资源部在公司薪酬管理制度的基础上，特制订公司各部门绩效管理制度二适用范围本内容适用于质量部所有管理人员：质量总监、质检部经理、管理者代表、售后服务主管、文控中心管理员、各检验员、维修工程师三权责部门1、人力资源部负责对本绩效制度拟定、修改、废止工作，同时负责

2、制度实施后对办公室人员的考核工作2、质量总监及质检经理等相关人员负责对本制度提议、修改、会签工作3、运营（总监）副总负责本制度审核工作4、董事长或总经理负责本制度批准工作第二部分考核细则（绩效40%部分）一处罚条款100分（以下所有条款指正常工作时间）劳动纪律（20分）1、吃零食一次扣1分2、睡觉一次处扣4分3、随意串岗，并与其他同事闲聊、谈笑一次扣2分4、大声喧哗，影响公司形象一次扣2分5、迟到、早退一次扣4分6、提前吃饭一次扣2分7、上班不允许听MP3等相关违纪内容一次扣2分8、上班时间玩电脑，做与工作无关的事一次扣3分会议及培训（20分）1

3、、质量总监、质量部经理每周必须主持1-2次本部门内部会议，会议时间不低于30分钟，有会议纪要，违者一次扣2分2、参加其它会议时迟到、早退一次扣3分（以会议主持开始为准）3、参加或主持任何会议时，手机关机，不允许接电话，违者一次扣2分4、其它会议期间（除早会）必须带笔记，做好会议相关等重要内容笔记，违者一次扣3分5、参加公司及早会时，队伍整齐，不允许交头接耳，谈笑违者一次扣2分6、不允许抽香烟，违者一次扣3分7、不允许打瞌睡，违者一次扣2分8、培训结束后考试不及格进行补考，补考不及格一次扣3分质量控制40分1.根据技术工艺图纸，及时编制好各工序产品

4、的质量控制计划4分2.相关检验员对原材料进厂、制造、半成品至成品包装出厂做好检验工作，注重抽检频次，做好每次检验记录，月度做好汇总7分3.配合及监督车间员工做好自检、互检工作3分4.及时处理生产中检验员与生产员工产生的意见分歧，（按技术标准和工艺要求执行）4分5.对外发件回厂后数量和质量负责6分6.对外购、外协配套件进厂验收，对检验记录正确性、完整性及时性负责6分7.对检验中产生的不良品做好标识并记录，及时向上级反馈，安排返工，杜绝不良品向下工序流转5分8.当日必须做好质量日报，传送生产、副总等相关部门，分析不良品及报废品原因，做出改善措施5分9

5、000体系40分1.对9000体系的建立及时性负责，每月至少1-2次向运营副总和总经理汇报体系运行情况，并提出改善意见10分2.对各部门操作流程产生混乱，未及时纠正10分3.受控文件发放与收回必须有记录，过期文件及时收回销毁，不要将过期作废或不受控文件滞留于生产现场，造成不必要损失10分4.每周至少赴生产现场各车间、办公室2-3次查看质量体系运行情况，对运行不规范地方及时修订，未按流程操作及时给予纠正10分售后服务40分1.对客户每次反映的产品质量问题或提出的建议，认真做好记录，固定格式，装订成册，认真分析原因，当日之内必须给客户满意答复7分2.

6、对公司客户所有资料分类汇总，做好管理、建档、保管工作7分3.做好为各类客户提供业务咨询，声音和蔼，耐心解答6分4.做好客户的设备安装调试工作，做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息6分5.服务过程中的信息要及时反馈给公司相关上级领导，并作记录7分6.认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份7分仪容仪表10分1、不穿工作服2分2、不戴工号牌2分3、穿拖鞋2分4、穿长短裤2分5、纹身，穿奇装异服2分其它方面10分1、遇到重大问题，未向上级汇报，造成经济损失2分2、服从上级安排，不与上级顶撞，发生纠分4

7、分3、发现问题，及时与相关部门沟通解决，解决不了，及时向上级汇报1分4、工作总结统一格式按规定时间上交，延期者2分5、对以上违纪条款中未注明，但已构成办公室人员违纪行为1分二奖励条款1.重大问题，及时汇报，挽回公司经济损失者，一次性奖励100元2.工作中发现问题，能用创新思维进行改善，以达到节约成本，提高效率者一次性奖励100-300元3.对公司违纪行为上报（经核实准确），根据情节大小，一次性奖励50-100元（对汇报者公司将给予保密）4.对月度工作业绩表现非常突出，无任何违纪现象，根据实际情况给予一定奖励50-100元5.当月内外协采购材料、在

8、制品、成品质量合格率控制在98%以上给予相应奖励100-300元6.06、对以上违纪条款中未注明，但已构成办公室人员奖励措施，一次性奖励