gbt19001《质量管理体系要求》在钢铁冶金企业的运用

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1、GBT19001《质量管理体系要求》在钢铁冶金企业的运用摘要：根据目前钢铁行业面临的严峻形势和国务院、国家发改委、工信部去产能的要求，质量管理对于钢铁抬金企业显的尤为重要。能否通过质量管理来提升钢铁企业的质量竞争力，成为行业脱困的关键。采用质量管理体系是钢铁生产企业的一项战略性决策。依据GB/T19001《质量管理体系要求》来建立质量管理体系并加以运用，是一个系统而又复杂的工程。首先要从质量管理体系的策划入手，结合钢铁生产企业的特点，采用过程方法认真识别、控制好每一个过程，然后通过内部审核来自我发现问题，

2、自我完善和自我提高，运用质量改进工具做到持续改进。以上四个过程采用了PDCA循环的管理模式，成为钢铁生产企业运用质量管理体系的基础。关键词：质量管理体系；策划；过程方法；审核;持续改进中图分类号：G717文献标识码：A文章编号:1673-1069(2016)18-7-21质量管理体系的策划是质量管理体系运用的基1.1在钢铁生产企业，质量管理体系的整体策划和推动工作往往由质量主管部门负责策划人员不仅要掌握标准的要求和精髓，而且要熟悉钢铁生产企业的生产工艺、流程和特点。标准共分为8章，53个条款。在质量管理体

3、系的策划工作中，要以八项质量管理原则为基础。在此着重阐述领导作用和以顾客为关注焦点2项原则。领导作用作为第一项原则，充分说明了高层领导在实施质量管理体系过程中的重要性。标准中第五章全部为管理职责内容，强调了最高管理者通过管理承诺、质量方针、策划、职责权限与沟通、管理评审来建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。以顾客为关注焦点，在质量管理体系模式的建立中，顾客要求作为管理体系的输入是一项重要的过程。如冷镦系列钢材，顾客主要用于制作标准件和紧固件。生产企业要全面了解顾客的使用用途、加工工艺、产品技术指标、

4、验收标准，还要了解顾客在加工生产中的使用经验。产品输出之后，顾客是否满意，要与顾客建立有效的沟通，获取顾客在使用中的意见和建议。只有这样，才能正真的做到以顾客为关注焦点。1.2在质量管理体系的策划过程中，要以质量管理体系系列标准为指引GB/T19001标准是IS09000族核心标准之一，它制定了许多与之配套的系列标准。如GB/T19000《质量管理体系基础和术语》、GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》、GB/T19015《质量管理体系质量计划指南》、GB/T19023《质量管理体系文件指南

5、》等。首先，钢铁生产企业质量主管部门要识别并获取这些标准，保持标准的有效性。其次，质量主管部门要组织质量管理人员、工艺技术人员、内审员对这些标准的学习和理解，掌握标准的要求。最后，在质量管理体系的策划和运用过程中，要考虑到这些标准的要求，加以运用。如:GB/T19001和GB/T19004都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。GB/T19004为企业在复杂的、要求更高的和不断变化的环境中获得持续成功提供指南。它关注质量管理的更宽范围，通过系统和持续改进组织的绩效，满足所有相关方的需求和

6、期望。2以过程控制为基础，提升质量管理体系运行的有效性在GB/T19001标准中提出了过程方法，鼓励企业在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。以过程为基础的质量管理体系模式包含了管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四部分的内容。过程方法的定义为：为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称之为“过程方法”。过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续控制

7、。针对钢铁生产企业的生产特点，从烧结、炼铁、炼钢到轧钢，每个工序均应识别关键质量过程，并将过程进行细化，细过程，严要求。建立关键质量控制点，按照定点、定人、定工艺参数、定统计方法、定时进行工序分析的“五定原则”进行控制。例如：转炉炼钢中脱氧合金化这道工序，首要是保证钢种的化学成分，其次是脱氧并同时吹入惰性气体搅拌，使钢水成分均匀、渣子进一步上浮，不必精炼的钢水还要保证连铸温度。炼钢的主要任务是保证化学成分，如果合金料加错了，这炉钢就要报废，虽然钢水的化学成分可以检验，但出了问题成本损失较大，现在一炉钢最少

8、也在50-100吨，具有较高的经济价值。所以，脱氧合金化这道工序作为“关键过程”要识别并确认。当过程中出现问题或偏离的趋势出现时，质量主管部门或技术部门要及时召开专题会议。如刚开始研发冷镦系列钢材时，开裂现象一直影响着顾客的使用。针对此问题，钢铁生产企业需成立专题攻关小组，对钢材成分、加热温度、轧制过程、控制冷却中的工艺参数进行全面优化，并且通过试验比较、对比分析、现场跟踪，从中找出问题所在，制定改进和预防措施。3定期实施内部