质量管理体系在企业管理中的运用

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1、本科毕业论文题目：质量管理体系在企业管理中的运用学院：班级：姓名：指导教师：职称：完成日期：2015年4月6日11质量管理体系在企业管理中的运用摘要：本论文主要从国际通用的质量管理体系的架构与企业管理的结合，说明质量管理体系在企业管理中的作用。阐述怎样运用质量管理体系这个工具，为实现我国中小企业正规化、规范化、科学化管理作出指导，同时也指出在使用这个工具的误区与改善方案。通过合理的使用先进的科学的管理工具，提升管理技巧，达到提高企业管理效率增加人员稳定度的目的。有效的解决企业对管理过程中管理规范的要求。关键词：质量

2、管理体系；国际标准化组织；质量管理；质量保证；11目录1.质量管理体系……………………………………………………………(5)1.1质量管理体系架构……………………………………………………(5)1.2标准作用………………………………………………………………(5)1.3标准精髓………………………………………………………………(6)2.企业中的质量管理体系的管理运用……………………………………(7)2.1企业管理的质量管理体系运用误区…………………………………(7)2.2企业管理的质量管理体系局限性………………………………

3、……(8)2.3怎样有效的运用质量管理体系………………………………………(8)3.中国中小企业科学运用管理工具一些建议……………………………(9)111.引言质量管理在企业管理中属于主要活动，对于企业的生死存亡起着关键性的作用。而质量管理体系是一个在发达国家已经经过验证的科学管理体系，在现阶段我国的太多中小型企业对质量管理体系的运用走入一个死胡同，无法认识到质量管理体系真正的用处，所以，综合多年来在企业中管理体会，提出此观点；1.1研究目的与意义科学运用质量管理体系，提升企业管理效率以及规范化管理的要求。1.2研究

4、背景在1987年提出的概念，延伸自旧有BS5750质量标准，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。1.3国内外研究现状（文献综述）1.3.1GB/T19000-2000  ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语；1.3.2QS9000质量体系要求；1.3.3TS16949:2002国际汽车质量的技术规范；1.4研究方法采取抽样的方式统计数据，得出相对应的结论。111.质量管理体系ISO9000质量管理体系是由国际标准化组织（ISO）制定,该组织是世界上最

5、主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及相关工作的开展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的国际化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要

6、求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该

7、技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准—ISO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。1.1质量管理体系架构　ISO组织最新颁布的ISO9000：2000系列标准，现在最新标准为2008年执行标准，有四个核心标准：ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语ISO9001:2008质量管理体系要求

8、ISO9004:2008质量管理体系业绩改进指南ISO19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南其中《ISO9001:2008质量管理体系要求》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。1.2标准的作用强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾