GBT19001质量管理体系要求与技术部有关条款.ppt

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1、GB/T19001质量管理体系要求与技术部有关条款ISO9000族核心标准介绍ISO9000：2008质量管理体系基础和术语ISO9001：2008质量管理体系要求ISO9004：2008质量管理体系业绩改进指南ISO19011：2011审核管理体系指南GB/T19000族标准介绍GB/T19000质量管理体系　基础和术语GB/T19001质量管理体系　要求GB/T19004质量管理体系业绩改进指南GB/T19011质量和环境管理体系审核指南质量管理八项原则1、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，组织应当理解

2、顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超载顾客期望。2、领导作用：领导者应确保组织的目的与方向的一致，应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。3、全员参与：各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。4、过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。质量管理八项原则5、管理的系统方法：相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。6、持续改进：持续改进整体业绩应当是组织的永恒目标。7、基于事实

3、的决策方法：有效决策建立在数据和分析的基础上。8、与供方互利的关系：组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。需要了解的重要内容1、公司执行的标准GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系要求2、公司管理者代表（简称管代）李维晴需要了解的重要内容3、公司质量方针：采用先进科技；坚持不断创新；增强顾客满意；履行质量承诺。4、公司质量目标：1）年度新品开发项目不少于5项。2）顾客满意度达到90以上。3）当年累计退表率≤0.6%4）电子表用户端开箱合格率≥99.5%，机械

4、表用户端开箱合格率≥98%；5）电子表挂网运行故障率≤0.5%，机械表挂网运行故障率≤0.4%；质量职能分配表注：▲表示主要责任部门，√表示配合部门体系要求技术部体系要求技术部4.质量管理体系5.4策划√4.1总要求√5.5职责、权限与沟通√4.2文件要求5.6管理评审√4.2.1总则6.资源管理4.2.2质量手册6.1资源提供4.2.3文件控制√6.2人力资源√4.2.4记录控制√6.3基础设施5.管理职责6.4工作环境5.1管理承诺√7.产品实现5.2以顾客为关注焦点√7.1产品实现的策划▲5.3质量方

5、针√7.2与顾客有关的过程√质量职能分配表体系要求技术部体系要求技术部7.3设计和开发√8.1总则√7.4采购√8.2监视和测量7.5产品实现8.2.1顾客满意√7.5.1生产和服务提供控制8.2.2内部审核√7.5.2生产和服务提供过程的确认▲8.2.3过程的监视和测量7.5.3标识和可追溯性▲8.2.4产品的监视和测量7.5.4顾客财产8.3不合格品控制7.5.5产品防护√8.4数据分析√7.6监视和测量装置的控制√8.5改进√8.测量、分析和改进注：▲表示主要责任部门，√表示配合部门技术部作为主要责任

6、部门的条款7.1产品实现的策划7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性标识和可追溯性控制程序Q/SXG08.04.209-20124.质量体系要求1目的按照GB/T19001-2008标准，结合公司情况建立质量管理体系、形成文件，加以实施、保持并持续改进。2范围适应于公司质量管理体系及质量管理体系文件的控制。3职责3.4各部门负责本部门职责范围内质量活动、管理。4.质量体系要求4.2.3文件控制确保对质量管理体系运行起重要作用的各个场所都能得到相应文件的有效版本，根据公司建立的《文件控制程

7、序》进行管控。运营与人力资源部负责质量手册、程序文件的编制、控制、管理；技术部门负责技术类文件的编制、控制、管理（包括适当范围内的外来技术文件）。a）文件发布前得到批准，每年对管理性文件进行评审、予以更新，再次批准。……。技术类文件由研发中心主任（主任助理）、海外开发部主任或其授权人批准。b）文件的更改分别由运营与人力资源部、职能部门填写“文件修改通知单”，做好更改记录。根据《文件控制程序》管理。c）文件的发放确保文件使用的部门、分厂等都能够得到相应文件的有效版本。职能部门拟定文件发放范围，经批准后，按规定

8、发放，作好发放记录。4.质量体系要求4.2.3文件控制d）文件保持清晰，易于识别。对质量手册、程序文件及其它管理性文件应加盖受控章和分发号，技术类文件应加盖受控章、分发号及分发日期。受控文件破损、丢失或更换使用者，均应根据《文件控制程序》要求办理手续。e）外来管理性文件由管理者代表确认，技术文件由研发中心主任（主任助理）或海外开发部主任确认，由运营与有力资源部和技术部门分别进行归口管理。f）对作废文件及时收回盖“