tcl移动——知识管理铸造信息系统灵魂

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1、TCL移动——知识管理铸造信息系统灵魂

2、第1位处珠江三角洲东部边缘的广东省惠州市，虽然名气上远不如与其成犄角之势的广州、深圳大，但凭借便利的交通和廉价的生产成本等优势因素，近几年已经吸引到多家著名大型公司在这里设立总部和制造基地。其中，TCL集团就是惠州最值得骄傲的几大“资本”之一。而作为TCL集团股份有限公司的第二大支柱企业，TCL移动通信有限公司成立于1999年3月，是一家致力于等移动信息终端产品的研发，设计、制造、销售和服务的现代化高科技企业。TCL移动凭借宝石成功地开拓了中国市场，一举成名。只用4年时间便完成了如戴尔等国际IT巨头8年才完成的经济增长规模。其连续三年营业额的增幅高

3、达263.3倍。至今，TCL移动已发展成为国内最大的等移动信息终端产品制造商之一，2003年实现销售收入94.5亿元，连续两届荣登德勤亚太地区成长最快的高科技企业500强排行榜，排名高居前五强。在企业规模和业务范围迅速扩大的同时，TCL移动的苦恼也随之而来。30家分公司，156家办事处，200多个分销商，3000多家营销网点，3000多名员工，“光总部就有80多个文职秘书人员负责日常文件的拟稿。传送与报送。即便这样，一份文件8天、10天也不一定能跑下来。”TCL移动通信信息部副部长邝光辉介绍说。为了和几公里之外的生产基地及时沟通，公司还专门设置了一台公文交换车，一天往返总部和基地三四次。

4、如果遇到需要高层领导审批的报告或文件而领导恰好出差在外等比较紧急的情况时，则只能等待。“在这种情况之下，工作效率明显越来越低下。因此，我们首先要应用一些比较好的工具和技术去解决办公室自动化方面的问题。”邝光辉说。而这些仅仅只是开始。除了传统的ERP、HR、CRM、SCM和EIP等管理信息系统之外，对于多年不辍信息化建设的TCL移动来说，如知识管理这样的时髦概念，现在也早已不只是TCL移动获得效益提升的良好愿望。六大系统，一个灵魂按邝光辉的话说，TCL移动的信息化建设虽然开始比较晚，但起点比较高。目前TCL移动已经上线了六个管理信息系统，包括ERP财务管理系统，HR、KOA办公自动化系统，

5、CRM、SCM供应链管理和营销管理系统以及前不久刚刚投入运行的EIP企业信息门户。这样的信息化规模和水平对于一家成立不满6年的公司来说，的确难能可贵。从另一个角度看，这也正体现了厂TCL移动对经营效率和流程优化的重视程度。TCL移动的ERP系统是2002年上马实施的，涵盖了公司内部各业务流程的运作，包括库存、计划、采购、销售、制造、财务、分析等十多个模块。ERP的实施，帮助公司实现了物流、资金流、信息流的统一，为其它应用系统的应用实施奠定了基础。也为公司基本业务运作搭建起了共享和互动的平台，并构建了企业数据仓库的核心。”邝光辉说。然而，在初步构建了现代化的信息系统基础之后，如何通过协同办

6、公。信息管理。减少沟通障碍等手段来切实提高日常工作的效率，如何建立面向所有员工和管理者的办公协同系统，如何利用强大的门户技术、通讯技术和工作流技术对企业各种信息进行集成和有效共享等等实际问题又摆到了TCL移动面前。“公司希望信息反馈及时，还要用文字表达以避免信息失真。而且对于这样—个庞大的组织，技术的可靠性和可扩展性也是需要强调的。”TCL移动通信信息部项目经理张伟介绍说，考虑到工具成熟性和实施风险等因素，TCL移动针对自身需求，建立了一个基于IBMLotus平台、用于有效处理企业日常运作和管理的办公协同系统，并在此基础上，构建了基于知识管理的企业信息门户。尽管知识管理听起来仍然像是个时

7、髦的概念，但实际上，作为一种全新的管理方式，知识管理在最近两年正日益受列国外管理学界以及大型跨国公司的重视和追捧。更有学者认为，在知识经济时代，企业的价值已不在于拥有多少厂房、设备和产品，而在于知识产权，客户的依赖程度，与商业伙伴合作的能力，电信基础结构以及雇员的创新潜力和技能等，公司中最大的资源已不再只是资本和劳动，而是知识资源。据IDC的调查数据显示，仅美国企业在2002年就投入了多达27亿美元的资金用于知识管理，预测2007年这一数字将超过48亿美元。IBMLotus知识管理平台·实现整合工作流管理平台，加强办公流程、业务流程的自动化；·提供信息的搜索及定位，并提供对信息访问的评估

8、、跟踪和分析；·提供员工培训系统，降低培训人员的压力；·数据实现共享调用，可以随时查看财务数据和营业数据，提供决策服务；·海量数据的管理十分出色，满足最大的网站的通信量需求，性价比很高；·整理和组织现有资料和信息，有效管理、方便共享，实现团队协作；出众的跨平台开放性及可扩展性，支持业界目前流行的主要操作平台，很容易升级，有效的保护了以前投资。从某种角度看，TCL移动建立的EIP无疑可以作为该公司已有六大系统的灵魂。这套由深圳蓝凌公司