it服务外包企业知识型外派员工的激励问题及对策研究

《it服务外包企业知识型外派员工的激励问题及对策研究 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、IT服务外包企业知识型外派员工的激励问题及对策研究----企业问题研究论文-->1绪论1.1研究背景IT产业是现代科技的核心产业，今后将在我国经济增长和社会发展方面起主要的推动作用，IT服务外包行业是IT产业的重要组成部分，是知识密集、技术密集的行业。目前中国IT服务外包从业人色大《数为工作经验不足5年的新员工，工经验在10年以上的老员工不足行业从业人员的1％，即大部分从业人员为80后和90后的人员。他们的稳定性至关重要，他们的流失会对企业造成严重的影响。然而据智联招聘网的一份《职场过来人》的调查思乐，工作不满一年就跳槽的80和90病高达56％，一到二年更换工作的也有25％，

2、跳糟次数达到3次含上的比例达到45.7％，同时单90后作为肖前最晩进入职场的一代，表示向已经跳槽5次以上的己经达到了11.6％。吸引和留住知识型外派员工己经成为各IT服务外包企业面临的最为严峻问题和挑战之一。想要吸引和留住知识型外派员工，除了使之认同企业的价值观外，企业必须人为本＂，加强对员工的激励管理，找到合理有效的激励措施与激励方法，充分发挥和调动知识型外派员工工作的积极性和创造性，加强企业的向心力和凝聚力。在激励和培养员工不断创新、奋斗的同时，促使企业的发展与员工个人的发展协调一致，以求取员工和企业价值的共赢，促使企北与员工共同发展。本文针对IT服务外包行业中中小型企业

3、外派员工这一特定的群体的激励来进行研究。多数IT服务外包企业在成立之初，盲目追求企业利益最大化，忽视了人力资源管理的重要性，用人模式不完善，至今尚未建立一种培养人才、保留人才的有效的激励机制。............................1.2研究意义1.2.1理论价值本人通过对国内外专家在对员工激励问题研究的学习与回顾，主要以心理学领域的激励理论，马斯洛的需求层次理论、阿尔德弗的ERG理论、麦克莱兰德的三种需要理论、亚当斯的公平理论、弗罗姆的期望理论、情感激励理论、自我激励理论、情绪管理理论等相关理论为指导，总结影响IT服务外包服务行业知识型外派员工激励的因素，结

4、合国内IT服务外包企业对知识型外派员工激励问题现状的分析及知识型外派员工的特点和需要，提出适合我国现阶段服务外包企业在知识型外派员工激励方面的措施，为企业制定适合的激励体系研究提供参考和借鉴，为企业用人、留人、企业文化的建设等提供参考和依据，最终为提高企业的经济效益和社会效益提供更切实的理论指导。1.2.2现实意义在我国现阶段，IT服务外包行业从业人员的稳定性已经成为行业发展的最为关键的因素，成为人力资源管理的难点之一。本文通过科学的调查方法，对IT服务外包企业知识型外派员工的激励问题进行深入研究，有利于科学把握IT服务外包企业知识型外派员工的现状，发现其潜力和创造性，提高企

5、业稳定性及积极性的有效措施，从而实现IT服务外包企业对知识型外派员工的科学管理。有利于促进我们IT服务外包企业对从业人员的吸引为，减少知识型外派员工特别是企业核心人员的流失，为企业留住核心竞争力和长期发展提供保障。........................2概念界定及相关理论2.1概念界定2.1.1激励激励是人为资源管理的核心，国内外的专家和学者在这一领域进行了大量的理论研究和实证分析，随着管理模式的不断创新，他们在总结前人的基础上又提出了各自的观点。各级管理者也每时每刻都在有意或者无意的应用着激励的理论与模式，以指导自己的管理实践。俞文判说：＂在西方的组织行为学与管理

6、心理学中将激励称为工作动机，指的是持续激发人的动机的也理过程，是引起个体产生明确的目标指向行为的内在动为＂。孙键敏和李原将行为定义为＂是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力＂。动机是姐织行为领域研究最多的一个谋题。由于问题的复杂性，研究者从不同的角度进行分化因而发展形成了各种理论学派，虽然每种理论都不能完整全面的解释工作动机问题，但他们都对后的理论产生了重要的影响。2.1.2知识型员工知识型员工也叫知识工，送一概念是由美国管理大师彼得德鲁克在20世纪下半叶最早提出的概念，指的是＂掌握和运用符号概念、利用知识或信息进行工作的人＂。知识工主要利用知

7、识或信息工作，现代的许多知识工从事体力劳动的时间往往比他们脑力工作的时间多，只是他们的体力工作依靠大连的理论知识为基础，这种知识只能通过正规教育获得，而不能通过学徒形式获得？。与传统服从命令或按固定程序工作的人员不同的是，知识型员工拥有最有价值的资产－知识和技能。.........................2.2相关理论2.2.1相关的激励理论纵观西方激励理论的发展历史，西方对激励理论的研究大致分为三个领域的分析：经济学的激励理论、管理学的激励理论和也理学的激励理论。经济学的激励理论主耍有劳动为市