员工宽恕、仆人式领导与人际公民行为的关系研究

《员工宽恕、仆人式领导与人际公民行为的关系研究 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、员工宽恕、仆人式领导与人际公民行为的关系研究----人力资源管理论文-->1绪论1.1研究背景与研究意义1.1.1研究背景在知识经济迅速发展的阶段，企业处在飞速转变的市场竞争中，受到来自国际化、市场化、信息化等多方面的影响，企业开始选择扁平化的管理模式，鼓励员工做出更多的角色外行为。在知识经济时代，企业必须更多地依赖员工的知识能力与团队协作，激励员工不只是完成自己职责内的工作任务或者达到符合組织规定的绩效目标，也应加强组织中关系绩效的建设，促进企业目标的实现。如何使员工表现出更多的组织公民行为，成为管理者重点关注的问题。通过以往的组织公民行为研

2、究指出，未来的研究方向应该重点关注不同形式公民行为的前因变量，而且已有实证研究表明人际公民行为是一种具有较高影响力的组织公民行为形式，这一变量在预测组织绩效目标等方面体现出更为准确的影响结果。因此，本研究选取人际公民行为为因变量，以探索人际公民行为的影响因素，对员工行为的理论进行补充与完善。市场竞争和科技发展的不断变化造成组织中的内部竞争也日益激烈，组织员工所承受的压力是来自多个方面的，主要来自员工自身能力的提高，组织内部同事的竞争，领导的严格要求等等，所以组织内部的员工之间容易出现冒犯或冲突的问题，造成员工关系紧张的局面，影响組织中的工作氛围

3、，也在很大程度上降低了员工对组织的认同感和角色外行为。宽恕逐渐成为管理者解决组织中的侵犯和冲突的有利方式，引起广大研究者的关注。...........................1.2研究框架本研究设计的整体框架见下图所示：（1）绪论部分，主要是对问题提出背景的分析、对其理论及实践方面意文的阐述，并进一步论述了本文的研究方法和可能的创新点等；（2）各个变量的文献综述部分，主要内容为各个变量的概念、影响因素等相关理论的归纳整理，为后续的实证研究部分提供了理论基础；（3）研究设计部分，即员工宽恕、仆从式领导和人际公民行为研究关系部分，本文在第二

4、部分对变量相关文献的整理归纳的基础之上，对员工宽恕、仆从式领导及人际公民行为的关系进行初步假设，并构建三者之间的研究模型；（4）数据分析和假设检验部分，将收集上来的数据进行归纳整理，并采用SPSS和AMOS分析软件进行信效度检验、相关性及回归分析等，进一步验证文中推理出的相关关系和假设模型；（5）研究结论与管理建议部分，通过分析数据，验证了理论假设的成立与否，并从理论的角度对结论进行分析，提出本文在研究过程中存在的诸多局限和问题，并对企业的实际经营管理提供一定的指导与建议，同时对未来的相关理论探索提出具有建设性的方向。.............

5、...............2文献综述2.1员工宽恕的硏究综述2.1.1仆从式领导的影响因素对１＾往仆从式领导的理论研究和实证研究中，仆从式领导风格前因变量的研究大致可归为个体因素和文化因素。目前关于对其个体因素的研究，包括人格特征、领导者能力、价值观等因素。在研究中指出，仆从式领导和领导者的某些人格特质密切相关，例如，随和性往往是仆从式领导所需要具备的特质，因为具有较高随和性的领导本质上是有同情也且无私付出的，而仆从式领导的服务精神和帮助下属成长与这些特质也是非常类似的研究表明，一个优秀的领导者通常具备两种技能：专业技能和领导力。领导力可能

6、与领导者的服务行为存在相关关系，也就是说，能力较强的领导能够更好地为下属做出服务行为。研究表明，领导者的移情价值观有利于促进员工与领导者的交流，更好地建立两者之间的亲密关系，同时领导者能够在沟通中及时获得追随者的反馈信息，解决组织中可能存在的问题，从而更好地形成仆从式领导的相关思维和行为。从文化因素看，许多研究者已指出，仆从式领导会因文化背景的差异而产生不同的作用效果，比如仆从式领导在美洲和亚洲会产生不同的效力水平，通过实证研究表明，非裔美国人比白种人更愿意为追随者做出一定程度的服务行为，这表明文化背景确实会使仆从式领导表现出不同的效果。確着领

7、导理论的不断发展与成熟，仆从式领导的研究也逐渐深入。大多数研究都把仆从式领导作为自变量，指出其对员工的工作满意度、组织绩效、组织承诺与组织忠诚等有影响作用。但很少学者研究在仆从式领导风格下，组织中的员工宽恕与员工行为的作用机制。而且在当今这个员工矛盾与冲突突出的时代，如何激发员工的宽恕倾向成为学者们密切关注的问题。仆从式领导有利于调动员工的积极性，提高其工作满意度，増加员工的帮助行为与公民行为，推动组织的进一步发展。因此，本论文以仆从式领导作为一个新的视角，进一步探索宽恕与员工行为的内在作用机制，逐渐补充和完善相关的理论和研究。........

8、.....................2.2人际公民行为的硏究综述根据以往文献可知，将组织中的同事之间的帮助行为划分为表这性和工具性两个方面的内容