探讨软件企业的知识管理需求

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1、探讨软件企业的知识管理需求-->摘要：“知识管理”与“知识经济”的概念同时进入中国。伴随着对知识经济的深入理解以及国外大公司知识管理方案的逐步推广，国内企业开始认识到知识管理所具有的特殊意义。随着中国软件产业的成熟，自身发展的需求，会有越来越多的软件企业加入到实施知识管理的企业行列。本文分析了软件企业实施知识管理的基本条件，从软件企业的项目管理、本论文由.51lunI的定义，项目管理就是“为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员

2、的需求和期望”。2.1项目的时限性　　时限性指每个项目都有明确的开端和结束。在项目执行的过程中，项目完成时间是关键。软件企业签订的项目时限一般不超过一年，一个项目持续的时间是确定的，项目是不具备连续性的。因此，如何在规定的时间，完成合同规定的任务，将是项目成功失败与否的关键。一般软件企业内会有很多个项目同时进行，如何进行合理的人力资源和时间安排，是困扰软件企业的一个大问题。本论文由.51lunwen.整理提供如果软件企业实施知识管理，也是围绕项目进行，那么就可以合理、有效地安排企业的知识资源。2.2项目的唯一性

3、软件项目所涉及的某些内容必是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。每个产品都可以说是创新产品和定制产品。软件企业正处于高速发展并以项目为主导的环境中。企业每天所面对的不仅仅是几个大型项目，而将是成百上千不断发生和进行的项目。并且客户需求的不断提高导致产品生命周期缩短、产品开发项目数量大增。因为软件是需要根据不同需求进行开发，很难将不同的需求在一个软件项目都解决。国内绝大多数的软件企业正或多或少地承受着“项目黑洞”的痛楚。从项目的执行和控制能力看，

4、改善项目执行现状、提高核心竞争能力，是国内所有软件企业的一个迫切的共同课题。随着信息技术的飞速发展，软件产品的规模也越来越庞大，个人单打独斗的作坊式开发方式已经越来越不适应发展的需要，在这种多项目并发、高技术、快速变化、资源有限的环境下，各软件企业都在积极将软件项目管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理。也就是说要以项目为中心将有效地将所有的资源结合在一起。现在许多软件企业的项目部经理就无意识中充当着知识管理者的角色。3软件企业知识员工的特点“知识型员工”是美国学者彼得?德鲁克提出的，指的是“那些掌握和运用符

5、号和概念，利用知识或信息工作的人。”辛考茨基则认为：“知识员工是那些创造财富时用脑-->多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值”。本论文由.51lunel(1990)指出，企业核心知识和能力是企业内部集体学习的结果，尤其是不同生产过程的协调和多样化技术综合的结果【8】。本论文由.51lunwen.整理提供和物质资本不同，企业的核心知识和能力不仅不会在使用和共享中丧失，而且会在这一过程中不断成长。因而，核心知识和能力是企业内部组织成员共同作用和相互渗透的结果，具有明显的社会复杂

6、性，它在整体上具有一定的独立性，难以简单量化到个人或者还原为各部分之和。同时，核心知识和能力大量地表现为非正式的隐性知识，只能在具有某种共同经验的团队成员之间才能充分共享。在软件企业，特别是软件企业，但最能体现企业核心能力的主要是技术和人才，而技术又掌握在企业员工的头脑里，所以软件企业的核心资本就是人力资本。爱因斯坦曾经说过，“知识的核心是经验，其余的只不过是信息而已”。【4】从软件企业的角度理解这句话的涵义在于两个方面：其一，软件企业知识总是与员工的经验、或更准确地说与员工的工作经验联系在一起，在工作实践中，

7、软件企业员工在应用已有知识的同时，不仅创造了个人知识，还创造了其不自觉的集体知识，同时也成为企业环境的积极创造者。知识本质上是一个动态的、根植于员工及其与企业环境互动的工作实践之中的过程，知识不能与企业员工、及其工作实践相分离，知识的核心是软件企业员工的行为经验。其二，知识又是软件企业员工工作实践的结果，是对其自身、企业环境和互动的认知实践的意义的部分表达，作为结果的知识类似于信息，或者说信息就是作为一种工作实践结果的可编码的知识而存在的。软件企业核心知识和能力的积累是隐性知识和显性知识相互转化的过程，是企业员

8、工长期相互作用的结果。它包括员工个体专用性知识和共同知识，核心知识和能力的使用和分享必须建立在共同经验的基础之上，企业不同部分的知识和能力之间具有专用性和互补性特征。本论文由.51lunwen.整理提供其他企业要想获得同样的或者相应的知识和能力只有通过自身的内部积累。软件企业的拥有核心知识的是个人，因为知识员工的特点（如上文所述），很容易被竞争对手抢走，如果没有恰当的管理方法，很难维持