企业知识管理的探讨

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1、企业知识管理的探讨二十一世纪，人们提到最多的名词恐怕是“知识经济”，“知识经济”成了当今经济发展和变化的代名词，它又可称之为“e经济”「新经济J知识经济的实质问题就是如何应用知识，如何使知识为我所用，使知识产生应有的经济效益。“知识经济”的核心是知识，是知识的管理和应用。自二十世纪九十年代以来，许多企业都在进行企业管理平台的建设，企业的MIS系统就是一个非常典型信息管理系统，但是应该说，现在企业所建设的类似的系统仅仅只是一个信息管理系统而已，从严格意义上来讲，这些系统都不能称为“知识系统”，也就谈不上知识的管理和应用了。下面先从知识和知识系统谈起。一、什

2、么是“知识”和“知识系统”？什么是知识呢？“知识”是人们对客观的认识，可以理解为“正在被利用的有用的信息”，人们在一定的目的之下有效地利用信息，而使得信息对人们“有用”O知识是以信息的形式存储的，信息是静止的知识。知识只有通过共享、流动和利用，才能产生效益。知识的流动有大致分为两种情况：1、自然流动知识在不知不觉的状况下的获得、处理、分享和利用，人们无意识控制知识的流动，它的传播方式大都通过口头进行的。2、人工流动知识是在人们有意识的控制之下进行获得、处理、分享和利用，它更具有目的性，它的传播方式可以是知识流动的任何形式：口头、书而、广告、电影等等。什么

3、是'‘知识系统”呢？"知识系统”就是指能够进行知识的获取，加工、处理和存储，并能产生新的知识，同时还能够对知识进行利用的系统。它具有两个关键因素：1、可能会利用原始知识能够产生新的知识（人们有意识地对获得的知识进行加工处理），即知识的创新；2、人们利用这些信息从事一定的有目的性的工作。现在，有些人把知识与信息、知识系统与信息系统混为一谈。其实，知识与信息以及知识系统与信息系统有很大的区别。我们讨论知识系统与信息系统的区别，也就能够了解知识与信息的区别，因此，在这里就不单独讨论知识与信息的区别了。“知识系统”与“信息系统”有如下儿种本质上的差别：1、“知识

4、系统”是动态的系统，而“信息系统”是静态的系统；2、“知识系统”是有人正在参与的并被人加以利用的系统，而“信息系统”是抛开人的系统，是信息的堆积。3、“知识系统”是一个从信息的收集和获得，到被利用从而为人们服务的全过程，而“信息系统”仅是对信息进行收集、处理和存储的系统，它只是“知识系统”的一部分，“知识系统”包括广信息系统'。对于人类来说，收集和获得、加工及处理的信息即“信息系统”仅是人们在认识自然、认识社会、认识自我的过程中的一个重要的手段，不是人类的目的，而''知识系统”既包括了人类认识自然、认识社会、认识自我的手段，又包括了人类改造自然、改造社会

5、、完善自我的目的,是人类社会生存和发展的有力措施和工具。因此，在人类的一切活动中，对于“知识”或“知识系统”的管理就显得非常重耍。其实，在人类社会发展的任何历史阶段，人类都在努力地进行知识管理，只是对知识管理的手段不同和应用技术的先进程度不同而已。二、企业知识管理问题的探讨不同的社会、不同的环境、不同的目的和需求，对知识的管理也有所不同，特别是对于不同的目的和需求，需耍不同的对知识管理的方法,这是“知识管理”的特殊性。如何从管理和技术上处理这种特殊性，还有许多问题有待于解决。“知识管理”的范畴非常宽广，我们在这里仅讨论企业的知识管理问题。“知识管理”对企

6、业的生存和发展是一个不可缺少的环节，也是一个非常重要的环节。那么，企业如何进行“知识管理”呢？下面仅进行初步的探讨。许多企业对信息的收集和处理，也就是对“信息系统”，或者说对“信息管理”非常重视，不惜巨大的代价，花重金建立“信息系统”，并要求所有能提供信息的员工每天都要及时的、定量的提供信息，以补充企业的数据库，同时还有专人负责处理和整理数据库的工作。但仅此而已，却不做进一步的对信息进行深加工处理并充分利用信息的工作，使得这些辛辛苦苦收集起来的信息无用武之地，造成企业信息资源丰富的浪费。实际上，这些企业把"信息管理”和“知识管理”这两个概念混为一谈，不理

7、解它们之间的联系和区别，把“知识管理”等同于“信息管理”。这是非常有害于企业发展的思路，企业不可不认真对待和处理这个问题。企业必须进行知识管理，但要回答企业如何进行知识管理这个问题却是非常不容易的事情。我们先从企业的知识开始讨论。企业的知识有许多，大致可分为如下几种类型：1、企业理念知识是企业的核心知识，但大部分企业没有把企业理念的知识加以管理和利用，它可能仅存在于领导的头脑里、书本上或制度的条款中，没有把它作为企业的指南针和方向盘来加以管理和利用。2、发展战略知识企业的中长期计划，影响企业的创新与发展，也是企业至关重要的知识。3、生产技术知识企业的基础

8、知识，为企业的生产和技术服务。4、产品开发知识是企业产品的核心和优势，企业创新的