心内科ccu护士心理压力来源及应对措施

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1、心内科ecu护士心理压力来源及应对措施卢娟周汶静（上海市第一人民医院心内科上海200080）摘要：目的：分析心内科ecu护士心理压力来源，总结方法缓解护士心理压力，提高护理质量。方法：通过恳谈、问卷调查、探讨等方式，了解目前工作中存在.的各种心理压力，从而总结出一套应对措施。结果：导致心内科ecu护士心理压力的原因有：专科特点；编制不足；社会地位；竞争机制；病区环境；社会关系；管理方法；心理素质等。结论：针对原因提出相应的应对措施，护士自身要学会正确的解压技巧与方法，提高抗压能力，养成良好的生活习惯，以健康的心理、生理素质面对压力，提高护理质量。关键词：心理压力；心内科ecu;护士；成

2、对措施［中图分类号］R246.1［文献标识码］A文章编号：护士的心理压力是工作环境的要求与护士的反应能力之间的一种不平衡知觉所致，多数人在面对心理压力时会出现对工作的厌恶疲倦感，表现为工作效率低,对服务对象漠不关心，情绪低落、个人无工作成就感等［1］。长期面对各种不定时发生的急、危、重症心血管病患者，心内科CCU护士不仅工作压力大，精神更是高度紧张，tl积月累，很容易出现心理压力。一旦心理调节失衡，便容易出现工作上的疏漏，甚至导致事故的发生［2］，从而影响正常的医疗活动，现就心内科CCU护士存在的心理压力的来源进行分析，总结措施，以减轻护士心理压力。1.心理压力来源1.1专科特点患者多

3、为急、危、重症者，随时有抢救发生，不确定因素多，护士工作压力大，风险高。唯恐工作中出现差错、事故，使护士心理状态高度紧张［3］,完成繁重的工作同时乂要与医生、患者、家属、探视人员、管理人员保持良好的沟通交流，特别是患者及家属的治疗期望没有满足时，极易暴躁，对护理人员进行语音和身体攻击，使护理人员产生抑郁、愤怒、恐惧的不良情绪，对工作生活产生长远的负面影响。1.2编制不足医院护士严重缺编，，致使护士长期处于超负荷工作状态，护士工作量大，非护理工作太多，上班护士人数少，上夜班的护士更少［4］,且患者住院期间不留陪护，患者衣、食、住、治疗、心理、大小便等生活需要也大多由护理人员完成，经常需要

4、延长上班吋间才能完成当班工作。1.3社会地位社会上一直存在着重医轻护的现象，在现在这种医患关系日益恶化的社会环境下，护理人员的社会地位每况愈下，得不到应有的尊重。大多数患者及家属认为治好病只靠医生，就算有怨言，有不满也不敢对医生发泄，护理人员便成了“出气简”，并H，护理人员学历普遍提升，护理工作仍艰苦繁重，报酬又相对较低的情况下，护理人员心理很容易失衡，从而降低工作热情与积极性。1.4竞争机制大多数医院对护理人员都有一套考核制度，在新知识、新业务、新技术、新设备不断提升的吋代，护理人员在完成临床工作后，非工作吋间还要不断学习、培训，以应对日益增高的临床护理工作要求，“优胜劣汰”成为压在

5、护理人员头上的另一座大山。1.5病区环境CCU病房多为层流密闭环境，病人危重，同事繁忙，长吋间无人交流，有种身在“监牢”的感觉，情绪极易抑郁。CCU护士整天接触各种监护仪器，自身受到辐射和噪音刺激，吸入空气中不良气味，如自身的抵抗力稍奋下降，那么在接触危重病人是极易感染各种细菌、病毒等，容易产生疾病，因而护士容易产生情绪激动、烦躁、恐惧等［5］。1.6社会关系在护理岗位上的人员，多面临恋爱、结婚、生子、家庭等问题，而护理人员大部分吋间和经历要用在临床工作中，不能很好的处理正常的社会问题，交际圈变窄，从而产生个人问题和家庭矛盾等问题。因工作需要，CCU护士与家庭成员有着不同的作息吋间，与

6、家人团聚的时间少，再加上随吋加班，可能打破家庭原冇计划，影响全家人的情绪［6］。1.7管理方法管理者的态度及方法对护理人员工作情绪冇直接影响，不良的管理方法和排班制度以及奖惩措施，都会对护理人员造成负面影响，特别是管理者对护理人员因身体、家庭等原因而影响工作吋，或听信患者、家属、Jt•他人员的一面之词，就把问题归结为护理人员的“职业道德”“态度恶劣”，并采取强制性手段来约束护理人员，这就使护士感到不受尊重，有挫败感，无归属感，造成长远的负面影响，打击工作积极性。1.8心理素质护理人员性格千差万别，工作能力也是不同的，当经验、知识、沟通能力相对不足吋，来自外界的批评很容易造成护理人员缺乏

7、自信，对工作积极性下降。B前护理人员本科学历占较大比例，在临床中护士却承担着“高级保姆”称号，导致多数人职业认同感较低，形成心理落差。同时，濒死及死亡现象作为一种刺激因素，除了对护士直接形成心理压力外，还可以使护士产生紧张感、精神抑郁［7］。2.应对措施2.1增强抗压能力加强心理调节方面知识的学学会自我调节，丰富业余生活，以运动、旅游、健康的生活方式等正面措施来对抗压力。管理者应关心体贴护士的心理感受，积极疏导不良情绪，指导护理人员释放压力［8