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1、1ChapterCopyright©2011机械工业出版社华章公司.管理者与管理学习目标：识别谁是管理者以及他们在哪里工作定义什么是管理描述管理者的工作解释为什么学习管理非常重要描述重新塑造和重新定义管理的要素Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-2谁是管理者？他们在哪里工作？组织将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。组织的共性特定的目的在一起工作的人员考虑周全的系统化结构1-3Copyright©2
2、011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-4Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2009PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-5图表1-1组织的三个共性管理者与非管理类员工的区别何在？非管理类员工直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工例如，助理、团队成员管
3、理者在一个组织中直接督导他人工作的那些人1-6Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-7Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2009PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-8图表1-2组织的层级管理者在组织中的称谓是什么？高层管理者负责制定与组织发展方向有
4、关的决策总裁、副总裁、首席执行官中层管理者管理另外一些管理者例如，地区经理、部门经理基层管理者负责指导非管理类员工例如，主管、团队领导1-9Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是管理？管理通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程效果是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮助组织达到既定目标效率关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设备1-10Copyright©2011PearsonEduca
5、tion,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-11Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2009PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-12图表1-3效率与效果管理者做什么？根据法国工业经济学家亨利·法约尔提出的管理职能观点，管理者要执行某些活动或者职能1-13Copyright©2011PearsonEducat
6、ion,Inc.PublishingasPrenticeHall.四项管理职能计划确定组织目标以及实现该目标的方法组织对组织结构进行安排和设计以实现组织目标领导指挥他人的工作活动控制监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏1-14Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-15Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©200
7、9PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-16图表1-4管理的四项职能管理者的角色是什么?明茨伯格指出，可以通过管理者在三类工作中所担当的10种角色来描述他们的工作。人际关系代表人物、领导者和联络人信息转换角色信息监督人、信息传达人和发言人。决策角色企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者1-17Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-18Copyright©
8、2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2009PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-19图表1—5明茨伯格的管理者角色管理者应具备怎样的技能？明茨伯格以及其他人描述了四项关键的管理技能概念技能用来分析复杂的形势人际关系技能用来沟通、激励、指导和委派任务。技术技能基于工作领域内所要具备的专业知识政治技能用来建立权力基础和社会关系1-20Copyright©20
