twi工作指导方法

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1、部下指导（TWI）实践研修工作指导方法松下电器（中国）有限公司人力资源开发中心2007年5月不简单什么叫不简单，把简单的事千百万遍地做好就叫不简单。部下指导研修的基本思想⑴尊重人，即承认每个人的存在价值和尊严⑵科学接触，避免工作上的强迫、徒劳和多变部下指导研修的特点⑴通过讨论、演练达到规范化⑵技能重于知识，即重视的是“会做”而不是“知道”技能是通过反复练习才能得到的东西（既要靠脑子记忆，更要靠身体记忆）生产与问题1）不遵守正确的工作方法；2）工作质量没有达到标准；3）工作延误；4）工作常常失败；5）损坏工具、设备；6）废品和返工过多；7）有人

2、受伤；8）没有正确使用安全装置；质量生产成本工作场所常见问题9）作业员工作不小心；10）通道和现场5S情况不好；11）没有正确使用计量器具；12）没有正确使用工具；13）浪费消耗品；14）作业员流动性大；15）工作没有计划性；哪些人员需要进行训练⑴现有作业人员提升变动职务变更方法变更标准变更新的工作☆经验不足☆工作迟缓⑵新入社作业人员工作指导方法正确地安全地有效地运用这种工作指导方法，能将每位受训的职工训练成为有能力做好每项工作的多面手。迅速领悟工作的方法工作指导方法督导人员如何掌握有关方法以指导部下的工作不完全的教导方法示范☆仅用口授×

3、仅用口授复杂难懂难记/听者仅用口授语言表述未必恰当仅用口授理解程度无法确认对方没有学会，是因为我没有教好！不完全的教导方法☆只做给他看×只做给他看位置不正确只做给他看很难准确模仿只做给他看模仿而已非甚解对方没有学会，是因为我没有教好！正确指导方法分析(5)使他进入正确的位置;(1)使他平心静气;(2)告知他将做何种工作;(3)摸清他对该项工作了解程度;(4)造成使他乐于学习的气氛;(4)不要超过他的理解能力。(1)开始时要将主要的步骤逐一讲给他听、写给他看、做给他看;(2)强调要点;(3)清楚地、完整地、耐心地指导;(4)教到确实理解为止。(

4、1)让他试做－改正错误；(2)让他一面试做，一面说出主要步骤；(3)再让他做一遍，同时说出要点;(5)逐渐减少指导。(1)让他开始工作；(2)指定协助他的人；(3)时常检查；(4)鼓励提问；第一阶段－学习准备(5)使他进入正确的位置;(1)使他平心静气;(2)告知他将做何种工作;(3)摸清他对该项工作了解程度;(4)造成使他乐于学习的气氛;第二阶段－传授工作(4)不要超过他的理解能力。(1)开始时要将主要的步骤逐一讲给他听、写给他看、做给他看;(2)强调要点;(3)清楚地、完整地、耐心地指导;第三阶段－试做(4)教到确实理解为止。(1)让他试

5、做－改正错误；(2)让他一面试做，一面说出主要步骤；(3)再让他做一遍，同时说出要点;第四阶段－检验成效(5)逐渐减少指导(1)让他开始工作；(2)指定协助他的人；(3)市场检查；(4)鼓励提问；工作指导四阶段法说明（卡片）第四阶段－检验成效第一阶段－学习准备第二阶段－传授工作第三阶段－试做对方没有学会是因为我没有教好工作指导四阶段法演练本人对工作非常熟悉，反而遗漏要点工作指导时的难点和失败的原因本人自以为对工作很熟悉，指导时才发觉还有许多不明确、平时未得甚解之处四阶段法之外，还需要什么？本人对工作过于熟悉，根本未考虑如何传授工作指

6、导之前的准备制作训练预定表训练谁？训练什么？何时完成？工作分解列举主要步骤；选定要点（安全）准备所需物品设备、工具、材料及其他必要的物品整理工作场所员工应经常保持工作场所的整洁作业分解（电线打结）作业名称：电线打结零部件：电线工具材料：主要步骤要点⑴将双股电线分开、拉直留出15厘米放在主股电线的前面①将线头向自己胸前拉②绕过左边线头的下面③放在主股电线的后面①线头并齐②调整线结③拉紧⑵做右边圆圈⑶做左边圆圈⑷将线头穿过右边圆圈⑸打结工作分解作业分解的目的在于：指导者将工作经过有条不紊地整理后牢记于心。是自的己“备忘录”，而非给别人看。

7、作业分解并非是：把所有能想到的细微的步骤、动作、要点、注意事项都罗列出来；也不是工作方法说明书；也不是给作业人员的作业指导书。主要步骤主要步骤是对工作的作业顺序逐一进行分析，从中选择对工作进展有影响的主要部分。确定主要步骤是为了正确、有效地指导部下，依据常识、简单、易记易懂即可。不是动作研究，要避免过于细微、复杂。P31要点要点是决定一个步骤能否顺利进行的关键环节。要点的三个条件：①成否②安全③窍门注意：要点不等于注意事项了解什么是要点，并能准确迅速地找出要点，是工作指导的重要环节。演练作业分解关于作业分解的总结主要步骤做什么要点如何做

8、备忘录语言简洁易记易懂通过作业分解明确了主要步骤及其要点，就可以在第二阶段传授工作时，将主要步骤逐一讲解清楚；并逐一强调每个要点。另外在第三阶段试做时，也可将学