工作教导方法TWI培训.ppt

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1、工作教导方法华制国际巩怿TWI－日本产业复兴的关键TWI（TrainingWithinIndustry）二战期间诞生于美国，为了提高盟军的工业水平，支持军品生产，主要针对军工厂的主管和员工，为了支持二战获胜作出了巨大的贡献二战后，美国为了支持日本的快速发展，1950年系统为日本工业引入了TWI；1955年，日本成立了日本产业训练协会，系统进行了TWI训练，共有约1000万人接受过相关指导；TWI是使日本产业迅速发展的关键力量，推广精益的基础工作TWI的主要内容工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属

2、很快的接受到正确、完整的技术或指令。该项培训的目的是防止基层主管传达不完整或者错误的信息。通过遵循4阶段的工作方法程序，主管们将会发现这个过程中的改善和在向管理人员汇报前，创造可行的解决方案的必要性。工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；TWI的主要内容工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。“不好的人际关系导致生产的不良结果”和“良好的人际关系产生良好的工作结果”是工作关系程序发展的基

3、础主题和目标。工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。应该进行培训的时机与人有关的新聘人员…………………没有经验,不了解工作方法现有的低资历人员………工作方式有待改进,经验少或轮换岗位人员支援人员…………………虽有公司内经验,但对于被支援岗位的工作不了解与物有关的在引入新设备或设备时；模式改变、产品规格变更，或由于改善而进行工序变更及作业组合变更时；作业要领书（程序书）修订完了时；关于工作教导方法对于本部门所特有的所有东西，身为指导者不了解就不能指挥作业指导者必须不断地努力增长知识对上司积极地配合其进行

4、工作，辅助其工作是重要的无论怎样了解工作，没有教导的技能，就不能教技能员工作对方没记住是因为教导者之过为使人与人有良好的关系防止问题于未然必须及时将问题处理在未发展起来之前最了解本部门作业方法，指导者（监督者）所以经常要有改善之心立场的认识（职责的知识）工作知识教导技能改善技能用人作为管理者必须具备的几项技能错误的教导方法进行折纸准备物品：一个场地若干张长方形的纸错误教导方式一：只说不示范给每个学员发一张纸；培训师说出操作方法；学员之间不允许互相商量，根据培训师的语言进行操作；在经过一段时间后，让学员停止操作；检查学员的操作情况，并提出

5、严厉的批评，说他们的理解能力太差！错误教导方式二：只做不说给每个学员发一张纸；培训师进行操作，但是不说话；让学员跟随培训的操作进行操作；进行到一段时间后，中止学员的操作；检查操作情况，并且进行严厉的斥责，比如脑子笨，手笨，太懒，不协调，还不如几岁的孩子等等中止游戏讨论大家为什么没有学会？各位学员说出自己的感受；各位学员提出建议，应该怎样学才能学会？让大家重新总结同前两次的不同总结三次教育的不同；每人发表意见；进行总结按照正确的方法重新开始游戏训练前的准备－作业分解作业分解传授时，能够不慌不忙地教授；不说多余的话，能够仅对需要的内容来说明

6、；能够有条理地传授不遗漏要点，能够完全地掌握对方是否记住了。作业分解要点：成败—左右工作或成败的因素安全—有可能使技能员受伤的因素作业性—工作的易操作性根据对方水平进行确定作业步骤训练前的准备－准备良好的作业场所安全的工作环境；正确的设备·工具；辅助材料·其他必要物品；作业说明书阶段一：让大家做好学习的准备准备一个安全、方便操作的环境；让其轻松：交流一下爱好，特长，使互相熟悉；告诉大家要做哪些项作业：说明今天要训练的内容；确认对于该项作业的了解程度：令学员有想要学习的心情：说明训练的意义，教孩子游戏，哄老婆开心啊！使其摆正位置阶段二：作

7、业说明将主要步骤逐一地说给对方听做给对方看把作业明确地分解为几个阶段并一一边示范边讲解；讲解时要语言清晰、响亮，更重要的是要慢慢地、步骤清楚地进行强调关键使动作与强调的关键处达到一致，让对方清晰、明了地了解才是重要的。清楚地、圆满地、耐心地边再次示范，边说明其成为关键的理由是很重要的。如有必要应反复地练习清楚地、圆满地、耐心地示范、教导。因才施教考虑到参加教导人各自的能力、经验不同，工作的难易度的不同应当考虑与之相适应的教导方式；切勿忽视，应当给对方提问的机会；不应焦燥、生气或陷入自我表现满足中；“懂了吗？”、“明白了吗？”是指导人员不

8、应有的措辞。阶段三：试做练习让对方做着看——纠正错误注意学习者是否按照教导的做了如有错误应立即予以纠正；让对方做，直到他能够熟练为止；纠正时最好能够以这样的方式讲话：“这样做就更好”、“这部分还不充分”、“