基于知识服务观的高校图书馆核心竞争力研究

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1、基于知识服务观的高校图书馆核心竞争力研究　　[]互联X的应用与发展真的会威胁到高校图书馆的生存与发展吗？本文以核心竞争力理论为理论基础，对此问题展开研究。研究表明，互联X的应用改变了高校图书馆环境，使得高校图书馆核心竞争力由文献组织观向知识服务观变迁。而高校图书馆的知识服务能力主要体现为学科馆员的学科服务能力。只要高校图书馆适应图书馆环境的变化，确立正确的核心竞争力观念，引进学科馆员制，进行制度创新以培育核心竞争力，就不可能被互联X淘汰。　　〔关键词〕互联X；高校图书馆；核心竞争力；知识服务观；学科服务　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．０７．００４　

2、　〔〕Ｇ２５８.６〔〕Ａ〔〕１００８－０８２１（２０１１）０７－００１７－０３　　ResearchonCorepetenceofUniversityLibrary　　BasedonKnoing　　（Library，GuangdongUniversityofFinance，Guangzhou510520，China）　　　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕CanInterapplicationanddevelopmentreallythreatenuniversity-librarysurvival?Takingthecorepetencetheoryastheorybase,thispaperstu

3、diedthisquestion.Theresearchshoentandtransformeduniversity-librarycorepetencefromliterature-organizingvieanifestssubjectlibrarianssubjectserviceability.Solongasuniversity-libraryadaptsthelibraryenvironmentchangeandcultivatesitscorepetence,itisimpossiblethatuniversity-libraryinatedbyInter.　　〔Ｋｅｙ

4、ｗｏｒｄｓ〕inter;universitylibrary;corepetence;knoelGarg)于1990年在《哈佛商业评论》上提出的，针对企业竞争、生存与发展能力而言的一种理论。他们认为，核心竞争力是一个组织内部经过整合了的知识和技术，在某一特定领域内具有核心竞争力的公司，就会在该领域内成为领先者，具有强大的生命力。以后，不同学者因研究问题的角度不同，对该理论有不同的表述。主要的表述如下：（1）能力说。能力说认为，核心竞争力是一个企业具有的能够满足顾客需求、实现“消费者剩余”最大化，且领先于竞争对手、不易被竞争对手所模仿的能力。（2）资源说。资源说认为，核心竞争力是最大限度地培

5、养与发展企业的战略资源并且优化配置这些独特资源的能力，当核心竞争力达到一定水平时，企业才能保持持续的竞争优势。（3）知识说。知识说认为，核心竞争力是企业独特的并能为企业带来竞争优势的知识体系，它随时间积累而不易为竞争对手所模仿。　　能力说、资源说与知识说尽管看问题的视角不同，但都有一个共同点，即它们都将核心竞争力与企业的生存与发展联系在一起。归纳起来，表达的共同涵义是：企业的核心竞争力体现为企业的竞争优势，企业的核心竞争力决定了企业的生存与发展。可以讲，如果一个组织没有核心竞争力，这个组织就可能被竞争对手所淘汰，就不可能持续生存下去。这里的组织，既包括以盈利为目的的企业，又包括像图书馆这

6、样的非盈利性组织。就高校图书馆与互联X之间的竞争而言，只要高校图书馆具有其核心竞争力，就不可能被互联X淘汰。因此，将核心竞争力理论作为研究高校图书馆生存与发展的理论基础，是有充分的理论依据的。　　２０１１年７月第３１卷第７期基于知识服务观的高校图书馆核心竞争力研究Ｊｕｌｙ，２０１１Ｖｏｌ.３高校图书馆的核心竞争力及其变迁　　３.１高校图书馆核心竞争力的基本特征　　高校图书馆核心竞争力具有以下几个基本特征：　　３.１.１独特性　　高校图书馆的核心竞争力，是其在长期发展过程中积淀与培育的结果，深深刻上了高等教育的“烙印”，它既不能被社会公共图书馆所“复制”，更不可能被互联X所“复制”。　　３

7、.１.２价值性　　高校图书馆的价值性是指它能为其服务对象——高校师生创造价值，带来特殊效用。高校图书馆作为非盈利性的高等学校的重要构成部分之一，其本身自然是非盈利的。　　３.１.３动态迁移性　　高校图书馆的核心竞争力一定是与这个组织所处的环境相适应的。如果环境发生了重大变化，高校图书馆就必须对原有的知识与技术进行更新，重新整合形成新的核心竞争力。如果高校图书馆对外界变化的适应性与敏感性下降，出现“刚性核心”现象（李丽，2003），就