公务礼仪资料

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1、2006年12月30日公务礼仪第一部分：公务仪表礼仪【礼仪】礼节和仪式。＊【礼节】表示尊敬、问候、祝愿等的习惯形式。＊【仪式】在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。礼仪的本质：律己敬人学习要求：避免做一个“礼仪奴隶”避免成为一个“礼仪警察”注重练习这是一个什么样的人？人们会凭借第一印象判断此人的:1、经济状况2、教育程度3、可信赖度4、社会地位5、社会经验6、工作态度7、交往意向8、条理性9、道德10、性格晕轮效应我们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。

2、服饰的功能保暖——自我保护功能遮蔽隐私——遮羞功能展示个人形象（个性）——表达功能展示团体形象（身份）——标志功能满足审美需求——审美功能公务人员形象四原则符合身份遵守惯例区分场合避短扬长反映职业体现权威整齐划一突显职级制服的作用：穿着制服的注意事项制服要求洁净、平整，无污迹、无破损、无补丁，既庄重又亲切。纽扣应当扣好,工牌应当佩戴在左前胸（衣袋上方），端正且干净。穿与工作装颜色相称的皮鞋；不得穿拖鞋，不得赤脚。头发整洁、清爽发式大方，不得梳理怪异发型。化妆不得浓妆艳抹，颜面要干净、清爽、不

3、油腻。指甲干净、修剪整齐。身体清洁无异味，口气清新。不可佩带夸张首饰、吊坠耳饰等。内衣不外露。选择服装的原则——场合色彩款式面料做工是否合身“人的知觉在根本上就具有单一化和统一化的倾向”造型艺术中单纯的形、单纯的色最具感召力，它能使效果更集中、更强烈、更醒目，也更容易记忆。三一定律和三色原则鞋、腰带和公文包采用同一颜色。全身上下的衣着，应该保持在三种色彩之内。色彩鉴别“穿金”还是“戴银”？雪白的衬衫还是米白的衬衫？职场老三色:深蓝/深灰/黑色彩搭配专业形象：黑/深灰/深蓝+蓝权威形象：黑/深灰/深

4、蓝+红成功形象：黑/深灰/深蓝+红自信形象：黑/深灰/深蓝+红/黄/橙稳重形象：黑/深灰/深蓝+蓝/绿高雅形象：黑+紫色色彩搭配创意形象：黑/浅灰+粉红/淡蓝/紫诚恳形象：深灰/深蓝/白+粉红/蓝智慧形象：灰/深蓝+蓝/绿规范形象：深灰/深蓝/白+蓝亲切形象：褐色系+粉红/绿/橙/淡蓝年轻形象：白+粉红/橙/黄/蓝男士西装的穿着要领衬衫领子袖子领带腰带/背带口袋袜子鞋公务衬衫穿着五原则单色为佳大小合身下摆放好扣子扣好袖长适度公务领带的三原则和四不宜高品质面料原则图案含蓄原则（纯色或几何图案显得正式

5、——圆点代表关怀；方格代表热情；斜纹代表果断；碎花代表体贴。）深蓝酱红保底原则日常工作不宜佩带纯黑色领带不宜佩带图案、色彩繁杂的领带不宜佩带面料出现破损、皱折的领带非公务领带夹不宜外露领带：活结的打法把领带较宽的一端置于右侧，另一端则放在距其1英尺的上部。领带两端交叉后把宽端从窄端的下边穿过去，再把宽端拉到上边，然后向上折，让它插到圆圈中。然后把这端从宽松的领结中穿过去，活结就系好了。扎紧领结的时候只要拉住窄端，将领结向上推即可。领带：半四方结的打法将领带宽端置于右侧，窄端则在距其1英尺的上方。领

6、带两端交叉后把宽端从窄端的下边穿过去。把宽端往上拉，穿过圆圈后置于窄端的左侧，然后向右让宽端绕过领结前方，再一次穿过圆圈。最后把它从领结中穿过去，半四方结就系好了。扎紧领结的时候，只要轻轻扶住领结，把宽端往下拽，将领结往上推即可。女士的职业套装套裙与套裤款式细节变化裙长裙装五不准黑色皮裙不能穿正式场合不光腿袜子不可出残破袜口不能露出不穿风格相背之鞋袜佩戴首饰四大原则符合身份，以少为佳原则同质同色原则与服装搭配的原则尊重习俗的原则公务员在不同场合的着装款式正式场合半正式场合休闲场合运动场合公务晚宴或

7、庆典场合个人卫生毛发气味手女士必备修容工具：修眉工具和眉笔口红化妆镜指甲剪男士必备修容工具：剃须刀指甲剪第二部分:公务举止礼仪仪态美的起点：基本训练站姿直稳慢仪态训练——站姿基本训练站姿站姿的变化：15°/30°/45°脚位女士调整练习：左/右侧小丁字步；左/右侧大丁字步；典式丁字步造型。仪态训练——坐姿坐姿变化：左/右平行步；左/右脚踝交叉；小叠步；大叠步。身势语问候致意告别召唤碰触几种常用手势的不同含义微笑的好处把你的友善与关怀有效地传达给对方；能拆除你与对方之间的“篱笆”，敞开双方心扉；使你

8、的外表更加迷人；可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局；能消除自卑感；能感染对方，让对方回报以微笑，创造和谐的交谈基础；能建立对方对你的信赖感；能祛除自己的忧郁情绪，迅速地重建信心；是表达爱意的捷径；能增强活力，有益健康。——乔•库尔曼《我的路》仪容仪表仪态礼仪要领面必净发必理衣必整钮必结头容正肩容平胸容宽背容直气象勿傲勿暴勿怠颜色宜和宜静宜庄沟通的方式听说非语言信息非语言信息你的服装会说话你的眼睛会说话空间距离会说话你的身体会说话目光凝视规范与视线控制公事凝视区社交凝视区亲密凝视区