《公务员礼仪与规范》复习资料

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1、《公务员礼仪与规范》复习资料第一章礼仪基础一．填空：1、我国礼仪具有以下的特点：、、。2、国际交往中主人应，而请。我国传统的做法是。3、礼貌：是指。4、礼节：是。5、仪式：是。6、礼仪的原则：、、、。二、简答：1、国际礼仪通则内容：2、礼仪的功能：第二章修饰礼仪一．填空：1、公务员的着装应该作到：、、、、。2、仪容：主要是指。3、男性的头发，应前不过，后不及，两侧。4、女性则不提倡，不准。5、不准把染成其他颜色，不准在上涂抹彩色。6、举止，是指人们的、、、和。二、简答：1、公务员着妆应该作到哪几个方面？2

2、、公务员妆饰礼仪应该作到哪几个方面？3、列举不文明的行为举止：第三章举止礼仪一、填空1、非常有必要不时地用自己的双眼注视一下对方的双眼。用交流总时间的。2、公务员举止规范包括的内容：“坐如钟，立如松，行如风”，“头容正，肩容平，胸容宽，背容直”“颜色宜和、宜静、宜庄”1．）规范表情所谓表情，通常是。谈话的时候表情应与谈话的内容相配合。谈话时切不可故作表情或是错用、滥用表情。2．）规范动作公务员在谈话时切不可以动作伤人。公务员在谈话时应当努力以动作来表达自己的敬人之心。3．）规范语言公务员谈话所使用的语言应

3、当。公务员谈话所使用的语言就当。公务员谈话所使用的语言应当。4．）规范语气语气一般是指一。讲话的速度一些。其二，。其三，谈话的语调一些。其四，交谈的声音一些。其五，谈话的口气一些。二、简答：公务员谈话与谈心的方式和内容与要求：1）谈话方式：2）谈话内容：3）谈话分寸：4）谈心：第四章行政礼仪一、填空：谈判：。礼节型慰问：通常指的是。实质型慰问：则是在。慰问形式有如下三种：、、。二、简答：1、公务员所应当遵守的办公礼仪2、谈判的技巧：3、电话礼仪的内容：第五章外事礼仪一、填空1、外交礼仪特点有：，和。2、外

4、交礼仪的第一条基本原则：。3、日本人比较慎重，规矩耐心，自信，工作勤奋刻苦，态度一丝不苟，进取精神较强。送礼在日本十分普遍。送礼应有，一般用包装，不要包装，日本人忌讳数字。4、三大宗教：，，。5、是现在世界上信仰人数最多的一种宗教。有人，创始人是，象征性标志是，主要节日为和。有、和等三大流派。6、伊斯兰教它是在公元7世纪时，由创立于阿拉伯半岛，7亿人左右，是主要经典，主要节日为节和节，。禁止崇拜的，所以不应将，之类的物品相赠，不应该邀请对方，，，，或。外国妇女在着装上应避免袒胸露臂，或。7、佛教相传公元前

5、6世纪，由悉达多(名)·乔答摩（姓）创立，被教徒称为。有人左右。出家者男称，女称，不杀生，不盗窃，不邪淫，不饮酒，不妄语，过午不食，素食，忌酒，忌食葱类，大蒜，韭菜，芥末等。应举止检点。二、简答：1、国际礼仪一般遵循原则：2、外交基本的礼仪原则三、论述：1、结合实际谈公务员遵守国旗礼仪的意义面向国旗肃立致敬，参加者不得交头接耳，忙于他事，或随便走动，不准嘻皮笑脸，怪模怪样。下半旗时，应先将国旗升至旗杆顶端，然后再降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆的全长的1/3之处，降下时，须先将国旗升至杆顶，然后再将其降下。

6、在一般场合，外国驻华机构，外商投资企业，外国公民在同时升挂中外国旗时，应当将中国国旗置于上首或中心位置，具体方法是：一列并排时，以旗面面向观众为准，中国国旗在最右方，单行排列时，中国国旗在最前面，弧形或从中间往两旁排列时，中国国旗在中心，圆形排列时，中国国旗在主席台或主入口对面的中心位置。中国国旗与外国国旗一同升挂时，须先升挂中国国旗，降落时，应最后降中国国旗。在方位上通常讲究右高左低。在奏国歌时，不允许坐着而不起立，不允许四处走动，更不允许同他人进行交谈，嘻笑喧哗，或者打打闹闹。应采取立正的交工，双手须

7、沿着裤缝自然下垂，不能稍息，不能双手插兜或提拿物品，扶持他物或是端起双臂。一般应当目视正前方，以示聚精会神，公务员应目视徐徐上升的国旗。行注目礼。第六章社交礼仪一、填空：1、接受名片的礼仪：社交中最忌讳用递送和接受名片，交换名片时要切实加以注意。2、宴会：宴会是最正式最隆重的宴请。以档次最高。是规格最高的正式宴会。正式宴会其规格次于国宴，除了不挂国旗，不奏国歌以及出席人员的规格不同外，其余的安排大体与国宴相同。3、招待会指不备，较为灵活的宴请方式。备有食品，酒水，饮料，由客人根据自己的喜好选择自己喜欢的食

8、物和饮料，然后或站或坐，与他人一起或独自一个人用餐。4、冷餐会，又可以叫。中午12时至下午2时，下午5时至7时左右举办。5、酒会，亦称，规格可高可低，适用于各种节日，庆典，仪式及招待性演出前后，佐以各种小吃，果汁，不用或少用烈酒。食品多为三明治，面包片，小香肠，炸春卷。不设刀叉，以牙签取食。6、茶会下午或上午左右在客厅举行。有茶，点心或地方风味小吃7、工作进餐一般实行制。二、简答：1、个人介绍礼仪2、握手礼仪：3、做客的礼仪：