浅析景区景点导游员职业能力的培养

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1、浅析景区景点导游员职业能力培养摘要木论文围绕着景K景点导游人员职业能力培养进行探讨研究，以景IX中导游员的能力为中心，主要讨论了导游员应具备的能力和培养方法，以及目前景区中导游员存在的问题并对问题提出有效的建议和方法。希望能为今后的景区导游队伍的能力培养提供有用的建议。此次的论文目的就是为了加强景区景点导游队伍的建设、加强景区导游的职业能力素养、加强景区导游的文化知识、希望能够发展景区导游员的自身能力，树立起景区景点中的形象。关键词：导游员，建议，培养，方法AbstractAroundthescenicspotsinthis

2、paperfurtherstudytourguideprofessionalabilitytraining,inthescenicspottourguidesabilityasthecenter,mainlydiscussesthetourguideshouldhavetheabilityandthetrainingmethods,andthecurrentproblemsexistinginthescenicspotoftourguidesandputsforwardeffectiveSuggestionsandmetho

3、dsfortheproblem.Hopeforthefutureofthescenicspottourguideteam'sabilitytoprovideusefulSuggestions.Thispaperaimistostrengthentheconstructionofthescenictourguides,strengthentheprofessionalabilityofthescenicspottourguidequality,strengthenthecultureofthescenicspottourgui

4、deknowledgeandhopesofthescenicspottourguidesthedevelopmentoftheirownability,setuptheimageofscenicspots.Keywords:tourguide,advice,training,way目录1111第一章绪论1.1研究的背景及意义1.1.1研宄的背景1.1.2研究意义1.2论文中主要的研宄内容和思路1.2.1研宂的内容1.2.2研究的思路第二章景区景点导游员职业能力的要求2.1服务能力2.2讲解沟通能力2.3紧急事件处理能力和安全

5、预防能力2.4接待中的细节服务能力第三章景区景点导游员职业能力现状问题及解决方法3.1发展概况3.1.1目前导游行业的发展概况3.1.2景区中导游行业的现状发展概况3.2景区景点导游员职业能力存在的问题3.2.1景点导游人员学历偏低，文化素养能力难以提高。........3.2.2景区景点导游员语言结构不合理3.2.3景IX中兼职导游和专职导游衡量标准不同而形成的落差3.3景区景点导游员职业能力面临的问题解决方法3.3.1加强导游员考试提高知识结构3.3.2怎么样提高外语导游的数量3.3.3加强景区导游员的培训章景区景点导游

6、员职业能力提升的建议方法4.1培养导游员讲解沟通方法4.2培养景点导游员提供个性化针对性服务能力4.3培养景点导游员倡导“以人为本”的能力第五章结论鵬第一章绪论1.1研究的背景及意义1.1.1研究的背景这些年以来中国的经济在迅速发展，人们生活水平越来越好，旅游成为了人们生活中不可缺少的部分之一，随着现在旅游业的发展，人们对导游员的耍求也越来越高，在这个新时代怎么加强导游员职业能力的培养成为旅游发展的一项重要课程。本文主要论述了如何提高景区景点导游员的职业能力，希望为导游员职业上的能力培养提供一些思考。为了能够让游客充分了解当

7、地景区景点的内涵，导游员的职业能力的体现着为重要，需要不断的提高各方面的职业能力如：道德素质能力、协调应变能力、职业的讲解能力、处理事件能力等方面都需要不断的完善和培养。1.1.2研究意义旅游的定义：“是以娱乐为S的旅行，能够为旅游者提供旅程和服务的产业”[

8、]。那么本文研究的意义主耍在于景点导游员如何满足旅游者的旅程需求和各方面的服务。因为我们不只是单纯的讲解，还是他们讲解过程中的服务员，我们的职业能力的体现是至关重要的，因此论述景区景点员的职业能力是具有一定的研究意义，这样才能为旅游者提供与时俱进的优质服务。1.2论文中

9、主要的研究内容和思路1.2.1研究的内容本论文研允的内容是提出景区导游人员应具备的能力、增强景区导游的文化知识、构建以及重视景区导游团队的语言种类，对景区屮不同性质的导游人员进行有效管理和培训。1.2.1研究的思路文章屮整体的思路是提出概念并发表解决建议，试图去丰富理论研究的基础，为了考虑