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1、品管圈活动应用在提高护士对口服降糖药物知识的掌握率黎小霞李巧萍广州中医药大学第三附属医院广东广州510360【摘要】目的探讨品管圈(QualityControlCircle,QCC)管理工具在提高护士对U服降糖药物知识的掌握率中的作用.方法成立品管圈，通过品管圈活动步骤,运用PDCA方法和质量管理常用工兵进行改进工作.结果护士对口服降糖药物知识的掌握率由48.25%提高到85.81%.结论提高了护士运用管理工具解决临床实际问题的能力,做到了临床工作的持续质量改进.【关键词】品管圈；护士；口服降糖药物知识
2、；掌握率QualityControlCircleapplicationinimprovingnurses,knowledgeoforalhypoglycemicdrugsmasteryrateLixiaoxiaLiqiaoping(ThethirdaffiliatedhospitalofguangzhouuniversityofTCM,guangzhouguangdong,510360)【Abstract】ObjectiveDiscussionQCCmanagementtoolstograspthero
3、leofnursesinimprovingtherateoforalhypoglycemicdrugsinknowledge.MethodFoundedQCCbyQCCstep,usingPDCAmethodsandcommontoolstoimprovethequalityofmanagementwork.ResultsNursesrateoforalhypoglycemicdrugsmasteringknowledge48.25%to85.81%increase.Conclusionslmprove
4、theabilityofnursestousemanagementtoolstosolvepracticalproblemsinclinical,cliniGcalw[oKrkeydownoerdcso]ntinuousqualityimprovement.QualityControlCircle;Nurse;Knowledgeoforalhypoglycemicdrugs;Grasprate【中图分类号】R473.7【文献标识码】B【文章编号】1008—6315(2015)10—0020—02国际糖尿
5、病联盟于2013年11月14日世界糖尿病日发布“糖尿病地图”表明，根据国际糖尿病联盟的最新数据，中国2013年糖尿病的患病人数为9840万,居全球首位;到2035年，中国的糖尿病患病人数将达到1.43亿.在临床工作中常发现护士对UI服降糖药物知识的掌握率较低，尤其是现在各种降糖药种类的增多，患者经常UI服多种降糖药，临床患者出现依从性差或不懂如何u服降糖药，护士没冇进行有针对性的宣教，导致患者口服降糖药出现误区，达不到控制血糖的作用.国内许多文献报道，认为品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段［1一
6、4］.品管圈是一种新型的质量管理方式，是指相近工作场所或互补、相同工作场所的工作人员自发的、自动的组成小圈闭体，按照特定的活动程序集思广益、相互合作，共同解决管理、工作现场和文化等方面的事件或问题［5］.因此我科于2014年3—9月将品管圈活动应用到护士提高对UI服降糖药物知识的掌握率，取得了初步成效,现报道如下.1资料与方法1.1一般资料从2014年3月5tl开始我科开展为期半年的QCC活动，由5名护士自愿参加.圈成员年龄21-32岁，平均(25.5±0.3)岁，学历均为大专以上，其中1
7、名主管护师,2名护师,2名护士.设立圈名、圈徽，选出1名圈长,1名辅导员.圈名为“救生圈”，每月召开圈会1一2次，每次活动1〜1.5h,在圈长的组织下共同商讨活动主题、活动特征、活动方法以及活动原则等细节［6］.1.2方法1.2.1主题选定围绕每季度护理质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出3个需要解决的质量问题，圈员进行头脑风暴，从上级政策、重要性、迫切性、圈能力4个方面进行评价，采用5、3、1(5分为最高,3分为普通,1分为最低)投票的方式，确定“提高护士对U服降糖药物知识的掌握
8、率”为主题，保证患者的用药安全,控制血糖，延缓慢性并发症发生和发展的风险.1.2.2拟定提高护士提高对口服降糖药物知识的掌握率的QCC运用六何(5W1H)分析法制定QCC计划并绘制甘特图,QCC活动时间6个月,包括第1个月选定主题与拟定计划表，第2个月现况把握、0标设定，第3—4个月原因分析、对策拟定及实施，第5个月效果确认、标准化，第6个月检讨改进、成果发表.选择头脑风暴法、PDCA［计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处
