公共图书馆延伸服务研究

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1、公共图书馆延伸服务研究摘要：本文从大同市图书馆的实践经验出发，探讨公共图书馆延伸服务的方式，指出目前存在的问题，并提出应从走入社区、做好弱势群体服务等方面入手解决。　　关键词：公共图书馆服务大同市图书馆延伸服务服务方式　　　　公共图书馆服务分为基础服务和延伸服务，基础服务是图书馆职责要求的、是图书馆界长期形成的常规性服务，延伸服务是图书馆职责要求之外的外延性服务。延伸服务是近几年从其他领域引入的概念，是基础服务的外延。可利用时间、空间和内容三维坐标大致描绘出延伸服务的边界，延伸服务与个性、创新、自助、特色等服务存在着

2、交集关系。　　公共图书馆的基础服务就是为了保障图书馆基本功能的实现，图书馆长期形成的图书馆自身规章要求的常规性服务。公共图书馆的延伸服务就是图书馆在实现基本知识服务功能的基础之上，利用本馆的文献、馆员、设备、馆舍、品牌影响力等各种优势资源，为读者提供外延性服务，现阶段主要包括：延长开馆时间、建立流动书车、建立图书流通点、馆员利用馆藏资源形成新知识体系、举办专家讲座、开发读者资源等等。　　大同市图书馆从实际出发，在传统的文献借阅、文献保存与参考咨询等阵地服务的基础上，克服困难，创造条件。利用馆藏文献和先进的信息X络技术

3、等，开展了一系列延伸公共文化服务工作，荣获省、市各种先进奖励并得到了领导专家的好评。　　一、延伸服务的意义　　加强图书馆服务工作，拓展图书馆服务X络，提高服务辐射能力，有利于最大限度地发挥政府投入的社会效益，是政府履行公共文化服务职能的有效方式，是促进人的全面发展的有效手段，是建设和谐社会、学习型社会的重要内容。　　深化图书馆服务工作，是满足人民群众日益增长的精神文化需求的必然要求。图书馆是公民终身学习和继续教育的学校。新形势下，随着社会发展和人民生活水平的提高，随着知识经济时代的来临，为提高自身素质，增强竞争实力，

4、越来越多的人选择到图书馆进行学习“充电”，全社会日益形成浓郁的学习氛围。在建设学习型社会的进程中，公共图书馆的地位和作用越来越突出。深化图书馆服务工作，使人民群众享受优质、高效、便捷的服务，是当前图书馆业务建设的一项中心任务。　　深化图书馆服务工作，是新形势下图书馆事业发展的必然要求。随着计算机X络技术、信息技术的飞速发展，公众获取知识信息的渠道增多，传统的图书馆阵地服务方式面临着重大转变。同时，与图书馆硬件条件的改善相比，图书馆内涵建设相对滞后，图书馆社会教育功能急待增强，综合服务能力有待提高。面对新的形势和任务，

5、必须改变传统的服务模式，拓展图书馆服务方式和内容，扩大服务受众，提高资源的利用率和服务水平，将有限的资源发挥最大的效益。　　二、延伸服务的有效举措　　1、建立社区文化中心，培养全民的图书馆意识　　公共图书馆是向社会公众提供文献信息和知识咨询服务的社会文化机构。在创建“知识型社会”的大环境下，公共图书馆要充分发挥自身功能，就必须把服务社区摆上议事日程。然而，传统“重藏轻用”的观念和坐等读者上门的思维定势仍长期束缚着图书馆人对社区文化发展的参与，同时也遏制了图书馆事业的发展。若能将图书馆服务深入社区，走进千家万户，则全社

6、会的图书馆意识必将大大提高。　　充分挖掘潜在的读者群。图书馆服务水平的高低，很大程度上取决于图书馆满足广大读者需求的程度。长期以来，由于种种原因，图书馆忽视了老弱病残不能到馆的读者，也失去了因地理位置，服务不够方便等原因而造成部分读者从未到馆的情况。作为公益性的图书馆，急需图书馆工作人员深入社区，进行宣传，开展服务，如此才能最大限度地挖掘潜在的读者群。　　提高全民文化精神素养。随着我国城市化程度的提高，人们文化品味和现代素质将进一步提高，作为传播文化重要基地的公共图书馆，担负着义不容辞的历史使命。公共图书馆作为社区文

7、化中心，可以根据当地社区的需要，参与开展不同层次的丰富多彩的文化活动，为民众提供人性化的阅读环境，培养全民读书的良好风气，从而提升全民的文化精神素养。　　大同图书馆非常重视提供社区服务。认识到走进社区是为了完善公共图书馆全心全意为读者服务的需要，从而促进社会和谐发展。积极组织送图书下社区，服务社会。　　2、加强为弱势群体服务　　服务弱势群体也是大同市图书馆关注的焦点之一，相关的服务措施也很系统而全面：一设立了盲文阅览室；二为弱势群体提供人性化服务，设立了特校盲文流通站；三开展了弱势群体信息咨询服务。及时把“中国盲人数

8、字图书馆”X，“中国残疾人”X推荐给特校的学生和其家长，并对该校学生的阅读倾向做了调查，以便针对性购书。　　3、创立了大同市图书馆的文化品牌“平城讲坛”　　该讲坛与大同市文化建设相结合，适时举办“大同历史文化”、“大同民俗”、“大同古城保护与城建”“休闲养生”等系列化讲座，主题新颖，涉及范围广，成为广大市民的心灵家园；我馆充分利用馆内阵地，举办