新时期县级公共图书馆延伸服务探新

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1、新时期县级公共图书馆延伸服务探新　　摘要：图书馆是一种非营利性特殊经营行业，长期以来一直是图书服务社会的第一窗口。在市场经济条件下，社会经济得到了快速发展，图书馆也必须求得发展。为了更好地为社会服务，满足读者的信息需求，图书馆在完成公益性服务的同时，如何做好延伸服务工作，繁荣社会主义文化事业、促进和谐社会发展是新时期图书馆工作者亟待思考的问题。　　关键词：图书馆；读者服务；延伸服务；公共文化；服务探新　　中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1673-8500（2013）02-0093-01　　图书馆服务分为基础服务和延伸服务，基础服务是图书馆职责要求的、图书馆界长期形成

2、的常规性服务，延伸服务是图书馆职责要求之外的外延性服务。延伸服务是近几年从其他领域引入的概念，是基础服务的外延。我们可以利用时间、空间和内容三维坐标大致描绘出延伸服务的边界，延伸服务与个性、创新、自助、特色等服务存在着交集关系。　　一、图书馆延伸服务的概念　　延伸服务是指服务部门为方便用户、旅客或顾客而扩大服务范围，开辟新的深层服务内容的做法。图书馆的延伸服务是传统服务模式的延伸与创新，是图书馆在做好常规性服务的基础上采取的一些更为方便读者的服务措施，是由一般性服务向“广度”和“深度”发展。　　二、拓展服务功能激活图书馆延伸服务　　如今，许多地方的图书馆都有读者减少的趋势。笔者认为

3、新时期公共图书馆要坚持改革创新，采取多项措施，利用多种载体，把公共图书馆服务的触角向政府、企业、社区和农村延伸，进一步拓展服务功能。还可提供“休闲娱乐”等多种服务，让“文化”走近民众，提升民众的文化品位与素养，怡情养性、寓教于乐，使广大普通百姓切实享受到更便捷、更丰富、更优质的文化服务。因此，图书馆要跟上时代的步伐，尽快优化阅读环境，升级早已不合时宜的传统服务，激活图书馆的阵地服务。　　1.开架借阅服务提高资源利用　　现代生活中，自助式服务到处可见。如超市、自助餐等，可让人们尽管的看、实在的摸，最后选到自己中意的东西。这些服务都受到了公众的青睐和欢迎。图书馆实行开架借阅服务，是符合

4、读者心理需求的一大举措。为读者创造“人在书中，书在人中”的良好阅读环境。它能使不同职业、不同年龄、不同文化水平的读者，根据自己的需求自主、灵活、能动地进行书刊阅读、挑选。部分到馆目的不明确的读者，还可能从开架借阅服务中找到阅读方向和灵感，从偶然的游客成为固定的读者。开架借阅服务不仅能充分调动读者的主观能动性、突出读者的主体地位，让读者享受到自我服务的满足感，提高了读者的满意度和图书馆的服务水平，同时还提高了文献的利用率，使馆藏得到充分的利用，开架借阅服务得到社会的好评、深受读者的欢迎。　　2.开设新书专架，方便读者借阅管理　　图书馆的藏书按分类号、排架号上架，每年几百册甚至上千册新

5、书进入书库，就像九牛一毛，读者要发现它犹如大海捞针。为了方便读者借阅、满足读者的求新心理需求，图书馆开设新书专架，第一时间吸引读者的眼球。这样即满足了读者的需求，又节约了读者查书的时间，还方便管理。新书专架的设置极大地方便了读者，同时也方便了管理。　　3.通过新颖的展览形式，开展图书馆的延伸服务　　展览服务对于图书馆不是一个全新的课题，但在新形势下，图书馆要通过图文并茂、与时俱进、推陈出新的展览形式开展延伸服务。只有新颖的展览形式才能更充分地展示丰富的展览内容，也才能更多的吸引参观者的眼球，展览服务才能出效益、出品位。通常文化类展览是以静态悬挂和摆放的方式，用各种图书、绘画、摄影等

6、作品，以图片、展板等组成。我们要利用现代科学技术的发展，利用文化共享工程的实施，为展览形式提供新的手段和内容。如音像、视频、多媒体等，使展览服务动与静相结合、无声与有声相结合、文与图相结合、图书与影片相结合，让展厅生动形象、一目了然、感染性强、令人赏心悦目。另外，为尽可能扩大展览服务范围，延伸服务影响，图书馆还应将现场展览与一定外出巡展相结合。通过新颖的展览服务，进一步宣传了图书馆，展示了图书馆的教育职能，实现了图书馆的延伸服务。　　4.开展“订单式”服务，满足读者个性化需求　　读者通过网上注册，可免费享用图书馆所有的数字资源，包括电子图书、论文数据库等自建的数据库，并能全文检索、

7、在线阅读、免费下载。创新个性化服务。对于图书馆馆藏缺乏的图书，推出“读者点购”的人性化服务。读者可以根据实际需要，通过“点”的方式，由图书馆出资去“购”，像点菜一样方便快捷，且不用自己买单，读者参与点购；创新信息咨询工作，突出个性化服务，设置了科技查新、定题检索、全文提供及课题追踪服务，满足用户的特定需求。　　5.开展增值服务，将服务的触角延伸到家庭　　现代生活中，送货上门的服务遍及各个领域。图书馆也不能“守株待兔”，要走出去利用各种方式将服务送上门。例如在一定范围内