旅游企业劳资冲突的形成与应对

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4、游业的发展过快，使得我国旅游企业面临着许多问题，其中旅游企业发展转型、从业人员薪资待遇问题等越来越严重。以下是lw54的小编为大家找到的旅游企业劳资冲突的形成与应对。希望对大家有所帮助!　　摘要　　随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游企业从业人员的数量也在不断增加。然而，旅游业的快速发展带来了旅游企业从业人员报酬的不合理，旅游企业高员工流失率，企业与员工的劳资纠纷等问题。在这一背景下，如何正确认识旅游企业劳资冲突的发生机制并制定相关对策成为目前亟需解决的问题。针对研究问题的特殊性，本文运用深度访谈及扎根理论研究了旅游企业劳资冲突的发生机制，并针对旅游企业当前发

5、展现状制定了旅游企业劳资冲突的解决对策。　　首先，论述了选题的研究背景、意义和国内外研究现状，说明了主要研究内容和研究方法。并界定了文中的相关概念，解释说明了研究所涉及的相关理论，为全文提供理论支持和指导。　　其次，参考国内外学者对于劳资冲突的研究成果并结合当前我国旅游业的发展状况，制定了劳资冲突访谈问卷，通过观察、访谈调查秦皇岛市旅游企业的劳资现状，针对调查所得资料采用扎根理论研究方法制定了旅游企业劳资冲突的发生机制概念模型。　　再次，根据所得概念模型，从旅游企业具体劳资冲突情况和概念模型的角度制定了验证概念模型的调查问卷，通过描述性统计分析和总结归纳

6、法证明了概念模型的合理性。　　最后，说明了旅游企业劳资冲突的发生机制中的机制要素、发生原因、发生过程和影响效应等，根据当前劳资冲突发生的原因和旅游企业自身劳资冲突的特点有针对性的从法律制度、企业制度、监控机制、社会教育等方面制定了解决旅游企业劳资冲突的对策。　　关键词：旅游企业;劳资冲突;发生机制　　第1章绪论　　选题背景及意义　　选题背景　　旅游业作为第三产业的领头羊蓬勃发展，旅游企业的员工数量也呈递增趋势不断增加。旅游业作为劳动密集型产业，那么对于旅游企业而言，旅游企业员工对于旅游业的持续健康发展有着举足轻重的影响。　　然而，旅游业的发展过快，使得我

7、国旅游企业面临着许多问题，其中旅游企业发展转型、从业人员薪资待遇问题等越来越严重。不同类型旅游企业的工作人员待遇过于绩效化、提成现象严重等，诸如导游人员的工资问题、司机人员的出勤工资、旅游景区工作人员的淡旺季用工等问题不能很好解决，而这些问题的长期积累必然会造成一定的劳资冲突。旅游企业从业人员与企业产生矛盾，从业人员流动性大，离职率高，劳资冲突不断发生，这些冲突使得旅游企业的人力保障方面受到了很大影响，这不仅影响了旅游企业服务质量的提升和经济效益的提升，而且对于社会就业也有很大影响。而这些都是由于旅游企业的特殊性，旅游行业体制和法律规范等多方因素导致的。

8、旅游企业从业人员往往面对的是公休假期正常工作、劳动强度大、报酬待遇低、进入门槛低