sn烟草公司绩效管理问题及对策分析

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1、SN烟草公司绩效管理问题及对策分析　　　　摘要：绩效管理作为人力资源管理的核心环节，已经越来越受到各行各业的重视，良好运转的绩效管理可以调动员工的工作潜能、使企业各个部门运作顺畅、确保企业总体目标的实现；无效的绩效管理不仅不能提高工作效率，且会给企业带来诸多不利。本文运用绩效管理的基本理论，分析了SN公司绩效管理的现状、存在的问题及原因，并针对存在的问题提出改进的措施和建议。以期改善SN公司绩效管理体系，提高绩效管理的作用，同时也为其他市级烟草公司绩效管理作用的发挥提供借鉴和指导。下载论文网/3/　　关键词：绩效管理；问题；对策　　中图分类号：

2、F273文献识别码：A文章编号：1001-828X（2018）004-00-03　　一、绩效管理的定义及绩效管理体系的构成　　（一）绩效管理的定义　　“绩效管理”的概念产生于20世纪70年代英国，到80年代后期，逐渐成为一种非常流行的观点。在绩效管理理论的发展过程中，关于绩效管理的定义不同的专家学者在不同时期有着不同的解释。本文采用的定义是：绩效管理是指以企业发展战略为导向，通过对目标的分解，使管理者与员工在工作目标、任务要求以及努力方向上达成共识，并根据一定的考核标准和方法进行检查和评价，激励员工持续改进工作绩效，最终实现企业发展目标的一种管

3、理方法。绩效管理是人力资源管理中一项非常重要的职能活动，通过有效的绩效管理，可以提高员工的工作绩效水平，可以提高企业的管理效率，进而实现企业战略目标。　　（二）绩效管理体系的构成　　绩效管理体系一般由绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈组成，各部分不仅密切联系，而且周而复始地不断循环，形成一个持续的过程，其循环流程如下图所示：　　二、SN公司绩效管理的现状及存在的主要问题　　（一）绩效管理的具体做法　　SN公司是一家市级烟草商业公司，由7家县级分公司和人力资源、企业管理等职能部门（以下简称各单位、部门）组成，2010年开始搭建了现行的绩

4、效管理体系，具体做法是：以月度绩效计划为基础开展绩效考核，年初企业管理部门组织制定各单位、各部门年度绩效计划，月初制定月度绩效计划，按月依据月度绩效计划由企业管理部门组织进行考核，考核结果交人力资源部门兑现当月绩效工资，年度考核结果兑现年度奖金，并在各单位、部门、员工的评先评优中占50%的权重；考核分层次开展，公司层面由企业管理部门组织开展，员工层面由各单位、部门自行根据需要开展。　　（二）存在的主要问题　　经过多年的运转，绩效管理体系对促进各单位、部门和员工更好地履行工作职责，提高工作质量和效率发挥了一定的保障作用，但是随着时间的推移，绩效管

5、理所实现的管理效益呈递减趋势，并且暴露的问题也越来越多。　　1.对绩效管理存在认识上的误区　　公司员工对绩效管理的认识主要存在以下一些误区：一是绩效管理无用论，认为绩效管理是很多年前西方使用的管理工具，是别人淘汰了的理论，我们企业却将人家不要的糟粕当成了精华，捡了来应用，能有多大的作用？同时烟草行业是国有企业，有垄断行业的性质，非纯市场化竞争的企业，企业目标的完成主要依靠国家政策，不是人的能力，分配就应该平均主义，差距太大才是不公平，绩效管理实在是多此一举。二是绩效管理无所不能论，工作无论巨细都应设置考核指标，纳入绩效管理体系，工作若推动不好，

6、一定是绩效管理出了问题。三是绩效管理与绩效考核等同论，公司有相当一部分人员认为绩效管理就是绩效考核，甚至就是单纯的奖金分配的工具，对绩效管理与绩效考核的关系缺乏正确认识。四是绩效管理处罚论，认为绩效管理是一种惩罚手段，每月的绩效考核结果没有“扣分”就是不正常，绩效管理就是走形式主义。五是绩效管理单一部门职责论，认为绩效管理是绩效管理部门的事，开展绩效管理是绩效管理部门加给自己的额外工作；绩效管理是绩效管理员的事，与自己无关。　　2.绩效考核不科学　　（1）考核指标体系设置不合理　　一是每个部门每一项工作的推动都要求纳入企业层面的绩效考核指标体系

7、，使考核指标体系大而全，考核重点不突出，弱化了考核的导向作用，特别是对县级分公司的导向作用严重受影响。二是部门绩效计划由部门制定报分管领导审批后执行，很多部门制订绩效计划时往往避重就轻，将容易完成的工作设置成考核指标，难于完成或者完成有一定不确定性的工作就不设置成考核指标；月度绩效计划的制定未与年度绩效计划相关联，架空年度绩效计划，从而年度重点工作未能全面分解到月度、到岗位，年度目标的完成缺乏支撑；评价指标没有做到以定量指标为主，定性指标主观性强；有些部门故意在绩效标准上做文字游戏，使用一些无关痛痒的描述性语言，变相降低工作完成的质量。三是对考

8、核指标的审核不严，特别是分管领导的把关不到位，考核指标的科学性、合理性大受影响，从而考核结果的公正性、说服力大打折扣，考核走形式化越来越明显。　　（2